□記者 翟婉倩
在無為市濱湖社區(qū)，居民們聊起近年來的生活變化都會提到“變”這個字，“變得更美了”“變得更有序了”“變得更有溫度了”“變得更加幸福了”……
而這個“變”字離不開一個人，那就是濱湖社區(qū)黨委書記、居委會主任羅萍。2021年，羅萍進入濱湖社區(qū)工作，在她的帶領(lǐng)下，濱湖社區(qū)不斷探索實踐，實現(xiàn)從“管理”到“治理”、從“單一”到“多樣”、從“獨角戲”到“大合唱”，社區(qū)治理能力和水平不斷提升，群眾的幸福感和獲得感持續(xù)增強。
扎根基層 做勇于擔(dān)當(dāng)?shù)摹邦I(lǐng)頭雁”
基層治理千頭萬緒，穩(wěn)基礎(chǔ)才能強根基。羅萍告訴記者，自2003年踏入社區(qū)工作者行列以來，社區(qū)所有崗位她幾乎都干過，遇到過各種各樣的挑戰(zhàn)。20余年的社區(qū)工作經(jīng)歷，讓她充分認(rèn)識到，如果千家萬戶的民生事解決不好，就難有民意根基，社區(qū)治理工作也難以開展。
濱湖社區(qū)內(nèi)有一個小區(qū)，是當(dāng)?shù)爻隽嗣摹袄掀菩 ?，歷史遺留問題多，物業(yè)發(fā)揮作用不足，鄰里矛盾頻發(fā)。面對小區(qū)居民的“滿腹牢騷”，作為社區(qū)黨委書記，羅萍深刻認(rèn)識到，急需采取有力的針對性舉措破除該小區(qū)治理困境，她開始探索黨建引領(lǐng)基層治理的良策，以恢復(fù)良好的社區(qū)秩序?！爱?dāng)時，我們挨家挨戶上門解釋做思想工作，從小區(qū)居民里尋找合適的黨員作為業(yè)委會人選，并組織選舉了新一屆紅色業(yè)委會，搭建了小區(qū)物業(yè)自治的初步框架。”羅萍介紹，以紅色業(yè)委會為橋梁紐帶，成功提高了居民群眾參與社區(qū)公共事務(wù)的積極性，有效將糾紛化解在了家門口。
在紅色業(yè)委會的基礎(chǔ)上，羅萍積極推動社區(qū)黨組織體系建設(shè)，以黨支部為核心，建立“黨支部—小區(qū)—樓—戶”組織架構(gòu)，積極推行“菜單式、組團式、沉浸式”服務(wù)，并搭建以先鋒驛站、黨建合伙人為載體的多維服務(wù)體系。據(jù)悉，該服務(wù)體系已累計解決了5個小區(qū)雨污分流、4個老舊小區(qū)提升改造，辦理了187項下崗職工再就業(yè)等民生實事，每年化解各類矛盾糾紛100多件，進一步改善了民生環(huán)境，增進了鄰里和諧，社區(qū)面貌煥然一新。
心系群眾 做情暖民心的“貼心人”
“我們小區(qū)步道上的雜草能不能清理一下，晚上散步的時候怕有蛇蟲?！薄白罱掷m(xù)高溫，能不能在社區(qū)里多開辟幾處納涼點？”日前，一場主題為“居民有話說”的座談會在濱湖社區(qū)召開。黨員群眾齊聚一堂，共同探討需要解決的問題。羅萍在一旁耐心傾聽，時不時回應(yīng)、記錄。
在她的心中，群眾事無小事，再小也是大事。多年來，在困難老人家中、納涼樹蔭底下、居民活動現(xiàn)場，哪里有需要，哪里就有羅萍的身影。在她的帶領(lǐng)下，濱湖社區(qū)黨委建立了從聽民聲、納民策到解民憂的全鏈條閉環(huán)機制，小區(qū)顯著位置均張貼“問題幫辦、‘碼’上就辦”二維碼，設(shè)置了12處“有話對黨說、有事黨員幫”民意收集箱，便于居民隨時反饋問題。
2021年初，在一次走訪中，轄區(qū)居民陳保華的情況引起了羅萍的注意。陳保華是一名紡織廠退休職工，其父親陳秀才生前為第67軍180師戰(zhàn)士，1953年在朝鮮戰(zhàn)場上犧牲，后被評為烈士。經(jīng)了解，陳保華老人一直在外漂泊，輾轉(zhuǎn)租房生活很多年，近年來落葉歸根的愿望越發(fā)強烈。在了解到陳保華老人是烈士子女的特殊情況后，羅萍第一時間咨詢上級民政部門有關(guān)烈士子女優(yōu)待相關(guān)政策，并根據(jù)老人實際需求，為其提供幫助。經(jīng)過數(shù)月的奔波，終于幫助陳保華老人申請到了公租房，讓老人擁有了一個安穩(wěn)的家?！案兄x羅書記幫我圓了這個心愿！”陳保華得知這一喜訊后，一度感動落淚。
精管善治 做創(chuàng)新治理的“探索者”
“社區(qū)黨建工作從不是一項孤立的任務(wù)，而是一個紐帶，能把基層的千頭萬緒串聯(lián)起來，把社區(qū)居民的心匯聚起來?！绷_萍說。
為充分調(diào)動社區(qū)居民能動性，推動實現(xiàn)“自治、精治、善治”，羅萍堅持開拓創(chuàng)新，立足社區(qū)組織孵化器，引進“壹基金”“錦繡無為志愿服務(wù)隊”等13支民間組織，精心打造19個“微公益”項目。從項目庫中，擇優(yōu)培育“魚燈節(jié)”、紅鄰公益集市等一批固定項目，持續(xù)豐富濱湖社區(qū)文化IP矩陣。為提升居民的凝聚力和幸福指數(shù)，羅萍把紅色讀書分享會辦在了居民家門口，每期活動內(nèi)容由居民自己策劃、編排，在歡聲笑語中，讓居民走近、了解并支持社區(qū)工作。
2023年8月，濱湖社區(qū)多彩俱樂部志愿服務(wù)隊授旗儀式舉行。這個服務(wù)隊涵蓋了舞蹈、戲曲、歌詠、器樂、書法等多個服務(wù)小分隊。“我們社區(qū)負(fù)責(zé)提供排練場地、水、電等設(shè)施，各服務(wù)小分隊每月至少要提供一個節(jié)目，以此來充實社區(qū)節(jié)目庫，做到隨時隨地開展各種類型服務(wù)活動，展示志愿者風(fēng)采?！绷_萍介紹，自濱湖社區(qū)多彩俱樂部志愿服務(wù)隊成立后，越來越多的文體愛好者加入志愿者隊伍，謀劃創(chuàng)新服務(wù)活動，進一步擴大了濱湖社區(qū)文化的影響力，營造了轄區(qū)“人人爭當(dāng)志愿者，志愿服務(wù)促和諧”的良好氣氛。
在羅萍的帶領(lǐng)下，濱湖社區(qū)還先后打造了“濱湖議事會”品牌、創(chuàng)新“三級三議三調(diào)”工作法、開創(chuàng)了“書記輪值周”工作機制等，如今的濱湖社區(qū)已成為周邊可供參觀學(xué)習(xí)的典型示范社區(qū)，羅萍也在工作中獲得了安徽省首批“鄉(xiāng)村文化帶頭人”、蕪湖市優(yōu)秀黨務(wù)工作者等多項榮譽稱號。
回望過去，羅萍以優(yōu)異的成績書寫了一名基層黨務(wù)工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)了社區(qū)黨組織書記“領(lǐng)頭羊”的智慧與果敢。展望未來，羅萍表示，她將繼續(xù)做好“下沉”工作，把心貼近群眾，當(dāng)好他們的“主心骨”和“身邊人”，把抓基層、打基礎(chǔ)作為長遠(yuǎn)之計和固本之舉抓牢抓實，將基層真情、實情原汁原味擺上社區(qū)決策臺、議事桌，推出更多真招實招，全力以赴辦好社區(qū)居民群眾牽腸掛肚的民生大事，做好天天有感的關(guān)鍵小事，托舉起一方群眾穩(wěn)穩(wěn)的小幸福。
