因為手機店工作人員誤操作，將同一手機號賣給了兩個人，使15歲的小鄭聯(lián)系不上親人，在火車站迷路。前日，鄞州咸祥工商所處理了這起消費糾紛。

　　據(jù)了解，重慶人小鄭年前與姐姐鄭女士在寧波居住。節(jié)前回老家時，由于姐姐無法一同前往，小鄭需要獨自坐火車回家。因擔心弟弟回家火車中轉不便，鄭女士特地為他購買了一部手機及手機卡，方便弟弟中轉換火車的時候聯(lián)系。

　　大年三十早上，鄭女士將弟弟送上了返回重慶的火車，自己也離開寧波去了婆家，途中她和弟弟通了兩次電話報平安。待鄭女士估摸著弟弟該換乘火車的時候，再次聯(lián)系時卻發(fā)現(xiàn)接電話的是一個陌生人。而此時，等待中轉換車的弟弟也急成了熱鍋上的螞蟻，他的手機沒有被盜，卻無法打電話。他不知道怎么換車，在車站里哭成了淚人，幸好在幾個好心人的幫助下順利返回家中。得知弟弟已回到家，鄭女士心上的一塊大石頭終于放下了，但是對于手機無緣無故不能打這一問題，她始終無法釋懷。

　　前天，回到寧波的鄭女士找到位于塘溪的手機店，營業(yè)員承認由于誤操作，將賣給鄭女士的手機號再次出售給了其他客戶，同時由于該手機店沒有實行實名登記，因此營業(yè)員也沒有發(fā)現(xiàn)這一失誤操作。

　　經(jīng)咸祥工商所12315中心調解，手機店同意將200元號碼費退還給鄭女士，并賠償200元。