浙江在線05月20日訊 因宴席上沒有設(shè)置桌卡，婚宴現(xiàn)場一度混亂……面對這樣的尷尬局面，新人認(rèn)為負(fù)責(zé)婚禮布置的婚慶公司應(yīng)負(fù)起全責(zé)，而婚慶公司負(fù)責(zé)人表示已經(jīng)事先提醒過新人，新人不該以此為理由拒付余額。這起婚慶公司上門投訴消費(fèi)者的案例是鹿城區(qū)首例經(jīng)營者投訴消費(fèi)者的案例。前因后果到底如何呢?不妨聽“溫都老師母”道來。

　　市民陳先生是市區(qū)某婚慶公司的負(fù)責(zé)人。近日，他的公司接到一起單子，為消費(fèi)者葉先生夫妻籌辦婚禮。根據(jù)當(dāng)時(shí)雙方合同約定，葉先生除了預(yù)付婚禮籌備的費(fèi)用外，另有2000元工作酬勞需于婚禮結(jié)束后支付。陳先生說，雙方在簽訂禮儀預(yù)算清單時(shí)，公司工作人員曾告知葉先生，籌備清單中不包括“桌卡”一項(xiàng)，建議葉先生自行解決，葉先生對此并無異議。

　　可是婚禮當(dāng)天，由于葉先生沒有籌備婚禮的經(jīng)驗(yàn)，未在宴席上配備桌卡，導(dǎo)致婚禮現(xiàn)場一度混亂，許多賓客更因?yàn)闊o法找到自己的座位而離場。本是一生最美麗的時(shí)刻，卻因小小的桌卡變得尷尬和混亂。為此，當(dāng)事雙方發(fā)生爭執(zhí)，葉先生拒絕向陳先生支付剩余的酬勞。雙方僵持不下，陳先生向鹿城區(qū)消保委進(jìn)行投訴。

　　鹿城區(qū)消保委調(diào)解人員了解了事情經(jīng)過，葉先生對投訴方陳先生“在婚禮前曾告知籌備清單中不包括桌卡”這一說法表示否認(rèn)。但陳先生則認(rèn)為公司工作人員事先已經(jīng)告知葉先生，自己沒有責(zé)任。

　　鹿城區(qū)消保委人士表示，投訴方陳先生作為經(jīng)營者，有義務(wù)告知消費(fèi)者服務(wù)的真實(shí)情況。另外，服務(wù)未涉及到的環(huán)節(jié)，經(jīng)營者同樣具有提醒義務(wù)。造成婚禮現(xiàn)場賓客離場這一事件，陳先生所在的婚慶公司存在一定責(zé)任。而且，婚慶公司作為服務(wù)行業(yè)，在事件發(fā)生后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救。同時(shí)，被訴方葉先生也存在過錯，根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，雙方合同上明細(xì)的2000元余款屬于投訴方陳先生的勞動報(bào)酬，葉先生無權(quán)拒付。

　　最終，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，投訴方陳先生代表婚慶公司向葉先生當(dāng)面口頭道歉，并送上紅包表示誠意，被訴方葉先生也當(dāng)場結(jié)清2000元合同余款。