線下辦事“只進一門”。按照“應進盡進”要求,政務服務分廳進行優(yōu)化重組,提供一站式服務。以“一窗受理,集成服務”為目標,科學設置規(guī)范設置綜合窗口。深入推廣預約、延時、自助、周末不打烊等服務模式。今年以來,共周末辦服務2000余次。
線上辦事“一網(wǎng)通辦”。高效辦成企業(yè)群眾可感可及的“一件事”。我縣編制發(fā)布開辦運輸企業(yè)、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查3個“一件事”。梳理確認省級下發(fā)的“免提交”清單,明確“免提交”方式,實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事免于提交相關材料,目前我縣已實現(xiàn)40個縣級政務服務事項材料免提交。
群眾訴求“一線應答”。建立健全“接訴即辦”機制,充分發(fā)揮12345熱線、“辦不成事”反映窗口兜底保障作用,推動問題處置快速高效。今年以來,共解決企業(yè)群眾訴求5起,辦結(jié)率、滿意率均為百分百。
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