“我們被困在嵊州吾悅廣場(chǎng)的電梯里了，一共兩個(gè)人?！苯?，紹興市96333電梯應(yīng)急救援中心接到求助電話，工作人員立即引導(dǎo)報(bào)警人提供電梯識(shí)別碼，隨即通過(guò)“紹興智慧電梯”平臺(tái)下達(dá)救援指令，同時(shí)安撫報(bào)警人，告知注意事項(xiàng)。接到電話10分鐘后，救援人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，成功幫助求助人員脫困。

　　2023年3月，紹興市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市消防救援支隊(duì)，在紹興建設(shè)全國(guó)首個(gè)電梯困人故障“15分鐘應(yīng)急救援圈”，構(gòu)建“簽約維保救援為主、網(wǎng)格公共救援為輔、政府應(yīng)急消防救援托底”的三級(jí)救援網(wǎng)絡(luò)體系。截至目前，全市在用電梯“15分鐘應(yīng)急救援圈”覆蓋率已達(dá)96%，救援抵達(dá)平均用時(shí)12分38秒，較2022年下降23%。

　　據(jù)悉，紹興在現(xiàn)有96333電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)和119消防應(yīng)急救援指揮平臺(tái)“7×24小時(shí)”接警服務(wù)的基礎(chǔ)上，將兩個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息互通共享。任何一個(gè)平臺(tái)接到報(bào)警，均能指揮調(diào)度簽約維保單位、網(wǎng)格公共救援站和消防救援站等救援力量，實(shí)現(xiàn)快速救援。目前全市已累計(jì)建成一級(jí)救援點(diǎn)1041個(gè)，同時(shí)科學(xué)劃分88個(gè)救援片區(qū)，并在各片區(qū)設(shè)置網(wǎng)格公共救援站，在“一級(jí)救援”不能響應(yīng)時(shí)實(shí)施公共救援，在用電梯覆蓋率達(dá)到96%。

　　2023年7月20日，紹興還上線了“紹興智慧電梯”應(yīng)用平臺(tái)，錄入電梯7.16萬(wàn)臺(tái)，其中在用電梯6.6萬(wàn)臺(tái)，并內(nèi)置“15分鐘救援圈”應(yīng)用模塊，實(shí)現(xiàn)電梯應(yīng)急救援全流程智慧管控?！敖B興智慧電梯”應(yīng)用上架以來(lái)，日活躍度連續(xù)躍升，現(xiàn)排名全市152個(gè)應(yīng)用第12位，其中11月公眾掃碼已達(dá)10.7萬(wàn)次。累計(jì)處置困人報(bào)警621件，其中103件為跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)救援。

　　紹興市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)將持續(xù)優(yōu)化提升“15分鐘應(yīng)急救援圈”建設(shè)，切實(shí)保障全市人民群眾安全乘梯這一“關(guān)鍵小事”和“安全大事”。(記者 王旭東)