在推銷員“甜言蜜語”下，花8000多元買一大堆無用的保健品，老年人還說自己真是自愿的。這樣的故事是不是聽來唏噓?其實，他們之所以心甘情愿地花大價錢買所謂的保健品，恰恰是被掐住了心理需求的軟肋。10月中旬，江北區(qū)民政局委托一家心理咨詢機構開展了一項針對老年人的社會支持情況調(diào)研和老年人心理健康宣教服務活動，就是想看看從社區(qū)服務角度，能做哪些事情，幫助老年人遠離“溫柔陷阱”。

　　案例：老人買8000元保健品說“我愿意”

　　“伯伯，阿姨，最近早晚變冷了，你們要記得加衣服哦。如果有空，請多來健康小屋坐坐聊聊，我們等您哦。”這是李老伯手機里的短信，在買了8000多元保健品回家被發(fā)現(xiàn)后，兒子翻查了他的手機，找到了這條被騙的“鐵證”。

　　在這次走進社區(qū)的宣教活動中，李老伯找到了“坐堂”心理咨詢的寧波市江北區(qū)百合心理咨詢中心主任呂飛岳，跟他吐槽起了家事。

　　“健康小屋的小劉多少貼心啦，經(jīng)常花時間陪我們聊天，有時還打電話噓寒問暖，伯伯叔叔地叫著，過端午送粽子、過新年送掛歷……比親生女兒做得還要好。”對著呂飛岳，李老伯說出了他的心里話：“我也知道這些保健品不值這個價，但看在小劉的面子上，還是自愿買了。”

　　像李老伯這樣的案例，呂飛岳接觸了不少。他告訴記者，在保健品等各類產(chǎn)品推銷上受騙的老年人多是因為心理需求無處滿足，最后不得不花錢買面子買親情買關心。比如李老伯，他的兒子住得遠，平日工作很忙，對父母的關心比較粗線條，比起那些受過訓練的推銷員，明顯對老人的健康關注不足。此外，李老伯的性格也不愛走出去參加社區(qū)活動，跟身邊的鄰居朋友缺乏交流，才造成了對推銷員的心理依賴。

　　調(diào)查：14%老人說，和鄰居只是點頭之交

　　在老年人群體極易被騙的狀況下，社會對于老年人群體的支持是如何的呢?百合心理采取分階段隨機抽樣的方法，在江北區(qū)7個街道1個鎮(zhèn)隨機對老年人進行了抽樣測評，共抽取了250位60歲至75歲的常住老年人。調(diào)查從老年人的居住情況、心理狀況、社會關系等各方面內(nèi)容的自我評定來評價其社會支持體系，也就是從“外圍”環(huán)境來研究如何預防老年人受騙。

　　您與鄰居關系怎么樣?這是調(diào)查的第一個問題。結果顯示，41%的老年人認為大多數(shù)鄰居都很關心他們，30%的老年人認為有些鄰居很關心他們，但有14%的老年人認為鄰居之間從不關心，只是點頭之交。

　　“盡管與鄰居關系不良好的老年人最少，但數(shù)字比例依然超出了我們的預期。”呂飛岳說，鄰居是老年人除家人外地理距離最近的社會支持群體，同時他們將會成為傳播重要信息的主要來源，比如附近有某位老年人被騙了等等信息傳播開去，能有效提醒老人加強防備。

　　近一年來，您和誰相處較多?調(diào)查顯示，74%的老年人與家人住在一起，但有23%的老年人獨居一室，說明獨居老人依然占據(jù)了很大比例。

　　您有幾個親密朋友?35%的老年人有1-2個親近的朋友，30%的老年人有3-5個能提供幫助和支持的朋友，25%的老年人有6個或6個以上親近的朋友，但有10%的老年人一個親近朋友也沒有。

　　此外，調(diào)查還顯示，當老年人遇到煩惱時，有42%的老年人會選擇向關系極為親密的1-2個人敘述，有29%的老年人會主動敘述自己的煩惱，并獲得支持和理解，有16%的老年人從不向任何人敘述，有13%的老年人會選擇當朋友主動詢問時說出來。

　　對于集體組織活動，有41%的老年人會經(jīng)常參加，有30%的老年人主動參加并積極活動，有25%的老年人偶爾參加，有4%的老年人從不參加。

　　建議：社區(qū)應打好“健康牌”、“親情牌”

　　“總的來說，老年人的社會支持體系存在隱患，這也揭示了老年人被騙事件頻繁發(fā)生的背后原因之一。正是因為部分老年人缺少社交活動，商家的推銷活動才有機可乘。”呂飛岳說，本次調(diào)查表明，在現(xiàn)代生活條件下，老人們獨自生活的趨勢日益明顯，三世或四世同堂亦趨于少見。關心老年人的生活質量及其社會支持體系，不只是單個家庭的問題，更需要全社會的共同關心，社區(qū)服務特別是多層次、多功能的文化性社區(qū)生活將有助于促進老年人相互間的交流。

　　在防范老年人受騙方面，作為“外圍”環(huán)境的社區(qū)服務，又該如何去建立支持系統(tǒng)?呂飛岳提出兩點建議：經(jīng)常開展適合老年人的活動，比如開設公益健康保健的服務項目;發(fā)揮社工的作用，使老年人的健康能得到很好的關注。“健康牌、親情牌，這是老年人最受用的，社區(qū)開展在前面，就能有效減少他們在外面上當受騙。”