方昌榮在網(wǎng)上購(gòu)買的蘋果手機(jī)外包裝上無中文標(biāo)注的出廠日期等信息，賣家提供的贈(zèng)品是“三無”產(chǎn)品。
“這是我剛買的兩個(gè)iPhone6 Plus手機(jī)，最高配的，但是因?yàn)橘u家提供的贈(zèng)品是‘三無’產(chǎn)品及手機(jī)沒有中文的出廠日期，因此可以認(rèn)定為水貨?，F(xiàn)在，我已經(jīng)在申請(qǐng)退貨退款的同時(shí)，并向賣家提出購(gòu)買商品價(jià)款3倍的賠償，共計(jì)47187元，如果賣家不賠的話，我將到法院起訴。”前天下午，方昌榮來到本報(bào)社會(huì)新聞部，說起自己打擊網(wǎng)絡(luò)售賣假貨經(jīng)歷。
小方告訴記者，在過去3個(gè)月里，他通過打假的方式，已經(jīng)獲利3萬多元。現(xiàn)在還有七八個(gè)官司在法院的受理之中，如果全部勝訴的話，最少可以賺近十萬元。“只要不違法，我會(huì)一直干下去。”小方說。
打假起因網(wǎng)購(gòu)被騙，發(fā)現(xiàn)“商機(jī)”
小方今年30多歲，寧波人，在此之前，他也在實(shí)體店參與買假打假，在圈內(nèi)小有名氣。
說起打擊網(wǎng)絡(luò)售假的動(dòng)機(jī)，小方告訴記者，緣于他在去年5月份的一次網(wǎng)上購(gòu)物行為。當(dāng)時(shí)，他買了一個(gè)某品牌的照相機(jī)鏡頭，當(dāng)時(shí)賣家宣稱該鏡頭為全新現(xiàn)貨，保修一年，同類產(chǎn)品全國(guó)最低價(jià)，并承諾“假一罰十”。他收到鏡頭，拆封后發(fā)現(xiàn)該鏡頭沒有外包裝、中文標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)廠商名稱、生產(chǎn)地址、使用說明書、產(chǎn)品合格證等相關(guān)內(nèi)容，懷疑該產(chǎn)品為“三無”產(chǎn)品。當(dāng)天下午，他就向該賣家申請(qǐng)退貨，并要求賣家按照“假一罰十”的承諾賠償10倍貨款。但賣家只同意了退貨申請(qǐng)，沒有理會(huì)他的10倍賠償要求。隨后，他向法院提起訴訟，最后在法官的調(diào)解下，賣家賠了他3倍的購(gòu)貨款。
小方說，去年3月15日起實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，加大第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)責(zé)任，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者依法要求賠償。該法第55條第一款還規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。從中，也讓他發(fā)現(xiàn)了其中的“商機(jī)”。他在瀏覽一些購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多賣家出售的商品都存在各種各樣的問題，但是由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬世界，這些違規(guī)行為很容易讓人忽視，從此他就開始了打擊網(wǎng)絡(luò)售假行為。
打假手段先知假買假，再向法院起訴
目前，小方的打擊網(wǎng)上售假行為已經(jīng)成功了好多起，基本上每次都有斬獲。小方告訴記者，他先找準(zhǔn)賣家出售假貨的問題，然后再拍下來，收到貨完成交易后，他再向賣家提出退貨和索賠的申請(qǐng)，大部分賣家都同意退貨，而不愿意索賠，他在退貨的同時(shí)，一方面向市場(chǎng)管理部門投訴此事，另一方面，寫好訴狀將對(duì)方起訴到法院。
據(jù)了解，小方并不是專業(yè)的法律人士，他的法律知識(shí)都是自學(xué)的，目前已經(jīng)輕車熟路，這樣可以省下來一筆律師費(fèi)。
去年11月，小方看到一個(gè)賣家賣的某品牌手機(jī)是假的，因?yàn)閮r(jià)格和正宗品牌相差太多，于是他先花了一千多元將手機(jī)買下來，然后又向賣家提出索賠，賣家不同意。他將賣家起訴到法院，在法官的調(diào)解下，賣家賠了他兩倍的貨款。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，小方在打假時(shí)所買的大部分都是數(shù)碼電子產(chǎn)品，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域魚龍混雜，山寨冒牌產(chǎn)品多，取證容易，賣家一般迫于壓力，愿意息事寧人接受調(diào)解。
從小方提供的法律文書，記者發(fā)現(xiàn)，在過去的半年里，他一共提起了十多起維權(quán)訴訟，案值都不高，基本上都以數(shù)千元為主，大部分都是在法官的調(diào)解下結(jié)案，賣家一般情況下都會(huì)賠他二到三倍的損失。他的這種打假行為，已經(jīng)引起了一些賣家的注意，而不愿意將商品賣給他。為此，他注冊(cè)了十多個(gè)網(wǎng)名，有時(shí)候用身邊的朋友或親人的身份證注冊(cè)，這樣在起訴的時(shí)候更方便一些，同時(shí)也為了提高成功率。
打假感悟網(wǎng)絡(luò)打假比實(shí)體店打假容易
小方說，他之所以熱衷于打擊網(wǎng)絡(luò)售假，是因?yàn)楸绕饘?shí)體店打假，打擊網(wǎng)絡(luò)售假行為相對(duì)容易些。“實(shí)體店打假要等到法院判決或者工商部門調(diào)解后，才能拿到錢，太占用資金。而網(wǎng)上的話，可以先行七天無理由退貨，然后再進(jìn)行打假，不用占用太多的資金，同時(shí)賣家還怕差評(píng)或投訴等行為，還是有所顧忌的。
小方還告訴記者，與實(shí)體店打假不同的是，網(wǎng)上打假，會(huì)得到執(zhí)法部門更多的支持和理解。“以前在實(shí)體店打假，一些法官和工商執(zhí)法人員會(huì)質(zhì)疑我這種知假買假的行為是沒事找事，或者質(zhì)疑我消費(fèi)者的身份，現(xiàn)在很少有人這樣子。只要我去立案和投訴，他們都會(huì)第一時(shí)間給予支持。”小方說。另據(jù)他分析，這可能是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的人開始選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式消費(fèi)，所以大家對(duì)網(wǎng)上售假的行為深惡痛絕。
但是，小方在打假時(shí)主要避開江浙滬的賣家，這樣做主要是考慮到安全問題，“這些地方離寧波太近了，我怕把人家搞急了，上門來尋仇，所以能避還是避開一些。”雖然如此，他還是受到了一些威脅，有的賣家打電話威脅他，他說現(xiàn)在有好幾部手機(jī)，換著用，如果是陌生號(hào)碼，他一般不接，同時(shí)也防止賣家用呼死你軟件對(duì)他進(jìn)行騷擾。
相關(guān)聲音有人支持有人質(zhì)疑
“我做這一切是為了更好凈化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物空間，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，如果網(wǎng)上的賣家都遵紀(jì)守法，我也沒有必要再去打假了。”小方說。
采訪中，有人對(duì)方昌榮的維權(quán)行為表示不理解，雖然動(dòng)機(jī)是好的，但是卻浪費(fèi)了大量的公共司法與行政資源，“知道是假貨，完全可以避免，如果有意為之，就是一種生意，與維權(quán)的初衷背道而馳!”采訪中，多名接受采訪的讀者說。
就此事，記者采訪了寧波大學(xué)法院教授何永紅，根據(jù)新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及最高法院的解釋，“知假買假打假”行為并不影響消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益。不管是在實(shí)體店購(gòu)物，還是在網(wǎng)上購(gòu)物，只要購(gòu)物行為發(fā)生了，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為消費(fèi)者，如果有證據(jù)證明商家售假，可以主張懲罰性賠償。“知假買假”不影響行為人主張消費(fèi)者權(quán)益，并確認(rèn)其具有消費(fèi)者主體資格，對(duì)于打擊無良商家，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益具有積極意義，有利于凈化市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境。因此，對(duì)于知假買假打假者，社會(huì)應(yīng)該用一種寬容的心理來看待。
同時(shí)，何教授還認(rèn)為，職業(yè)打假本身確實(shí)是一把雙刃劍，一方面能夠?qū)倜皞瘟拥男袨槠鸬揭环N制約、遏制的作用，對(duì)于市場(chǎng)凈化也有一定的積極意義。但是職業(yè)打假也可能從另一方面產(chǎn)生一些道德風(fēng)險(xiǎn)或者其他市場(chǎng)秩序問題值得注意。
