為進(jìn)一步破解群眾辦事“多地跑、折返跑”難題，廣德交運局以深化“放管服”改革為契機(jī)，聚焦車主政務(wù)服務(wù)需求，創(chuàng)新構(gòu)建“圓心+半徑+周長+面積”的立體化服務(wù)體系，全力推動跨省通辦提質(zhì)增效，切實提升群眾獲得感與滿意度。2024年以來，廣德交通運輸領(lǐng)域“跨省通辦”申請量9743件，線上線下比261.19%，全省第一，辦結(jié)率100%，辦理成功率99.97%，分列全省第一和第三。

以便利車主為“圓心”，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。推行“需求清單化”管理，通過電話回訪、窗口調(diào)研等方式，精準(zhǔn)宣傳推廣道路運輸證網(wǎng)上年審、從業(yè)資格證誠信考核等高頻事項“跨省通辦”服務(wù)。

以實際需求為“半徑”，推動“跨省通辦”辦好辦快。建立“主動服務(wù)”機(jī)制，針對貨車司機(jī)、網(wǎng)約車從業(yè)者等特殊群體，推出預(yù)約辦理、延時服務(wù)、上門幫辦等個性化舉措，變“被動受理”為“主動關(guān)懷”。

以信息技術(shù)為“周長”，讓數(shù)據(jù)多跑路，車主少跑路。運用運政網(wǎng)信息查詢功能，預(yù)判業(yè)務(wù)高峰時段，動態(tài)調(diào)配服務(wù)資源，提前推送辦事提醒，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”。

以拓展服務(wù)為“面積”，讓政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效。創(chuàng)新“信用+服務(wù)”模式，對信用良好的貨運公司開放“容缺受理”“綠色通道”等特權(quán)，推動信用價值轉(zhuǎn)化為服務(wù)便利。

從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“屬地辦理”到“跨省通辦”，政務(wù)服務(wù)改革正在以技術(shù)突破和制度創(chuàng)新持續(xù)突破空間界限。廣德市交運局“跨省通辦”在落地落細(xì)的過程中不斷創(chuàng)新探索，拓展服務(wù)能力，接下來將繼續(xù)以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，推動政務(wù)服務(wù)更加便捷、高效、溫暖，讓改革成果惠及更多群眾，書寫新時代政務(wù)服務(wù)的嶄新篇章。