近日的一個晚上，奉化市民張某忘關(guān)水龍頭造成“水漫金山”，殃及樓下的李某家。“永定工作室”主人、寧波市級人民調(diào)解能手何永定，通過三次調(diào)解，讓原先差點打起來的鄰居握手言和。這是奉化品牌調(diào)解室最近成功調(diào)解的一個案例。

　　目前奉化市已創(chuàng)建以個人名字命名或以區(qū)域特色、工作特色命名的品牌調(diào)解室8個，走出了一條人民調(diào)解工作品牌化發(fā)展之路。

　　僅去年，這些品牌調(diào)解室調(diào)解各類矛盾糾紛388件，調(diào)解成功377件，成功率97%。品牌調(diào)解室以其個性化、專業(yè)化的特點，成為基層人民調(diào)解組織貼近群眾、服務(wù)群眾的“第一平臺”，成為為政府分憂、為百姓解難的“第一幫手”。

　　奉化市人民調(diào)解工作品牌建設(shè)起始于2012年8月的錦屏街道奉中社區(qū)。這是一個農(nóng)居混合型社區(qū)，生活習(xí)慣的差異導(dǎo)致了一些居民間的糾紛產(chǎn)生。很快，以社區(qū)調(diào)解員、寧波市級人民調(diào)解能手何永定名字命名的“永定工作室”成立了。該工作室突破單純依靠專職人民調(diào)解員局限，積極吸納分布于社區(qū)各個樓道(墻門)熱心公益事業(yè)的居民，組建起一支由125名志愿者組成的人民調(diào)解志愿者隊伍，包括退休教師、司法干部、老黨員、熱心人士等，搭建起社區(qū)—小區(qū)—樓道(墻門)三級工作網(wǎng)絡(luò)，把人民調(diào)解的觸角延伸至社區(qū)的各個角落。

　　首個品牌調(diào)解室在化解居民間糾紛、幫助居民解決困難中發(fā)揮了重要作用。一年后，品牌調(diào)解室如雨后春筍般在奉化各地不斷冒出。2013年4月，尚田鎮(zhèn)成立了以全國人民調(diào)解能手張鷹名字命名的“張鷹工作室”，借助張鷹在當?shù)厝罕娭械穆曌u和影響力，通過開設(shè)“專家門診”，幫助群眾排憂解難。2013年8月，5A級風(fēng)景區(qū)———溪口成立了“華海工作室”，由寧波市級金牌人民調(diào)解員何華海擔(dān)任調(diào)解室主任，通過開辟調(diào)解“綠色通道”，快速、便捷、妥善處理景區(qū)各類旅游糾紛，打造平安景區(qū)、文明景區(qū)。另外，還在外來人口聚集地錦屏街道“拾荒者”公寓，寧南貿(mào)易物流區(qū)的核心區(qū)域江口方橋，新興城市綜合體金鐘廣場以及流動人口相對集中的西塢白杜、尚橋等區(qū)域建立了品牌調(diào)解室。品牌調(diào)解室的創(chuàng)建，拓展了人民調(diào)解平臺，豐富了人民調(diào)解內(nèi)涵，鞏固了人民調(diào)解陣地，創(chuàng)新了人民調(diào)解手段，提升了矛盾糾紛化解成效。

　　隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展和流動人口的迅速增加，社會矛盾糾紛頻發(fā)。目前，奉化全市共有流動人口16萬余人，今后該市將繼續(xù)針對流動人口矛盾糾紛數(shù)量大、管控難，且易引發(fā)群體性事件等特點，進一步發(fā)揮人民調(diào)解親民、便民、利民優(yōu)勢，在流動人口較多的區(qū)域，靈活設(shè)置人民調(diào)解室，強化矛盾糾紛化解。