從浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局官網(wǎng)獲悉，今年以來，紹興市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)院切實(shí)將"最多跑一次"改革作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的切入點(diǎn)，以用戶滿意、實(shí)現(xiàn)企業(yè)"零次跑"為目標(biāo)，推行"網(wǎng)絡(luò)式""上門式""代辦式"服務(wù)，23項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾"零次跑"，占全部檢驗(yàn)檢定事項(xiàng)的92%，為企業(yè)節(jié)省了大量的時(shí)間和成本，取得良好成效。

　　推行"網(wǎng)絡(luò)式"服務(wù)。通過實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)功能升級(jí)，企業(yè)可通過客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行計(jì)量器具強(qiáng)檢備案、計(jì)量器具和產(chǎn)品委托送檢、檢測(cè)進(jìn)程查詢、報(bào)告查詢等服務(wù)。同時(shí)，拓寬繳費(fèi)渠道，開通快遞送達(dá)，加大智慧檢測(cè)的設(shè)備投入，提高檢測(cè)效率，有效縮短檢測(cè)時(shí)間。

　　提供"上門式"服務(wù)。積極推行預(yù)約和定期服務(wù)、延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)、技術(shù)檢定咨詢服務(wù)等上門服務(wù)方式。對(duì)大型、不易拆裝、易損壞的計(jì)量器具和偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶，通過便攜式檢測(cè)設(shè)備，檢驗(yàn)檢定人員上門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

　　提供"代辦式"服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行"首問責(zé)任制""一次性告知制"，做到"全員皆窗口，優(yōu)質(zhì)樹形象"。對(duì)抽樣數(shù)量較多的客戶，指派專業(yè)技術(shù)人員參與委托抽樣、代運(yùn)樣品。對(duì)快寄送檢的設(shè)備、產(chǎn)品，"首問人"做好全程服務(wù)。對(duì)咨詢提問，"首問人"能回答的即刻答復(fù)，超出專業(yè)范圍的，由"首問人"問清情況后負(fù)責(zé)答復(fù)，直至企業(yè)滿意為止。