原題：

　　“一鍵式”在線提交 全天候限時解決

　　諸暨“三服務”直通車為復工復產(chǎn)蓄力

　　“我們公司是去年從杭州搬來店口的，主要從事軸承生產(chǎn)，現(xiàn)在正在進行技改，如何進行項目申報?”日前，諸暨市永陽機械有限公司負責人史杰通過“三服務”直通車平臺在線提問。工作人員立刻將問題交派給企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。店口鎮(zhèn)“三服務”聯(lián)絡員褚奇威只用了半天時間，就全程為企業(yè)提供代辦立項備案及資料入庫服務。

　　眼下，諸暨重點建設項目、工業(yè)企業(yè)相繼復工復產(chǎn)，該市把疫情防控、恢復產(chǎn)能與深化“三服務”緊密結(jié)合起來，利用互聯(lián)網(wǎng)手段，橫向打通“數(shù)據(jù)孤島”，探索在現(xiàn)有便民服務終端上增設“三服務”模塊，創(chuàng)新開通“三服務”直通車平臺，通過多方位的實時在線服務，透過屏幕把一個個難題破解在“云”上。

　　“剛來這兒人生地不熟，政府‘店小二’般的服務態(tài)度，給我們吃下定心丸，對接下來的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型也更有信心了。”對于店口高效的辦事效率，史杰稱贊說。像這樣的在線問題限時解決回應，如今在諸暨幾乎每天都會上演。破解用地要素制約，緩解企業(yè)融資難、招工難，積極推行降稅減費，牽線校企政合作……一批企業(yè)發(fā)展道路上的“攔路虎”紛紛被清除。

　　“‘三服務’直通車雖然還在推廣階段，但已收到數(shù)十條來自企業(yè)、群眾的反饋，已有11個問題在線解決。”諸暨市“三服務”活動辦工作人員斯薇薇介紹，服務內(nèi)容包括惠企惠農(nóng)政策匯編、涉企涉農(nóng)政策咨詢及在線問題反映，微信二維碼掃一掃，就可以在線提交問題、反映需求，后臺實時查收后，會將問題派發(fā)給專人處理，形成簡單類問題盡量現(xiàn)場解決，較復雜類問題原則辦理時限為1個月的工作機制。

　　而在線下，諸暨政府部門通過“1+1+X”組團式服務模式實現(xiàn)企業(yè)走訪全覆蓋，今年以來，8個專項走訪服務組和23個鎮(zhèn)(街)走訪服務組共收集問題647個。“搭建‘三服務’直通車，是建立全覆蓋全過程全天候‘三服務’工作體系中的重要一環(huán)，線上線下結(jié)合，有利于推動問題快速流轉(zhuǎn)、分類解決，形成服務閉環(huán)，真正把服務送到企業(yè)最需處、群眾心坎上。”諸暨市“三服務”活動辦有關負責人說。