浙江在線04月11日訊從今天起,寧波市第二醫(yī)院全面推行就醫(yī)實(shí)名制,也就是說患者不管是去住院、看專家門診還是普通門急診,均需攜帶醫(yī)??ɑ蛏矸葑C、軍官證、護(hù)照(兒童攜帶戶口本)等其中一種有效證件,并提供有效的聯(lián)系方式。
如果沒有攜帶以上有效證件,患者將無法進(jìn)行掛號(hào)。如果確需就診,可到各門診區(qū)域服務(wù)臺(tái)手工簽章填寫身份信息,原則上每個(gè)人能辦理一次。
今年年初,寧波市衛(wèi)計(jì)委提出群眾就醫(yī)體驗(yàn)改善年八項(xiàng)計(jì)劃,實(shí)行掛號(hào)實(shí)名制就是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。
忘帶證件但需要就醫(yī)
可手工填寫信息,但僅限一次
二院的就醫(yī)實(shí)名制規(guī)定:醫(yī)保患者就醫(yī)時(shí)攜帶醫(yī)???,并提供有效的聯(lián)系方式;醫(yī)??ɡ锏穆?lián)系電話、住址有變動(dòng)時(shí),要第一時(shí)間在醫(yī)院自助機(jī)上更新;自費(fèi)患者需攜帶身份證、軍官證、護(hù)照(兒童攜帶戶口本)等其中一種有效證件,并提供有效的聯(lián)系方式。
如果沒有攜帶以上有效證件,患者將無法進(jìn)行掛號(hào)。如果確需就診,可到各門診區(qū)域服務(wù)臺(tái)手工簽章填寫身份信息,原則上每個(gè)人只能辦理一次。
除急診入院患者外,辦理入院手續(xù)也須提供患者本人的身份證件,如未攜帶,則暫緩辦理。
如果緊急情況下的急診,患者沒有攜帶醫(yī)保卡、身份證等有效證件,預(yù)檢分診臺(tái)護(hù)士會(huì)要求患者或者陪同人員留下有效的聯(lián)系方式。事后,護(hù)士會(huì)打電話補(bǔ)錄有效證件信息。
部分患者一開始抱怨
最終還是覺得實(shí)名制有好處
從今年3月初,二院就已經(jīng)開始了就醫(yī)實(shí)名制試運(yùn)行。在志愿者的幫助下,很多醫(yī)?;颊咴谧灾鷻C(jī)上已經(jīng)完成了聯(lián)系電話、地址等信息更新。門診收費(fèi)窗口則留給自費(fèi)病人,讓醫(yī)院有了更多精力為自費(fèi)病人完成身份信息錄入、核對。
據(jù)該院紀(jì)委書記徐軍介紹,在試運(yùn)行階段,無身份證的患者限掛普通門診,患者確實(shí)需要專家門診就診,則需要到綜合服務(wù)臺(tái)手工登記身份信息。因此,不少患者抱怨,認(rèn)為醫(yī)院是在給看病設(shè)置障礙,但經(jīng)過宣教,告知實(shí)名就醫(yī)的好處,大部分患者最終表示理解。經(jīng)過一個(gè)月的試行,門診實(shí)名就醫(yī)比例大大提高,全院一天4000多人次的門診量,目前就醫(yī)實(shí)名制比例已達(dá)到93%。因此,醫(yī)院決定從今天起,全面施行實(shí)名制,范圍覆蓋醫(yī)院所有住院、門急診。
據(jù)了解,二院還將就醫(yī)實(shí)名制向移動(dòng)端延伸。近期,醫(yī)院將升級官方微信公眾服務(wù)號(hào),市民在該平臺(tái)實(shí)名注冊并綁定相應(yīng)就診卡,能預(yù)約掛號(hào)、查詢就診隊(duì)列,系統(tǒng)還會(huì)第一時(shí)間推送檢驗(yàn)信息。
醫(yī)生撥打110才聯(lián)系上患者
此類事件寧波一連發(fā)生了三起
4月6日,媒體發(fā)了一篇報(bào)道:史先生帶89歲老媽去二院急診復(fù)查,復(fù)查結(jié)果顯示老太太凝血功能有問題,有生命危險(xiǎn),但此時(shí)接診的曾醫(yī)生發(fā)現(xiàn),患者醫(yī)??]有及時(shí)更新電話號(hào)碼,聯(lián)系不上本人及家屬,無奈撥打110才聯(lián)系上。
在寧波,這樣的事情已經(jīng)發(fā)生過好幾起了。從去年年底到4月6日,本報(bào)就連續(xù)報(bào)道了三例此類事件。所幸,這三個(gè)患者都及時(shí)找到了,生命轉(zhuǎn)危為安。
“如果患者登記了準(zhǔn)確的身份信息,醫(yī)院就能在第一時(shí)間聯(lián)系到患者本人。無論從患者本人的安全,還是醫(yī)院整體工作的效率,推行實(shí)名制都是非常必要的。”該院門診辦公室主任應(yīng)莉敏說。“此外,患者以真實(shí)身份就診,信息資料包括年齡、性別、病種、檢查、檢驗(yàn)、用藥及費(fèi)用等可長期保存在醫(yī)院信息系統(tǒng)中,更換就診卡或醫(yī)??ê笕钥刹檎业揭郧暗木驮\記錄。這也有利于每一位市民的健康跟蹤。”
其實(shí),早在2009年、2013年,浙江省衛(wèi)生廳就發(fā)文,要求強(qiáng)化落實(shí)實(shí)名制掛號(hào)制度,專家門診和專家特需門診必須嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名掛號(hào),加強(qiáng)患者掛號(hào)身份信息的查驗(yàn)。然而實(shí)名制一直徘徊不前。其中原因,應(yīng)莉敏主任分析認(rèn)為,主要還是有些患者擔(dān)心隱私的泄露,不少人拒絕提供甚至登記虛假電話。這次,二院表示,醫(yī)院不會(huì)向任何機(jī)構(gòu)泄露具體聯(lián)系方式,請大家放心。