近日，田先生來到寧波銀行營業(yè)部，想將磁條卡換成更加安全的芯片卡。他原以為，拿到新卡至少需要幾天，沒想到，在工作人員的指引下，通過自助發(fā)卡機換卡，幾分鐘就換好了，而且卡號也沒有變。自助發(fā)卡機不僅能實現(xiàn)同號換卡、便捷開卡，還可以開通短信提醒、網(wǎng)上銀行、電話銀行等各類電子渠道業(yè)務(wù)。期間，客戶既不需要填單，也不需要復(fù)印身份證，大大節(jié)省了辦理業(yè)務(wù)的時間。

　　自助發(fā)卡機正是寧波銀行利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新、踐行普惠金融的案例之一。目前，寧波銀行已在寧波地區(qū)33個網(wǎng)點安裝了自助發(fā)卡機。

　　據(jù)了解，寧波銀行以市場需求和服務(wù)需求為導(dǎo)向，將電子銀行作為創(chuàng)新落實普惠金融的載體，升級網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行和自助銀行四類渠道，不斷豐富金融支持的方式和手段，持續(xù)提升金融服務(wù)可得性。

　　網(wǎng)上銀行平臺開放。寧波銀行網(wǎng)上銀行采用“先體驗、后消費”的服務(wù)理念，客戶無需登錄即可快速查看金融產(chǎn)品，登錄后還能享受查詢余額、購買理財、申請貸款等更多金融服務(wù)。

　　手機銀行快速增長，寧波銀行不斷將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搬上手機，讓客戶足不出戶就能辦理存貸匯等多項業(yè)務(wù)。同時，通過大數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化操作體驗。例如，針對后臺分析發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常在轉(zhuǎn)賬匯款過程中填錯信息的現(xiàn)象，寧波銀行推出一站式轉(zhuǎn)賬服務(wù)，由系統(tǒng)智能填寫收款銀行信息，簡化操作步驟。

　　微信銀行融入社交。寧波銀行大力建設(shè)微信銀行，上線了客戶使用最頻繁的業(yè)務(wù)，如賬戶查詢、消費提醒、理財投資和貸款服務(wù)等，全面覆蓋日常金融需求。同時利用微信信息傳播快速的優(yōu)勢，先后推送新版百元鈔、手機云閃付等金融便民信息，并提供在線智能客服功能。

　　自助銀行更加智能。傳統(tǒng)網(wǎng)點是提供金融服務(wù)的首要場所，但客戶去網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)常遇到排隊長、流程多、辦理慢等痛點。寧波銀行通過不斷升級自助設(shè)備，客戶簡單幾步，即可在自助設(shè)備上開戶、改密碼、簽約網(wǎng)銀/手機銀行，完全無需窗口排隊等候。寧波銀行還推出了微信憑條等綠色節(jié)能的創(chuàng)新服務(wù)以及手機掃ATM二維碼“拍拍取款”等貼心功能，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。