在市車管所辦事大廳，非本地戶籍的樂小姐正在辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)。在工作人員的指導(dǎo)下，她從填寫表格到拿到新的駕駛證，前后不到10分鐘。“現(xiàn)在真的很方便，表格都是事先打印好的，我只要簽名就好了。今天我臨時(shí)請了兩小時(shí)假，這一會(huì)兒就辦好事情，效率真的挺高。”

　　近日從多個(gè)公安窗口蹲點(diǎn)了解“最多跑一次”改革情況，發(fā)現(xiàn)各種便民新舉措讓群眾辦事更省心省力，滿意度直線提升。

　　“最多跑一次”改革開展后，“辦事更方便”是群眾一致的認(rèn)同。一位姓張的市民告知，以前辦理新車上牌手續(xù)，車輛需要上線檢測，來來回回不停跑，起碼花一天時(shí)間。如今各種手續(xù)齊全，一小時(shí)就能解決問題。一位辦理補(bǔ)證業(yè)務(wù)的周先生，則對窗口能直接用支付寶付款贊不絕口。

　　辦理效率的提升離不開信息化的支持。從市車管所工作人員處獲悉，每年全市要辦理260多萬筆車駕管業(yè)務(wù)，僅市車管所一個(gè)點(diǎn)每天就要辦理近千筆。任務(wù)繁重的同時(shí)還要給群眾更好的服務(wù)，就需要內(nèi)外兼修，打破部門之間的信息壁壘，讓數(shù)據(jù)多跑腿。市車管所接入了市公安局人房支隊(duì)的數(shù)據(jù)庫，群眾辦事需要提供居住證明的，直接網(wǎng)上查詢即可。

　　“‘最多跑一次’改革開展以來，我們推出了A+X模式，即除了常規(guī)動(dòng)作外，還要求全市各級公安機(jī)關(guān)積極創(chuàng)新，為群眾辦事提供更大的便利。”市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人告知，公安服務(wù)窗口正在積極謀求轉(zhuǎn)型，打造為民服務(wù)不間斷“基站”。

　　比如，市公安局正在推進(jìn)居住證、流動(dòng)人口登記、租賃房屋登記等群眾辦事量大的事項(xiàng)進(jìn)駐警務(wù)室，將服務(wù)觸角向社區(qū)延伸。以群眾辦理居住證為例，以往群眾辦一次證件，至少要跑3次，現(xiàn)在則是流動(dòng)人口專管員上門登記、上門送證，群眾一次都不用跑。與此同時(shí)，“容缺受理”“全市(區(qū))通辦”等便民舉措實(shí)實(shí)在在為群眾帶來了實(shí)惠。

　　據(jù)悉，截至目前，全市公安累計(jì)公布1511項(xiàng)“最多跑一次”事項(xiàng)，其中市本級90項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)率達(dá)88.2%。此外，市縣兩級公安機(jī)關(guān)累計(jì)涉321個(gè)事項(xiàng)精簡了382個(gè)流程和環(huán)節(jié)、涉252個(gè)事項(xiàng)削減了403個(gè)申報(bào)材料、涉311個(gè)事項(xiàng)縮短辦結(jié)時(shí)間357天;全市通過“零跑”、快遞送達(dá)、即辦、容缺等途徑實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的事項(xiàng)分別占全部事項(xiàng)的13.3%、71.5%、26.1%和23.3%。