浙江在線05月21日訊 房開(kāi)老總帶著物業(yè)和電梯公司的專(zhuān)業(yè)人員，來(lái)體驗(yàn)住戶投訴的問(wèn)題電梯，沒(méi)想到才乘坐一次就遇到了電梯各種故障。該老總坦言：“要不是電梯公司的人也在，我肯定也會(huì)慌!這樣的電梯該修就修，不能修就換。”　　瑞安潤(rùn)錦苑小區(qū)新房交付才兩月，就有業(yè)主乘電梯從十樓墜到三樓一事。昨天上午，該小區(qū)開(kāi)發(fā)商溫州市直房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司和物業(yè)瑞安市信達(dá)物業(yè)管理有限公司潤(rùn)錦苑管理處的負(fù)責(zé)人與奧的斯電梯(中國(guó))有限公司溫州分公司工作人員，一同檢查問(wèn)題電梯，共商解決辦法。

　　業(yè)主遭遇：四人從十樓急墜至三樓半

　　房開(kāi)體驗(yàn)：電梯突然下滑接著又卡了

　　昨天上午，該小區(qū)房開(kāi)、物業(yè)和電梯公司等相關(guān)單位人員走進(jìn)問(wèn)題電梯。

　　隨行的工作人員回憶，電梯到達(dá)16層頂層后他們按了1樓按鍵，電梯開(kāi)始下行。不一會(huì)兒，轎廂內(nèi)的燈光突然閃了一下，按鍵燈全暗了，接著不是正常下降，而是開(kāi)始下滑，一直到地下一層才停住。電梯開(kāi)門(mén)后，一行人再也不敢乘坐電梯，步行回到一樓。

　　房開(kāi)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我也被這電梯嚇了一跳，如果不是身邊有電梯維保的專(zhuān)業(yè)人員，肯定也會(huì)慌。乘一次都能遇上，說(shuō)明電梯故障不是偶然。”

　　電梯維保單位的工作人員介紹，這可能是電梯運(yùn)行出現(xiàn)不穩(wěn)定，啟動(dòng)安全系統(tǒng)下滑。他說(shuō)，與正常的電梯相比，這臺(tái)電梯運(yùn)行的聲音比較大。

　　據(jù)了解，該公司對(duì)該小區(qū)的電梯實(shí)行為期2年的保修，在上周電梯事故發(fā)生后的第二天已經(jīng)對(duì)電梯進(jìn)行了一次體檢，昨天繼續(xù)對(duì)該部電梯進(jìn)行更深入的檢測(cè)。目前，檢測(cè)報(bào)告還未出爐。

　　業(yè)主投訴：求救無(wú)人理，改撬門(mén)自救

　　記者探訪：六部電梯僅一半接通視頻

　　事發(fā)的第5幢住宅一樓進(jìn)門(mén)處就是小區(qū)剛交付的5、6、7幢消控室。記者看到，消控室玻璃窗上布滿灰塵。昨天上午，物業(yè)管理處已經(jīng)打開(kāi)了消控室，目前還無(wú)工作人員值班，視頻監(jiān)控開(kāi)始投用。不過(guò)，小區(qū)的6部電梯只接通三個(gè)監(jiān)控畫(huà)面，包括這次發(fā)生事故的電梯。物業(yè)人員表示，另外三部電梯因?yàn)闊o(wú)人使用，監(jiān)控視頻是關(guān)閉的。但記者在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，即使工作人員進(jìn)入沒(méi)接通視頻的電梯，監(jiān)控也并未啟動(dòng)。

　　記者隨即詢問(wèn)檢修電梯的工人，他們檢查發(fā)現(xiàn)監(jiān)控的視頻線已經(jīng)接通，開(kāi)關(guān)也已打開(kāi)，但就是信號(hào)無(wú)法傳送到消控室。物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人稱(chēng)，他們只負(fù)責(zé)監(jiān)控畫(huà)面，由于目前設(shè)備手續(xù)并未移交，他們也無(wú)法說(shuō)明原因。

　　物業(yè)原稱(chēng)：報(bào)警鈴不管用是“疏忽”

　　昨天回應(yīng)：今起安排工作人員值班

　　昨天的報(bào)道中，住戶陳女士發(fā)現(xiàn)，故障發(fā)生后，電梯內(nèi)救命用的報(bào)警鈴和消控監(jiān)視攝像頭成了擺設(shè)，派不上用場(chǎng)。昨天，記者來(lái)到了第5幢的另一部電梯內(nèi)，按動(dòng)報(bào)警鈴，只能聽(tīng)到電梯內(nèi)鈴聲響起，消控室內(nèi)的警報(bào)電話卻沒(méi)響。

　　小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人介紹，雖然物業(yè)已經(jīng)介入管理，但目前還只是磨合期，開(kāi)展的工作還只限于發(fā)放房鑰匙、收取一年的物業(yè)管理費(fèi)、保潔工人清運(yùn)整理等，而消控室的工作人員并未安排。

　　該負(fù)責(zé)人說(shuō)，按照規(guī)定，消控室的使用需要到物業(yè)手續(xù)辦理移交后開(kāi)始，目前與房開(kāi)的設(shè)備移交正在進(jìn)行中。“考慮到電梯頻發(fā)故障，我們會(huì)盡快讓消控室啟用”，該負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)在各部電梯內(nèi)張貼物業(yè)電話，一旦住戶被困，可以聯(lián)系物業(yè)求助，并安排工作人員于今天上午開(kāi)始值班。對(duì)于消控室內(nèi)的設(shè)備故障，物業(yè)只負(fù)責(zé)管理，設(shè)備的問(wèn)題應(yīng)該由房開(kāi)解決。

　　業(yè)主要求：?jiǎn)栴}電梯應(yīng)更換

　　房開(kāi)承諾：如果不能修就換

　　開(kāi)發(fā)商公司楊姓負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)說(shuō)：他們已經(jīng)委托電梯維保單位檢測(cè)電梯，將牽頭解決電梯故障，如果不能修就換。

　　至于為何與物業(yè)未移交完畢就向業(yè)主交付，該負(fù)責(zé)人表示，房開(kāi)與物業(yè)簽有協(xié)議，3月29日交付時(shí)物業(yè)就同時(shí)介入管理，消控室未安排人值班應(yīng)該是物業(yè)的責(zé)任。物業(yè)所說(shuō)的移交手續(xù)還沒(méi)辦好主要涉及雙方部分費(fèi)用的協(xié)商，理應(yīng)不影響業(yè)主入住和物業(yè)為業(yè)主提供服務(wù)。

　　對(duì)于已經(jīng)驗(yàn)收的小區(qū)消控設(shè)備仍出現(xiàn)問(wèn)題的情況，他表示小區(qū)設(shè)備沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)牽頭請(qǐng)電梯維保單位和物業(yè)管理處盡快排查并給出解決方案，給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。