昨日下午，市住房公積金管理中心主任應(yīng)希克到市政府現(xiàn)場接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線，聽取廣大群眾對公積金業(yè)務(wù)政策咨詢、辦理服務(wù)等工作的意見和建議。在一個半小時的時間里共有12位市民打進熱線。

　　網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳今年7月將上線

　　近日市住房公積金管理中心發(fā)出公告：為實施新老系統(tǒng)切換，溫州市住房公積金管理中心各下屬業(yè)務(wù)辦理窗口(含縣市區(qū)分中心管理部營業(yè)網(wǎng)點)從2017年2月27日(星期一)至3月3日(星期五)暫停辦理業(yè)務(wù)5天(同時暫停2月25日和3月4日的周六業(yè)務(wù)辦理)。對此，老百姓關(guān)注度非常高，有市民打進熱線詢問：“新系統(tǒng)升級后，有什么新增的便民功能?”

　　應(yīng)?？嘶貜驼f，新一代業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的項目一期已完成建設(shè)，并于去年底上線試運行，現(xiàn)正在實施系統(tǒng)切換工作。但是項目一期基礎(chǔ)性信息化建設(shè)，并沒有在服務(wù)功能上有所表現(xiàn)。而中心今年實施的項目二期將以網(wǎng)廳和手機應(yīng)用為重點，推動業(yè)務(wù)辦理“上網(wǎng)”，形成“智慧公積金”。

　　“新一代業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)按照計劃，預計在2017年6月底完成上線測試，7月份可開通相關(guān)功能。到時候不僅僅是查詢，住房公積金業(yè)務(wù)在線辦理和結(jié)算都可以基本實現(xiàn)。”應(yīng)?？苏f。

　　公積金貸款輪候需2個月

　　“我公積金是在龍灣繳存的，現(xiàn)在要在龍灣買一套二手房，請問申請和辦理公積金貸款需要多久時間?”胡先生提問。

　　應(yīng)希克表示，根據(jù)中心2016年度住房公積金貸款情況分析，目前貸款還是以首套剛需房為主，占總貸款量的78.51%。“從提供的量來講，目前資金缺口還是比較大。去年一年的二三四季度，我們采取了一系列措施，資金供應(yīng)較為穩(wěn)定，基本上不需要輪候。但是在去年年底，我市暫停了‘公轉(zhuǎn)商’貸款，再加上不動產(chǎn)權(quán)證辦理流程的改革，因此積壓了一批貸款件。因此在今年1、2月份，貸款辦理發(fā)放出現(xiàn)了階段性的積壓。”

　　由于中心資金仍在高位運行，因此市住房公積金管理中心重啟了貸款輪候制度，按貸款抵押時間先后順序發(fā)放。目前輪候時間一般在2個月左右最長3個月。在資金使用上，先保證提取需要，剩余資金用于發(fā)放貸款。每月貸款發(fā)放額在2億元左右。不過，市公積金管理中心已重新開辦了“公轉(zhuǎn)商”貸款，職工可以申請政策條件與純公積金貸款基本相同的公轉(zhuǎn)商貸款。完成辦理時間與原來一樣，在28天左右。“預計在3、4月情況會有所緩解。如果最近一段時間，職工急需申請公積金貸款，建議可以采用‘公轉(zhuǎn)商’的形式。”

　　6種渠道可查公積金賬戶信息

　　市民王先生打進熱線問：“個人公積金賬戶的余額可以去哪里查詢?現(xiàn)在有哪幾種查詢方式。”

　　應(yīng)?？嘶卮鸬?，職工可通過6種渠道進行查詢：攜帶本人身份證原件到中心各分中心、管理部業(yè)務(wù)窗口查詢本人個人住房公積金賬戶信息;登錄溫州住房公積金網(wǎng)站( www.wzgjj.gov.cn)輸入身份證和驗證碼查詢賬戶信息;撥打住房公積金客服熱線0577-12329;通過浙江政務(wù)服務(wù)手機客服端查詢;通過支付寶手機客服端查詢;通過登錄溫州住房公積金微信平臺查詢。

　　2016年，通過官方微信、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)查詢業(yè)務(wù)達到166.19萬人次，提供浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及APP查詢職工個人住房公積金信息5.77萬人次，發(fā)送各類服務(wù)短信311.16萬條，12329電話語音咨詢12.93萬人次。

　　另外，為方便職工辦理業(yè)務(wù)，市住房公積金管理中心所屬的鹿城、龍灣、甌海管理部從去年8月15日起開始受理住房公積金通辦業(yè)務(wù)。