浙江在線10月16日訊 前日，國家質(zhì)檢總局、國家標準委批準發(fā)布了新修訂的《出租車運營服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱新規(guī))，為出租車司機制定詳細的服務(wù)規(guī)定。其中，“乘客上車前，不得有詢問目的地”、“運營前和運營中忌食有異味食物”等規(guī)定引起熱議，不少市民贊其“空前具體”而又“切中要害”，但也有市民認為有些條款脫離實際，難以落地。

　　市運管局表示，將結(jié)合溫州實際，對照新規(guī)進行比對梳理，完善行業(yè)管理。

　　現(xiàn)場探訪高峰期的哥問“路”很普遍

　　昨天下午3點到5點左右，正處下班高峰和出租車交接班時段，記者在人民東路、下呂浦等處進行探訪。

　　人民東路，幾乎每輛出租車停車后，司機都要問“去哪里”，個別司機禮貌回絕：“要交班了，不順路，對不起。”更多的則是一聽不順路，便一踩油門揚長而去。

　　在下呂浦，一位市民已等了近半個小時，還是沒打到車。他說：“最讓人反感的是，每輛車都在你面前停一下，問目的地，不順路就理也不理，只管走。交接班，司機想順路帶幾個客人，我們能理解，但是半天攔不到車，還要看‘臭臉’，就特別讓人難接受。”

　　記者在兩個多小時時間里，嘗試攔了5輛出租車，4輛表示不順路，第5輛，記者“強行”先上車，結(jié)果司機一聽目的地，滿臉愁容，一再表示交接班要遲到，要罰錢，記者去的地方又太堵，記者只好表示在目的地就近下車。

　　部門回應(yīng)將結(jié)合實際進行修訂

　　運管局出租管理處負責人表示，已經(jīng)從媒體上注意到新“國標”的相關(guān)信息，雖然暫未收到上級部門的通知文件，但將立即著手對照新規(guī)，與現(xiàn)行規(guī)定進行比對梳理，查漏補缺，提升完善行業(yè)管理要求。

　　該負責人表示，新規(guī)中有關(guān)“乘客上車前，不得詢問目的地等挑客行為”“不得強行拼載”等規(guī)定，在《浙江省道路運輸管理條例》和《溫州市出租汽車客運管理辦法》中，本就有類似規(guī)定，只是新規(guī)表述更具體，管理部門將一如既往地嚴管司機挑客、拒載等行為。

　　新規(guī)并未規(guī)定對應(yīng)的處罰辦法，市運管局出租管理處負責人表示，對司機行為的規(guī)范，他們制定了具體考核辦法，比如的士司機每年累積扣分超過20分就要重新培訓(xùn)，一次挑客被抓，扣分就高達10分。對強行拼載、繞道行駛、甩客、不按計價器顯示金額收費等違規(guī)行為，都有具體處罰規(guī)定。

　　而對于新規(guī)中對“出租車服務(wù)站”的設(shè)置要求，目前溫州只在汽車站、火車站、碼頭等附近設(shè)有上下客點，其他為即上即下的臨時?？奎c，不允許候客。

　　市運管局表示，距離新規(guī)正式實施還有半年左右的時間，管理部門將結(jié)合溫州實際，繼續(xù)完善行業(yè)管理，也希望乘客加強監(jiān)督，及時撥打96520投訴，建言獻策，共同提升出租車服務(wù)水平。

　　新規(guī)爭議有些規(guī)定難落地

　　部分新規(guī)內(nèi)容，引發(fā)市民、網(wǎng)友熱議。

　　對“忌食異味食物”，網(wǎng)友“昨夜無風(fēng)”認為，有無異味，每個人的感官不一樣，難有界定標準。要求的哥使用26種中文和英文用語的規(guī)定，的哥趙有亮覺得有難度，“大多數(shù)駕駛員都不會英語。而且各地表達習(xí)慣不一樣，表示歡迎、感謝的語言很多，新規(guī)里的話有些太繁瑣了。你好，謝謝，再見，也都挺好。”

　　出租車服務(wù)站的規(guī)定，一些市民表示歡迎，但覺得很難實現(xiàn)，市民劉俊說：“車站碼頭還好，規(guī)劃里提前劃出地就行了，小區(qū)、商業(yè)街等，現(xiàn)在道路矛盾這么突出，肯定落實不了。”