因?yàn)槭謾C(jī)店工作人員誤操作，將同一手機(jī)號(hào)賣給了兩個(gè)人，使15歲的小鄭聯(lián)系不上親人，在火車站迷路。前日，鄞州咸祥工商所處理了這起消費(fèi)糾紛。

　　據(jù)了解，重慶人小鄭年前與姐姐鄭女士在寧波居住。節(jié)前回老家時(shí)，由于姐姐無法一同前往，小鄭需要獨(dú)自坐火車回家。因擔(dān)心弟弟回家火車中轉(zhuǎn)不便，鄭女士特地為他購買了一部手機(jī)及手機(jī)卡，方便弟弟中轉(zhuǎn)換火車的時(shí)候聯(lián)系。

　　大年三十早上，鄭女士將弟弟送上了返回重慶的火車，自己也離開寧波去了婆家，途中她和弟弟通了兩次電話報(bào)平安。待鄭女士估摸著弟弟該換乘火車的時(shí)候，再次聯(lián)系時(shí)卻發(fā)現(xiàn)接電話的是一個(gè)陌生人。而此時(shí)，等待中轉(zhuǎn)換車的弟弟也急成了熱鍋上的螞蟻，他的手機(jī)沒有被盜，卻無法打電話。他不知道怎么換車，在車站里哭成了淚人，幸好在幾個(gè)好心人的幫助下順利返回家中。得知弟弟已回到家，鄭女士心上的一塊大石頭終于放下了，但是對(duì)于手機(jī)無緣無故不能打這一問題，她始終無法釋懷。

　　前天，回到寧波的鄭女士找到位于塘溪的手機(jī)店，營(yíng)業(yè)員承認(rèn)由于誤操作，將賣給鄭女士的手機(jī)號(hào)再次出售給了其他客戶，同時(shí)由于該手機(jī)店沒有實(shí)行實(shí)名登記，因此營(yíng)業(yè)員也沒有發(fā)現(xiàn)這一失誤操作。

　　經(jīng)咸祥工商所12315中心調(diào)解，手機(jī)店同意將200元號(hào)碼費(fèi)退還給鄭女士，并賠償200元。