近日，在紹興諸暨市店口鎮(zhèn)某五金加工廠工作的黃先生，趁著周末來到店口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，辦理個體戶經(jīng)營手續(xù)，僅20分鐘就拿到了嶄新的營業(yè)執(zhí)照?！跋裎疫@樣工作日沒時間外出的，便民服務(wù)中心如果周末不辦公，這本證就辦不了?！秉S先生笑著說。

　　幾乎同一時間，紹興市各區(qū)、縣(市)本級政務(wù)服務(wù)中心及鎮(zhèn)街中心大廳同步啟動實施周末“不打烊”政務(wù)服務(wù)。2023年6月，為進一步推動實施營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，提升全市各級政務(wù)服務(wù)大廳綜合服務(wù)效能，紹興市政務(wù)服務(wù)辦面向全市域優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳延時辦、錯時辦等服務(wù)機制。

　　據(jù)介紹，此次優(yōu)化提升，注重就近就便原則，著重針對縣級及下轄基層單位，以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，通過完善延時錯時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等工作機制，加快構(gòu)建線上線下全面融合、泛在可及的政務(wù)服務(wù)體系，切實為企業(yè)群眾辦事提供便捷高效、規(guī)范增值的政務(wù)服務(wù)保障。記者了解到，增值部分主要包含內(nèi)容增值和時間增值兩方面。

　　在完善服務(wù)內(nèi)容方面，紹興市要求統(tǒng)一服務(wù)事項，其中，縣本級政務(wù)服務(wù)大廳按照“應(yīng)開盡開”原則，確保與企業(yè)群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項全部可辦；中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)大廳原則上要按照已定清單事項，即前期梳理摸排的125個涉及公安、人社、醫(yī)保等的高頻及其他民生服務(wù)事項開展延時錯時服務(wù)；一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要結(jié)合本地企業(yè)群眾實際需求與基層站所設(shè)置情況，確定延時錯時服務(wù)事項。

　　在優(yōu)化服務(wù)時間方面，鼓勵各級政務(wù)服務(wù)大廳在工作日中午、雙休日實行延時服務(wù)。其中，每周六或周日固定一天開展延時服務(wù)，工作日中午需有專人值班值守。

　　紹興市政務(wù)服務(wù)辦有關(guān)負責(zé)人表示，延時服務(wù)期間應(yīng)提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理等常規(guī)性服務(wù)，對于因系統(tǒng)設(shè)置、人員配備等原因而無法及時辦結(jié)的事項，需主動收取相關(guān)申請資料，確保企業(yè)群眾正常辦事。“當前我們還在進一步梳理、細化各類辦事事項，力爭將更多民生類事項納入延時錯時服務(wù)，以更高水平打造一流‘越滿意’政務(wù)服務(wù)環(huán)境，推動營商環(huán)境優(yōu)化提升。”該負責(zé)人表示。