浙江在線11月20日訊 “雙十一”過后一周，本該是小伙伴們“曬收獲”的日子?？墒?，平陽水頭的不少居民“望穿秋水”，卻還是望不到圓通的快遞小哥上門送件的身影。
有人傳言，“水頭圓通快遞‘出事’了，老板跑路，員工不送件了”。
這則傳言令當(dāng)?shù)?ldquo;淘友”很崩潰，有人特地跑去快遞站點(diǎn)探訪，發(fā)現(xiàn)確有此事，“圓通”站點(diǎn)處快遞包裹果然堆積如山。
究竟怎么回事?記者昨天前去水頭一探究竟。
快遞遲到，“淘友”很心急
家住水頭鎮(zhèn)的黃小姐向本報(bào)反映，她在“雙十一”那天買的兩樣物品是通過“圓通”進(jìn)行快遞的，直至昨天，一個(gè)星期過去了，她還是沒有收到貨物。“我知道‘雙十一’之后，快遞會比較忙比較慢，可是別家的快遞都已經(jīng)到了，就是圓通的一直沒到，已經(jīng)比我預(yù)計(jì)的遲了好幾天。”
后來，黃小姐在微博上看到有網(wǎng)友爆料稱：“圓通快遞這幾天將無人派送，原老板跑路了，新老板剛來忙不過來。”
她向圓通客服求證此事，對方客服沒說別的，但承認(rèn)最近水頭店的派送壓力的確挺大。
“我怕到時(shí)候快遞多了就找不到我的東西了，就問客服要了地址，準(zhǔn)備自己上門去取件。”黃小姐說。
跟黃小姐有同樣遭遇的，還有其他十余名水頭鎮(zhèn)居民，他們均表示快遞遲到，令他們很心急。
貨物積壓，員工加緊派件
昨天上午，記者通過多方打聽，輾轉(zhuǎn)來到位于平陽縣水頭鎮(zhèn)龍川北路的圓通速遞水頭店。
在站點(diǎn)處，有5名工作人員正在忙里忙外，店門口擺放著幾十件快遞包裹，正在由兩名快遞員進(jìn)行分揀裝車，三間對外敞開的門店內(nèi)，至少有幾百件大大小小的快遞堆放得亂七八糟。工作人員分揀期間，不斷有市民前來要求自取快件，但市民想從這些快遞中找到自己的那一份，可謂“大海撈針”。
一名正準(zhǔn)備出發(fā)送貨的“圓通”快遞員告訴記者，他是“新來”的，原本是平陽圓通公司的員工，在11月8日那天臨時(shí)被派來水頭分部幫忙，水頭店現(xiàn)在的負(fù)責(zé)人也是新的。由于此前積壓了太多貨物，淘寶“雙十一”的快遞量又爆增，現(xiàn)在他們快遞員每天早上7點(diǎn)就開始工作，進(jìn)行派件收件，一直要干到晚上10點(diǎn)左右，“由于這批圓通快遞員都是新?lián)Q來的，對水頭鎮(zhèn)這一片區(qū)不是很熟悉，效率也低，所以還有這么多快遞沒派送。”該快遞員說。
對于網(wǎng)傳“原來的老板跑路”一事，該快遞員表示是上頭的事，不愿多說。
知情人吐槽，老東家跑路
記者又走訪了該鎮(zhèn)順豐、申通等其他幾家快遞公司。談起“圓通”，不少快遞員均稱，“圓通水頭店老板前陣子跑路，圓通店一度關(guān)閉”。
一名剛從“圓通”跳槽到其他快遞公司的小鄭說，圓通水頭店已經(jīng)換過好幾任老板了，老板們有賺有虧，但最后都是轉(zhuǎn)手易主，交接來交接去，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不太穩(wěn)定，喪失了大批客源。
小鄭還透露，最近被傳“跑路”的那個(gè)老板姓潘，原本是一個(gè)淘寶店家，后來覺得快遞物流業(yè)賺錢，今年年初，他便轉(zhuǎn)行接手了這家圓通水頭店。可是潘老板不善經(jīng)營，導(dǎo)致老員工紛紛跳槽，帶走了客源，外加快遞行業(yè)競爭大，利潤低。一年時(shí)間沒到，據(jù)說潘老板就虧了二十多萬元，突然不知去向。
“本來快遞店換老板是正常事，只是這次圓通換老板正好在‘雙十一’的時(shí)間點(diǎn)，所以很多問題顯得更加棘手。”小鄭說。
對話圓通經(jīng)理
本周內(nèi)恢復(fù)正常
那么，真相究竟如何?“圓通”水頭店積壓著的快遞該怎么辦?記者昨天電話采訪了“圓通”水頭店的上級——平陽圓通速遞公司，客服經(jīng)理余先生接受了記者的電話采訪。
記者：圓通速遞水頭分店是不是出現(xiàn)了大量包裹積壓一事?
余經(jīng)理：沒有啊!每天的量我們基本都能送完。
記者：我在現(xiàn)場看到有很多快遞沒有送出啊?是怎么回事?
余經(jīng)理：那些是淘寶“雙十一”的包裹，量非常大。
記者：有人說，這么多快遞沒有寄出，是因?yàn)閳A通水頭店原來那個(gè)老板跑路了，確有此事嗎?
余經(jīng)理：這個(gè)情況很復(fù)雜，我們不方便說。
記者：現(xiàn)在的水頭店老板是新來的，那原來的老板去哪了?
余經(jīng)理：原來的負(fù)責(zé)人因?yàn)榧依镉惺虏辉?，我們公司正在進(jìn)行內(nèi)部整頓，所以派了新的負(fù)責(zé)人去接手圓通水頭店。
記者：很多水頭居民反映送貨已經(jīng)遲到數(shù)日，那些沒有送完的雙“十一”包裹該怎么辦?
余經(jīng)理：水頭鎮(zhèn)居民可以自行前往站點(diǎn)取件，平陽圓通速遞公司也已經(jīng)派了10名工作人員前往水頭鎮(zhèn)進(jìn)行包裹的派遞工作，預(yù)計(jì)每人每天可送150個(gè)快遞包裹，三天內(nèi)會將所有雙“十一”的包裹送完，本周內(nèi)圓通水頭店會恢復(fù)正常的運(yùn)營秩序。
