最近，售房推銷電話騷擾120的事件，引起了讀者的極大關注。隨著住建委等相關主管部門的介入，涉事房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都受到了相應的處罰。而這些罰單的背后，是讀者更多的疑問：如此多的騷擾電話是怎么撥出的?如今樓市那么火爆，開發(fā)商還用得著這樣大費周章地電話營銷嗎?昨天，記者對此進行了調(diào)查。

　　眼下一房難求

　　開發(fā)商為何還要“電話轟炸”

　　很多讀者感到疑惑：當前樓市那么火爆，預訂房源還需搖號，新開樓盤無不“日光”“時光”，為什么開發(fā)商還要通過電話營銷來賣房子呢?

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實上，通過電話營銷的房地產(chǎn)項目，更多的是商業(yè)性質(zhì)的，即我們通常說的商鋪。與住宅商品房市場不同的是，由于往年寧波商業(yè)項目開發(fā)量激增，導致市場上商鋪的庫存量大幅度增加，再加上現(xiàn)在不少住宅樓盤在規(guī)劃中都會將一樓沿街的戶型打造成住宅底商出售給業(yè)主，再由業(yè)主自由出租給商戶。

　　數(shù)據(jù)顯示，2018年寧波核心城區(qū)(海曙、鄞州、江北)商業(yè)物業(yè)的總庫存量約為93萬平方米。根據(jù)寧波市房產(chǎn)交易信息服務網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，截至昨日中午12：00，市區(qū)住宅可售面積約為224萬平方米。

　　與住宅商品房市場形式不同的是，寧波的“商鋪”存量居高不下，且近年來去庫存的步伐緩慢，目前的庫存量與2015年底相比，幾乎完全相同，預計去化周期需要40個月。對于如今的房地產(chǎn)開發(fā)商所追求的周轉快、效率高的增長方式而言，庫存商鋪的銷售當然是迫在眉睫。

　　記者了解到，從寧波核心城區(qū)現(xiàn)有的商鋪存量分布上來看，海曙區(qū)的商業(yè)物業(yè)存量為17.7萬平方米，江北區(qū)為20萬平方米，鄞州區(qū)為55.1萬平方米，這其中曾經(jīng)的江東區(qū)就占到42.2萬平方米。有業(yè)內(nèi)人士分析，由于之前老江東區(qū)域多為傳統(tǒng)的分散型商業(yè)布局，隨著城市經(jīng)濟的發(fā)展，該片區(qū)在商住項目、商業(yè)綜合體的開發(fā)上力度加大，導致供應過剩。因此很多市民接到的推銷電話中，打著“江東地鐵旁”“江東三江口”名義的項目較為常見。

　　當然，推銷電話中也有相當部分是住宅商品房，據(jù)了解，其中大多是尾盤清銷或是某些戶型規(guī)劃不合理導致的積壓。

　　此外，隨著政府對寧波房地產(chǎn)市場的政策調(diào)控進一步收緊，不少市場上的資產(chǎn)配置逐步呈現(xiàn)“外溢”的特點，越來越多的人開始把資產(chǎn)配置的目標從原本單一的住宅商品房轉移到更多形式的物業(yè)上，如酒店式公寓、寫字樓和商鋪。而感受到市場投資動向的開發(fā)商們，自然也會聞風而動，進行相關營銷。在諸多營銷模式中，電話營銷方式便捷，費用較低，而且更具針對性和直接性，這就是房地產(chǎn)開發(fā)商們不惜血本進行“電話轟炸”的主要原因。

　　推銷電話并非真人撥打

　　多為電腦軟件自動撥號

　　包括房產(chǎn)推銷在內(nèi)的五花八門的電話推銷，多為機打，而非人打，這已是業(yè)內(nèi)眾所周知的秘密。

　　幾個月前，記者曾臥底一家電銷公司，親眼目睹了電腦軟件自動撥號的強大功能。舉例說，不需要知道你的電話號碼，只要獲得一個地區(qū)的號碼段，電腦就可以挨個順序撥下來。比如“1390574”開頭的號碼是寧波區(qū)域的，那就意味著“13905740000”到“13905749999”都是寧波的。

　　撥號軟件還可以做到自動篩選和自動定位，只要選出號碼、并非空號且位置在寧波，軟件就會自動呼出。因系統(tǒng)往往會同時自動呼出多個號碼，存在占線的可能，對接到電話的人來說，反而會聽到需要等待的“嘟嘟”聲，明明是接到電話，卻像在撥出去一樣。

　　而所有成功接通的、未接通的或被掛斷的號碼，在這個軟件上都會有不同的標記，包括每個電話的撥出時間、通話時長。如果碰巧遇上有效客戶信息，還可以做特殊標記。這些被記錄下來的信息，在電銷行業(yè)，便成為了房產(chǎn)代理公司考核下游一線人員工作績效的指標。

　　破釜沉舟式地撥打“120”電話，除去背后技術誤操作的問題，就像寧波一家知名房產(chǎn)代理公司的一位高層猜測的那樣，很可能是代理公司雇傭的電話推銷團隊在沖量。因為沒有達到一定的有效通話量，開發(fā)商的結款是有折扣的。為了沖這個比例和指標，電銷人員就不停地打。而“120”是一定要接的。

　　“電話轟炸”背后是復雜的利益鏈

　　電話營銷公司同通信運營商之間究竟是怎樣的利益關系，情況就復雜多了。就像之前曝出的那樣，寧波聯(lián)通在去年底為北京恒大天創(chuàng)科技有限公司開通了幾條數(shù)字中繼線路，但是線路的最終使用者卻不是他們，而是寧波一家名叫夢飛網(wǎng)絡技術有限公司的企業(yè)。寧波這家公司因為沒有做呼叫中心的資質(zhì)，不能開通語音線路，就想利用北京這家公司的資質(zhì)申請線路，然后再過戶到自己名下。為達此目的，企業(yè)各顯神通，拿到線路也就拿到了資源，可以出租給有需求的公司使用，甚至層層轉租轉包。

　　這條所謂的房產(chǎn)推銷利益鏈之所以根深蒂固，一下子難以完全消除，正因其廣度、深度都達到了很難分解的程度。牽涉其中的人員盤根錯節(jié)，也非合規(guī)不合規(guī)一語可以道清。所以有業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時表示，目前為止，對于不斷被電銷折磨的個人來說，最好的方式，還是通過安裝手機管家之類的防騷擾軟件，標記號碼提醒后臺及時收集數(shù)據(jù)，予以處理。

　　如何長效監(jiān)管還是個問題

　　最近，多家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)因進行樓盤營銷電話騷擾，受到相應的處罰。讀者叫好的同時，還在吐槽力度不夠。他們感覺到，房產(chǎn)推銷的騷擾電話似乎并未因此次的嚴查而明顯減少。

　　針對下一步監(jiān)管，市通信管理局在接受記者電話采訪時表示，自前兩天約談了寧波聯(lián)通，要求徹查問題號碼歸屬，并立即停止問題號碼的接入外，目前，他們正同市住建委一起，就下一步如何加強電話營銷騷擾的處罰力度并形成長效機制等問題進行協(xié)商，出臺具體措施后，會統(tǒng)一發(fā)布。