昨天下午,針對臺風(fēng)“菲特”的理賠工作,溫州保監(jiān)分局、溫州保險(放心保)行業(yè)協(xié)會組織召開行業(yè)性會議,要求各保險機構(gòu)立足服務(wù)社會,加快查勘定損速度,建立快速理賠機制,結(jié)合實際放寬理賠條件。
據(jù)了解,截至10月9日晚8時,受臺風(fēng)“菲特”影響,溫州財產(chǎn)險公司共接到各類報案18887起,報損金額共3.4億元。其中,車險17572起,報損金額11619萬元;企業(yè)財險584起,報損金額8494萬元;工程險93起,報損金額6480萬元;農(nóng)業(yè)險97起,報損金額6019萬元;農(nóng)房險295起,報損金額840萬元。
在人身險方面,截至目前,溫州人身險公司共接到報案4起,涉及金額32.5萬元。10月7日下午,太平洋保險(601601,股吧)接到95500客戶報案,“安貸寶”客戶蔡先生當(dāng)天凌晨為防臺風(fēng)上屋頂檢查,不慎意外摔落身故。接到報案后,當(dāng)?shù)貦C構(gòu)理賠調(diào)查人員頂著狂風(fēng)暴雨趕到客戶家中核實事故情況,并立刻開通理賠綠色通道。10月8日,太平洋(601099,股吧)人壽保險溫州中心支公司向蔡先生家屬支付了3.5萬元賠款,整個賠付過程用時不到一天就完成了該公司在“菲特”臺風(fēng)中首例人身傷亡賠付。
臺風(fēng)過后,溫州保監(jiān)分局在第一時間成立了抗臺工作領(lǐng)導(dǎo)小組,啟動了應(yīng)急預(yù)案,建立了災(zāi)情信息報送制度,并下發(fā)了《關(guān)于做好災(zāi)后保險理賠服務(wù)工作的通知》。同時,各保險機構(gòu)的上級公司對溫州臺風(fēng)災(zāi)后理賠工作也給予了大力支持,啟動預(yù)賠付程序,支持受災(zāi)企業(yè)、農(nóng)戶盡快恢復(fù)生產(chǎn)。連日來,各保險公司派專人負(fù)責(zé)受理臺風(fēng)案件,對臺風(fēng)損失案件簡化理賠流程,下放理賠權(quán)限,根據(jù)客戶需要開展預(yù)賠服務(wù),盡全力做到能賠盡賠。如平安產(chǎn)險溫州中心支公司實現(xiàn)車輛損失在5000元以內(nèi)的案件現(xiàn)場一次性定損;企財險5萬元以內(nèi)一紙化處理,無需提供物理單證,快速結(jié)案,保證3天內(nèi)結(jié)案到賬。人保財險、平安財險等公司已經(jīng)獲得總公司、省公司和其他兄弟公司近千人次的支援。