剛過(guò)去的猴年春節(jié)，溫州導(dǎo)游的身影依然忙碌在國(guó)內(nèi)外多個(gè)城市、景區(qū)。他們有哪些見(jiàn)聞，又有哪些印象深刻的人或景，讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的春節(jié)故事。

　　敬業(yè) 源于為游客著想的心

　　“忙、累，這幾乎是我春節(jié)工作最深刻的印象了，現(xiàn)在就想好好休息。”雁蕩山旅行社導(dǎo)游林丹娣從初一一直工作到初六，常開(kāi)玩笑說(shuō)，自己屬于吃完年夜飯就往雁蕩山跑了。林丹娣介紹，今年春節(jié)，她接待的游客以散客為主，“人數(shù)不一定，有多有少，但講解需要格外細(xì)致，還需要提醒安全或者垃圾處理等各方面事宜。”

　　林丹娣提到，由于自駕車輛太多，通往景區(qū)的路上不時(shí)會(huì)出現(xiàn)擁堵，即使到了景點(diǎn)，也是人擠人的狀態(tài)，“走完一兩個(gè)景點(diǎn)就要堵上好一會(huì)兒，很考驗(yàn)?zāi)托?，所以?xì)節(jié)上得更加注意，撫慰游客情緒并照顧好老人、小孩。”林丹娣說(shuō)，如果自己是游客，也希望能盡興游玩、安全、滿意地結(jié)束行程，這么一想，就更有了細(xì)心服務(wù)、精益求精的動(dòng)力。

　　大年初三，雁蕩山游客再迎小高峰，雁蕩山旅行社十多位導(dǎo)游全員上陣，個(gè)個(gè)忙得焦頭爛額。林丹娣介紹，有一名同事，上午9點(diǎn)出發(fā)帶著游客前往大龍湫，一路堵而且游客也多，最后下午3點(diǎn)多才回到辦公室，匆忙吃了碗方便面又去工作了。這是他們春節(jié)期間的工作常態(tài)。

　　快樂(lè) 擁有一顆愿意分享的心

　　這個(gè)春節(jié)，蔡冬琪依然沒(méi)閑著，畢業(yè)后就在溫州和平國(guó)旅任職至今的他，常年帶團(tuán)天數(shù)在200天以上。今年2月4日-9日，他在日本北海道帶團(tuán)，不時(shí)在微信上與大家分享旅途中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一張動(dòng)物萌照、一頓饕餮大餐。他的行程，似乎顯得悠閑而充滿趣味。

　　“實(shí)際上累成狗了，尤其是帶海外團(tuán)，苦活累活都要跑在前面，而且經(jīng)常會(huì)碰到雜七雜八的事。”蔡冬琪介紹，今年春節(jié)，倒是一路順?biāo)?，但前幾年在泰?guó)碰到過(guò)游客在酒店保險(xiǎn)箱寄存的護(hù)照等物品丟失事件——當(dāng)時(shí)的泰國(guó)導(dǎo)游講解能力不太靠譜，于是他不得不與酒店方面交涉，一一聯(lián)系警方、大使館，甚至有的游客都放棄了，但他依然要求追查到底，最終追回了大家的物品。

　　對(duì)蔡冬琪來(lái)說(shuō)，最讓他欣慰的是當(dāng)游客滿意時(shí)一句感謝或節(jié)日期間真心的祝福，讓他覺(jué)得在外面一切的委屈都可以拋之腦后。“青春就是不斷行走在路上，并與人分享成果，堅(jiān)信，委屈和快樂(lè)。”這個(gè)1989年出生的小伙，更喜歡和游客分享他的行程體驗(yàn)。在他看來(lái)，要讓游客盡興游玩，前提是導(dǎo)游本人要熱愛(ài)這份職業(yè)，喜歡這條線路。

　　溫情 需要彼此包容體諒的心

　　這個(gè)春節(jié)，溫州國(guó)旅派出了一支精英導(dǎo)游隊(duì)伍，負(fù)責(zé)各個(gè)旅行團(tuán)帶團(tuán)任務(wù)。在國(guó)旅14年的資深領(lǐng)隊(duì)潘達(dá)敏，每一年的春節(jié)都是他最忙碌的時(shí)候，今年他在臺(tái)灣與溫州的朋友們共度佳節(jié)。高川舒，國(guó)旅導(dǎo)游部的高姐，已有6個(gè)年頭春節(jié)沒(méi)有回家了，今年遠(yuǎn)赴越南與異鄉(xiāng)的團(tuán)友共度新春。章鈺、胡宇博、劉玲玲、蔣職健等幾位導(dǎo)游也是好幾年都在外與游客共度春節(jié)。

　　“家里人雖然表示理解，但是我看了大年夜的煙火配上煽情的音樂(lè)，還是鼻子酸酸的。”90后的領(lǐng)隊(duì)小伙謝順今年在日本過(guò)除夕夜，有時(shí)也會(huì)觸景生情。支持他的不僅有自己的職責(zé)、家人的支持，還有來(lái)自游客的理解與體諒。

　　90后姑娘鄭佳佳在汕頭帶團(tuán)，就記錄下了一次溫情小插曲。當(dāng)天行程很滿且為了趕趕動(dòng)車，定好7點(diǎn)半出發(fā)。結(jié)果游客齊了，司機(jī)卻沒(méi)來(lái)，7點(diǎn)50分，游客開(kāi)始躁動(dòng)——就在這時(shí)，其中一位游客說(shuō)了一句，“我們不急，導(dǎo)游小姑娘才是最急的。”這句話讓鄭佳佳非常感動(dòng)。