蔡先生說,如果不是要轉(zhuǎn)讓,他也許永遠(yuǎn)不知道自己的車子曾經(jīng)換過變速箱。
蔡先生應(yīng)意向購車者的要求,近日去4S店拉了份維修清單,清單上一項(xiàng)7萬多元的維修費(fèi)讓他懵了。蔡先生說,變速箱是在他的車剛買來沒多久去4S店貼膜的時(shí)候被偷偷換掉了,而他根本就不知道這回事。
車主7年后發(fā)現(xiàn)換了變速箱
蔡先生的這輛雷克薩斯購于2011年9月15日,是在江北區(qū)的寧波中升雷克薩斯4S店購買的,當(dāng)時(shí)價(jià)格約40萬元。
“我對這輛車一直很愛惜,平時(shí)雖然磕磕碰碰免不了,但大毛病沒有,開起來也挺順手的。”最近,蔡先生準(zhǔn)備將這輛車轉(zhuǎn)讓給朋友。應(yīng)朋友的要求,他去4S店拉了一份維修清單。拿到清單的那一刻,一條7萬多元的維修費(fèi)用讓他傻了眼。清單顯示,2011年9月29日,他的車輛在4S店更換了自動變速箱總成。
“我當(dāng)時(shí)只是去貼膜,根本就沒有要求更換變速箱,4S店事后也沒有告訴我,發(fā)生這樣的事情簡直匪夷所思。”昨天,蔡先生告訴記者,當(dāng)時(shí)車輛還在保修期之內(nèi),如果4S店告訴他車子有這么大的質(zhì)量問題需要更換變速箱,他是不會要這輛車的。
“肯定是4S店在檢測時(shí)發(fā)現(xiàn)車子有故障,于是瞞著我偷偷把變速箱換掉了。”蔡先生說。
4S店換變速箱車主是知情的
昨天,記者聯(lián)系上了寧波中升雷克薩斯4S店的售后服務(wù)經(jīng)理徐航。他告訴記者,事情發(fā)生在7年多前,目前店里只有該車的電子維修清單,除此之外,沒有其他的證明材料。
徐航說,4S店的電腦記錄顯示,車子當(dāng)時(shí)自動變速箱出現(xiàn)故障,亮了警告燈,需要更換。由于車子當(dāng)時(shí)是在保修期內(nèi)的,4S店更換了自動變速箱總成,費(fèi)用7萬多元,都是4S店出的,客戶不需要承擔(dān)任何費(fèi)用。
“當(dāng)時(shí)我們的工作人員肯定是告知過他的,可能是他忘記了,或者根本就是在撒謊。”徐航表示,因?yàn)殡p方各執(zhí)一詞,但都拿不出確切的證據(jù),目前只能協(xié)商解決。
消保委最重要的是能拿出切實(shí)證據(jù)
寧波市消保委副秘書長周麗娟表示,首先消費(fèi)者要搞明白,變速箱更換時(shí)間是在購車之前還是之后,如果更換時(shí)間是在購車之前,那4S店涉嫌隱瞞重大事項(xiàng),就構(gòu)成欺詐。新消法是在2014年3月15日之后實(shí)施的,按照消費(fèi)者購車時(shí)間2011年9月來算,當(dāng)時(shí)應(yīng)該是按照整車價(jià)格以一賠一的,如果現(xiàn)在遇到這種情況就是以一賠三。
“但這位消費(fèi)者的車輛維修時(shí)間是在購車之后,遇到這種事情就很難講清楚,最重要的就是雙方能拿出切實(shí)的證據(jù)。”周麗娟說。