昨天下午，王女士到鄞州區(qū)姜山鎮(zhèn)公共事務服務中心辦理退休手續(xù)。她把身份證、戶口簿、一寸照交給窗口工作人員，工作人員核對無誤后將資料放置到后面的快遞擺放區(qū)內。不到10分鐘，王女士就完成了辦理手續(xù)，只要回家坐等退休證就行了。這是我市人社系統(tǒng)深化完善“最多跑一次”改革現(xiàn)場推進會前，與會人員在姜山鎮(zhèn)公共事務服務中心參觀時看到的一幕。

　　記者從會上獲悉，按照統(tǒng)一部署，全市人社系統(tǒng)分三批上報了“最多跑一次”事項2217項，已實現(xiàn)“最多跑一次”事項2100項。其中，市本級列入“最多跑一次”范圍的事項有196項，已實現(xiàn)188項。

　　王女士辦理手續(xù)為什么會這么方便呢?其實，為了實現(xiàn)市民“最多跑一次”，人力社保部門工作人員背后在為市民“跑”起來。

　　“快遞公司每天都會準時來收這些資料。第二天，鄞州區(qū)行政服務中心就能收到代辦件，同時將已經辦結的項目件快遞輸送回來。我們收到退休證及其他資料以后，通知各村(社區(qū))勞動保障員將資料領回去，再逐個送到辦事群眾手中。最快一星期以后，辦事群眾就能拿到退休證。”姜山鎮(zhèn)公共事務服務中心窗口工作人員李先生告訴記者：“職工退休業(yè)務代辦量，我們每個月有100~150件。不僅僅是退休業(yè)務，我們所有社保就業(yè)窗口的代辦件，都充分利用了快遞服務，變‘群眾跑’為‘干部跑’‘快遞跑’。”

　　當然，這只是寧波人社部門踐行“最多跑一次”改革的一個縮影。

　　與此同時，各地人社部門紛紛推出上門服務、容缺受理、一窗辦結等一系列便民服務舉措。比如，實行醫(yī)保基金支付部分由經辦機構直接轉賬，實現(xiàn)省內異地就醫(yī)住院費用直接結算;全面實行快遞方式免費送達辦結文書的服務模式;建立勞動保障監(jiān)察投訴舉報案件一站式受理移送機制，實現(xiàn)寧波“同城通辦”。

　　此外，人社部門還通過推行“網上受理、協(xié)同辦理、網上反饋”全流程網上運行機制，讓企業(yè)和群眾可以足不出戶完成網上申報，省去跑腿排隊的麻煩。

　　其中包括，上線運行寧波醫(yī)保通APP，為參保人提供全程免費移動服務;推出寧波人社微信公眾號，提供精準咨詢服務等;上線運行寧波市流動人員人事檔案管理系統(tǒng)，具備在線辦理開具網上證明、檔案調入申報等功能。

　　人社部門還把一系列民生公共服務事項，下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))的基層服務平臺。社?？ǚ胀菩辛斯卜丈鐣?，7月起轉移至各合作銀行指定網點辦理;244臺人社自助服務一體機已配置到市級服務大廳和全市街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))，下一步將擴大到村(社區(qū))，實現(xiàn)政策業(yè)務查詢、參保信息查詢打印及簡易業(yè)務自助辦理等功能。