“杭州真把老百姓大大小小的事情都裝在了心里，我感覺非常溫暖?！笔忻駧熛壬习鄷r(shí)路過富陽區(qū)永濟(jì)路，發(fā)現(xiàn)路面有一個(gè)坑洞，便向浙里辦的“民呼我為”欄目反映了情況。沒想到，不到24小時(shí)，第二天上班再路過此處，坑洞已修補(bǔ)好。

近日，這則關(guān)于道路坑洞被快速修補(bǔ)獲市民點(diǎn)贊的視頻登上熱搜。這背后，其實(shí)是杭州城管部門打造的“智慧巡查+閃電維修”市政道路守護(hù)體系在高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3月4日上午8點(diǎn)，記者與市政道路巡查人員陳家杰一起，乘坐黃色工程巡查車，從體育場(chǎng)路出發(fā)，經(jīng)過保俶路、余杭塘路、紫荊花路及紫金港北路，對(duì)道路進(jìn)行日常巡查。

同行的還有一位“隱形”伙伴——病害收集器。收集器屬于杭州市政部門智慧巡檢系統(tǒng)的前端，就藏在前車窗頂部，巡查車經(jīng)過哪里，它都會(huì)將路面信息數(shù)據(jù)收集后自動(dòng)傳輸?shù)胶笈_(tái)，由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別道路病害并分類整理，第一時(shí)間派單給該段路面的養(yǎng)護(hù)單位。

杭州市綜合行政執(zhí)法局（市城市管理局）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，杭州市于2020年開始試點(diǎn)，并于2023年全面推廣城市道路智慧巡檢模式，目前全市已有900余臺(tái)車輛安裝了智慧巡檢感知設(shè)備，覆蓋3200條（段）市政道路，日均巡查里程23000余公里，日均采集問題194個(gè)，綜合閉環(huán)處置率94.13%。

據(jù)悉，杭州目前智能巡檢已覆蓋85%城市道路，背街小巷則由“巡查鐵軍”人工補(bǔ)位，實(shí)現(xiàn)“主干道日巡、次干道隔日巡、支路三日巡”無死角覆蓋。

除了日常巡查，若市民發(fā)現(xiàn)市政道路問題，也可通過浙里辦、微信小程序、支付寶小程序搜索“城市治理有獎(jiǎng)舉報(bào)”或撥打12345反映，相關(guān)部門將在最短時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)。

前一段時(shí)間，上城區(qū)的張女士反映秋濤路坑洞后，6個(gè)小時(shí)后就收到修復(fù)完成短信，她說：“現(xiàn)在市政響應(yīng)比快遞小哥還快！”

杭州市綜合行政執(zhí)法局（市城市管理局）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，浙江省《城市道路養(yǎng)護(hù)規(guī)范》中規(guī)定，結(jié)構(gòu)性病害，48小時(shí)內(nèi)修復(fù)；功能性病害，72小時(shí)解決；非機(jī)動(dòng)車道上的病害，24小時(shí)內(nèi)快速修復(fù)。

數(shù)據(jù)顯示，2025年開年以來，杭州城管部門共巡查發(fā)現(xiàn)坑洞400余件，均按規(guī)定時(shí)間完成維修?！昂贾莩枪苷每萍寂c溫度編織道路安全網(wǎng)，我們被稱為道路‘急診科’，要讓市民每一步都走得踏實(shí)安心?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。