退款沒到手，反被騙走1800多元，連這個月的生活費都成了問題，這騙子太可恨了，大家千萬不要再上當了。”昨天，女大學生小楊向記者講述了自己退票遇山寨客服被騙的經(jīng)過。

　　小楊是名大一學生，2月底她通過12306鐵路客戶服務中心為父親預訂了一張從杭州去湖南懷化的動車票。臨行前，父親因為有事不能成行，到杭州火車東站退票窗口辦理了退票手續(xù)。窗口服務人員告訴他，所退的160元錢將于20個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)到購票時使用的銀行賬戶上。

　　到了上星期四，小楊見退票款還沒到賬，就在網(wǎng)上輸入了鐵路客服電話，結(jié)果跳出一個網(wǎng)頁，上面有兩個400開頭的退票聯(lián)系熱線。小楊沒有仔細辨別，就撥打了其中的一個電話號碼，電話接通后，跳出的第一句話就是“歡迎致電上海鐵路局服務中心”，沒多久，電話就被轉(zhuǎn)接到了人工服務。一名女工作人員告訴她：退票款應該已經(jīng)打入她的銀行賬戶，請她再提供一下個人信息進行一次核對，于是小楊就報出了自己的身份證號碼、銀行卡號等資料。幾分鐘后，對方回答說，確實是因為原先輸入的信息有誤才導致退款沒有到賬，請她馬上到銀行ATM機上按要求操作去完成轉(zhuǎn)賬。小楊于是來到學校旁邊的銀行ATM機前，按對方指令完成了一系列的轉(zhuǎn)賬操作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不但160元的退票款沒有到賬，連自己卡內(nèi)的1800元錢也被轉(zhuǎn)走了。

　　發(fā)現(xiàn)上當后，小楊趕緊來到派出所報警，民警說，類似這樣的報案這幾天已經(jīng)接到多起了。民警提醒說，市民購買或者辦理退票時，千萬注意辨別，不要登錄山寨網(wǎng)站。涉及到匯款類的事務時，一定要小心謹慎，以免落入騙子圈套。