浙江在線11月20日訊 “因言語問題出現(xiàn)誤會(huì)，本人在此對(duì)誤打市人民醫(yī)院楊醫(yī)生的行為，作出真誠(chéng)道歉……”這是昨天刊登在余姚當(dāng)?shù)貓?bào)紙上的一則道歉聲明。

　　事情發(fā)生在11月7日。在余姚市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科病房，醫(yī)生做完手術(shù)后，要求病人家屬在告知書上簽名。而病人家屬翁某不但拒絕簽字，還對(duì)醫(yī)生動(dòng)手，致使醫(yī)生口角裂開，縫了多針。

　　事發(fā)后，當(dāng)班醫(yī)生的丈夫在微博中說：“那沒有保安支援的短短幾分鐘，讓我很害怕，害怕失去我親愛的妻子，害怕我的孩子失去愛他的媽媽!醫(yī)生是一個(gè)救死扶傷的光榮職業(yè)，但如果一個(gè)醫(yī)生連自己最起碼的人身安全都無法保障，怎能安心去幫助別人……試問一下，如果繼續(xù)縱容這樣的事發(fā)生，以后還有誰敢做醫(yī)生?”

　　余姚市鳳山派出所的朱警官表示，針對(duì)近期全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)生的多起侵害醫(yī)務(wù)人員案件，公安部專門會(huì)同國(guó)家衛(wèi)計(jì)委召開會(huì)議，就貫徹落實(shí)兩部委《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見》作出部署。公安部要求，各地公安機(jī)關(guān)要始終堅(jiān)持“零容忍”，依法嚴(yán)厲打擊各種侵害醫(yī)務(wù)人員的違法犯罪行為，發(fā)現(xiàn)一起，處置一起。

　　本月，余姚市人民醫(yī)院已接連發(fā)生三起毆打辱罵醫(yī)生事件。11月11日晚9時(shí)左右，在余姚市人民醫(yī)院急診外科，一患者因腎絞痛急于就醫(yī)，而當(dāng)時(shí)醫(yī)生正在為其他病人診治，該患者當(dāng)即起身推搡醫(yī)生，還抓住了醫(yī)生的前胸。事后醫(yī)生的頸部出現(xiàn)了明顯的淤痕，但醫(yī)生仍堅(jiān)持給該患者作了診治。11月12日晚11時(shí)，該院急診內(nèi)科，一病人上腹痛伴發(fā)熱。醫(yī)生檢查后，給予常規(guī)治療以緩解疼痛，再作進(jìn)一步檢查。喝醉酒的患者男家屬集結(jié)多人圍攻醫(yī)生。對(duì)于11月11日晚間發(fā)生在余姚市人民醫(yī)院的襲醫(yī)事件，余姚市公安局按照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，在肇事者病情穩(wěn)定后，依法對(duì)其處以刑事拘留兩天的處罰。

　　“我們用有限的資源，盡最大的努力給患者治療，也希望患者能給予我們寬容與理解。”余姚市人民醫(yī)院專門負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛的周主任話語中透著些許無奈。采訪中，多家醫(yī)院的管理者表示，醫(yī)生和病人的目標(biāo)是一致的，都是希望把病看好。但是現(xiàn)在，醫(yī)生的工作沒有得到一些人的理解，個(gè)別人還把情緒發(fā)泄到醫(yī)生頭上。當(dāng)然，醫(yī)務(wù)人員也要努力提高自身業(yè)務(wù)能力，規(guī)范醫(yī)療行為并多加強(qiáng)與患者的溝通，及時(shí)紓解患者心中的積郁。

　　醫(yī)患該怎樣相互理性和溝通呢?不少業(yè)內(nèi)人士建議，若發(fā)生了矛盾，患者可向醫(yī)院的醫(yī)務(wù)部投訴科反映;若事情比較嚴(yán)重，患者可直接向醫(yī)療糾紛理賠中心或醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)反映;實(shí)在解決不了，可以走法律途徑。總之，要通過正常途徑來反映自己的意見，而不是用肢體沖突和言語謾罵來表達(dá)。