下午，由寧波市旅發(fā)委主辦、寧波市旅游質(zhì)監(jiān)所承辦、寧波國際旅游交流中心協(xié)辦的首期“寧波旅游市民講堂”在南塘老街寧波城市旅游之窗開講。100余位市民朋友參與此次講座和咨詢?，F(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放宣傳資料800余份。

　　首期市民講堂主講人為市旅游質(zhì)監(jiān)所投訴審理科科長張海英。張海英同志從事旅游投訴處理工作15年，此次她結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，以“旅游陷阱防范及提示”為主題，針對(duì)市民朋友在旅游出行中遇到的常見問題，如促銷廣告辨認(rèn)、企業(yè)資質(zhì)辨別、旅游購物、旅游安全、文明旅游等方面，通過現(xiàn)實(shí)案例，為市民朋友規(guī)避陷阱、安心愉悅出游進(jìn)行支招。

　　首期市民講堂還得到了海曙區(qū)人民法院、浙江海泰律師事務(wù)所以及江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)寧波分公司的大力支持，法官、律師、旅游保險(xiǎn)專家就旅游消費(fèi)維權(quán)問題在現(xiàn)場(chǎng)接受了市民的咨詢。參與的市民朋友紛紛表示，通過這種面對(duì)面近距離交流的方式，讓他們對(duì)旅游消費(fèi)、旅游維權(quán)有了新的認(rèn)識(shí)，也為以后的安心愉悅出行“武裝了頭腦”。首期市民講堂上同步發(fā)布了旅游維權(quán)公益宣傳海報(bào)。

　　近年來，旅游消費(fèi)已成為我市市民主要的休閑生活方式之一，旅游消費(fèi)維權(quán)也日益受到關(guān)注。為了進(jìn)一步引導(dǎo)文明旅游、理性維權(quán)，更好地滿足市民在旅游消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的實(shí)際需求，提增市民對(duì)旅游的獲得感，寧波市旅游質(zhì)監(jiān)所結(jié)合市旅發(fā)委“撲下身子、直達(dá)一線、狠抓落實(shí)”專項(xiàng)行動(dòng)，積極探索創(chuàng)新服務(wù)游客方式，打造服務(wù)游客品牌，在2018年首創(chuàng)“寧波旅游市民講堂”。市民講堂將每月開展一次，主要針對(duì)市民關(guān)心的旅游熱點(diǎn)，組建講師團(tuán)，采取主題事前征集、定點(diǎn)與流動(dòng)相結(jié)合的方式進(jìn)行授課。第二期市民講堂將于3月28日在寧波老年大學(xué)舉辦。