繼2018年市民政局在我市18個(gè)城市社區(qū)試點(diǎn)推行“一崗受理、全科社工”服務(wù)模式后，今年此服務(wù)模式已納入城市社區(qū)“五星達(dá)標(biāo)、和美家園”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，要求做到社工多跑腿，居民少走路。

　　據(jù)了解，“全科社工”服務(wù)模式打破了原來(lái)?xiàng)l線的劃分，科學(xué)整合條線部門(mén)服務(wù)事項(xiàng)，居民遇到一名全科社工，就能辦妥所有事務(wù)，有效解決了以往社區(qū)一站式服務(wù)大廳存在的分散管理、各自為政、服務(wù)效率低下的問(wèn)題，讓居民辦事少跑一趟路、少等一分鐘。同時(shí)，“解放”出來(lái)的社區(qū)條線工作人員下沉到各個(gè)網(wǎng)格中，深化社區(qū)管理，傾聽(tīng)居民心聲，加強(qiáng)對(duì)居民群眾面對(duì)面、心貼心的服務(wù)，打通服務(wù)百姓“最后一公里”。圖為17日越城區(qū)北海街道鏡園社區(qū)的全科社工來(lái)到鵝亭境園西區(qū)4幢201室，專(zhuān)門(mén)上門(mén)為馮麗娟老太太辦理相關(guān)行政事務(wù)。