本報訊近日，由中國電信浙江寧波分公司自主創(chuàng)新開發(fā)的“愛發(fā)現(xiàn)戶外維系和營銷軟件”、“重要客戶的收發(fā)器網(wǎng)管告警主動發(fā)現(xiàn)派發(fā)軟件”兩個項目獲得國家版權(quán)局頒發(fā)的計算機軟件著作權(quán)證書。此兩個項目為進一步深化倒三角服務(wù)支撐體系的建立起到了很好的作用。

　　2015年，寧波電信積極響應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，運用互聯(lián)網(wǎng)的思維、方法和手段創(chuàng)新、優(yōu)化銷售服務(wù)集約支撐體系，加快互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型步伐，實現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)化提升效率和效益，有效助推企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　自主創(chuàng)新開發(fā)的“愛發(fā)現(xiàn)”利用百度地圖坐標定位技術(shù)結(jié)合資源系統(tǒng)中寬帶客戶的坐標信息，能非常方便地找到指定范圍內(nèi)保有和發(fā)展的商機，成功地將寬帶續(xù)包、非光升光、欠費管理等信息收集、光資源查詢等公司重點熱點工作集成在一起，同時使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實現(xiàn)精確化配單，幫助一線人員從過去的通過多個數(shù)據(jù)平臺“被動接單”轉(zhuǎn)變?yōu)橛靡粋€手機軟件“主動發(fā)現(xiàn)”。目前在一線中已要求開通的賬號達兩千多個，登錄使用40萬次。

　　而“重要客戶的收發(fā)器網(wǎng)管告警主動發(fā)現(xiàn)派發(fā)軟件”是一個電路告警信息主動發(fā)現(xiàn)的平臺。該平臺實現(xiàn)對客戶信息、電路編號、路由信息的統(tǒng)一管理，同時能自動采集網(wǎng)管系統(tǒng)的告警信息。當有故障報警時，能快速在網(wǎng)頁上展示故障點和相關(guān)信息，使傳統(tǒng)的被動等待客戶報障轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_主動、精確發(fā)現(xiàn)告警信息，如果值守人員不在，還可以通過短信派發(fā)告警，增強對重要客戶的服務(wù)支撐能力，從而大大提升客戶的感知。此平臺也是自主創(chuàng)新經(jīng)過5個月努力開發(fā)完成的。