昨天下午，王女士到鄞州區(qū)姜山鎮(zhèn)公共事務(wù)服務(wù)中心辦理退休手續(xù)。她把身份證、戶口簿、一寸照交給窗口工作人員，工作人員核對(duì)無誤后將資料放置到后面的快遞擺放區(qū)內(nèi)。不到10分鐘，王女士就完成了辦理手續(xù)，只要回家坐等退休證就行了。這是我市人社系統(tǒng)深化完善“最多跑一次”改革現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)前，與會(huì)人員在姜山鎮(zhèn)公共事務(wù)服務(wù)中心參觀時(shí)看到的一幕。

　　記者從會(huì)上獲悉，按照統(tǒng)一部署，全市人社系統(tǒng)分三批上報(bào)了“最多跑一次”事項(xiàng)2217項(xiàng)，已實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”事項(xiàng)2100項(xiàng)。其中，市本級(jí)列入“最多跑一次”范圍的事項(xiàng)有196項(xiàng)，已實(shí)現(xiàn)188項(xiàng)。

　　王女士辦理手續(xù)為什么會(huì)這么方便呢?其實(shí)，為了實(shí)現(xiàn)市民“最多跑一次”，人力社保部門工作人員背后在為市民“跑”起來。

　　“快遞公司每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來收這些資料。第二天，鄞州區(qū)行政服務(wù)中心就能收到代辦件，同時(shí)將已經(jīng)辦結(jié)的項(xiàng)目件快遞輸送回來。我們收到退休證及其他資料以后，通知各村(社區(qū))勞動(dòng)保障員將資料領(lǐng)回去，再逐個(gè)送到辦事群眾手中。最快一星期以后，辦事群眾就能拿到退休證。”姜山鎮(zhèn)公共事務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員李先生告訴記者：“職工退休業(yè)務(wù)代辦量，我們每個(gè)月有100~150件。不僅僅是退休業(yè)務(wù)，我們所有社保就業(yè)窗口的代辦件，都充分利用了快遞服務(wù)，變‘群眾跑’為‘干部跑’‘快遞跑’。”

　　當(dāng)然，這只是寧波人社部門踐行“最多跑一次”改革的一個(gè)縮影。

　　與此同時(shí)，各地人社部門紛紛推出上門服務(wù)、容缺受理、一窗辦結(jié)等一系列便民服務(wù)舉措。比如，實(shí)行醫(yī)?；鹬Ц恫糠钟山?jīng)辦機(jī)構(gòu)直接轉(zhuǎn)賬，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)異地就醫(yī)住院費(fèi)用直接結(jié)算;全面實(shí)行快遞方式免費(fèi)送達(dá)辦結(jié)文書的服務(wù)模式;建立勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴舉報(bào)案件一站式受理移送機(jī)制，實(shí)現(xiàn)寧波“同城通辦”。

　　此外，人社部門還通過推行“網(wǎng)上受理、協(xié)同辦理、網(wǎng)上反饋”全流程網(wǎng)上運(yùn)行機(jī)制，讓企業(yè)和群眾可以足不出戶完成網(wǎng)上申報(bào)，省去跑腿排隊(duì)的麻煩。

　　其中包括，上線運(yùn)行寧波醫(yī)保通APP，為參保人提供全程免費(fèi)移動(dòng)服務(wù);推出寧波人社微信公眾號(hào)，提供精準(zhǔn)咨詢服務(wù)等;上線運(yùn)行寧波市流動(dòng)人員人事檔案管理系統(tǒng)，具備在線辦理開具網(wǎng)上證明、檔案調(diào)入申報(bào)等功能。

　　人社部門還把一系列民生公共服務(wù)事項(xiàng)，下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))的基層服務(wù)平臺(tái)。社保卡服務(wù)推行了公共服務(wù)社會(huì)化，7月起轉(zhuǎn)移至各合作銀行指定網(wǎng)點(diǎn)辦理;244臺(tái)人社自助服務(wù)一體機(jī)已配置到市級(jí)服務(wù)大廳和全市街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))，下一步將擴(kuò)大到村(社區(qū))，實(shí)現(xiàn)政策業(yè)務(wù)查詢、參保信息查詢打印及簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)自助辦理等功能。