今年以來(lái)，洪澤區(qū)聚焦群眾所需所盼，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)格管理服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)網(wǎng)格化工作由單一解決問(wèn)題向多元化全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，有效提升共建共治效能。

轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，當(dāng)好“服務(wù)員”。為加強(qiáng)對(duì)空巢老人、留守兒童、殘疾人員等弱勢(shì)群體的幫扶救助，網(wǎng)格員主動(dòng)上門(mén)為腿腳不便、年齡大、獨(dú)居的居民代理代辦生活需求，最大限度解決居民生存難題。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老資格認(rèn)證開(kāi)始后，為確保養(yǎng)老金發(fā)放公平、公正，各個(gè)網(wǎng)格區(qū)通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”方式相結(jié)合進(jìn)行宣傳推廣?！熬€(xiàn)上”，網(wǎng)格員通過(guò)打電話(huà)、發(fā)朋友圈、微信群公告等多種渠道宣傳養(yǎng)老的相關(guān)政策及養(yǎng)老資格認(rèn)證的必要性?！熬€(xiàn)下”，主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人提供上門(mén)認(rèn)證服務(wù)，真正把服務(wù)送到居民的家門(mén)口。

強(qiáng)化制度建設(shè)，當(dāng)好“安全員”。建立網(wǎng)格員常態(tài)化培訓(xùn)制度，圍繞網(wǎng)格中心工作和安全生產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、矛盾調(diào)解等主題，提升全體網(wǎng)格員自身素質(zhì)、履職能力和安全應(yīng)急處置水平，為創(chuàng)新基層治理、網(wǎng)格精細(xì)化管理、社會(huì)平穩(wěn)有序建設(shè)注入了新動(dòng)力。堅(jiān)持“一天兩巡查”制度，以網(wǎng)格為單位，重點(diǎn)對(duì)居民用火用電安全、燃?xì)獍踩?、樓道雜物堆放等存在安全隱患點(diǎn)位進(jìn)行排查，真正做到防患于未然。創(chuàng)新宣傳方式，開(kāi)展“對(duì)癥下藥”式宣傳，針對(duì)不同群體開(kāi)展燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)、事故案例宣講，加強(qiáng)居民安全用電、用氣等安全意識(shí)，切實(shí)保障社會(huì)安全穩(wěn)定。

聚焦民生實(shí)事，當(dāng)好“解題員”。在日常走訪(fǎng)過(guò)程中，網(wǎng)格員了解到轄區(qū)獨(dú)居老人很多，大多行動(dòng)不便，各個(gè)網(wǎng)格中心建立特殊群體臺(tái)賬，定期收集居民訴求。圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的教育、養(yǎng)老、醫(yī)療等領(lǐng)域，結(jié)合推出的志愿服務(wù)組織體系和民生實(shí)事，各個(gè)網(wǎng)格區(qū)精準(zhǔn)設(shè)計(jì)了便民服務(wù)項(xiàng)目，提高了轄區(qū)居民群眾的幸福感和獲得感。