浙江省寧波市市場監(jiān)管局透露，2015年和2016年，寧波市12315熱線平臺分別接到涉及美發(fā)行業(yè)的消費者投訴2857件和3069件，連續(xù)兩年居全市服務(wù)類投訴首位。該局于近期開展為期10天的美發(fā)行業(yè)集中整治，共檢查美發(fā)經(jīng)營單位1392家，發(fā)現(xiàn)問題并責(zé)令改正222家，立案查處66家。

　　據(jù)介紹，此次行動主要針對日常舉報投訴集中或日常檢查問題較多的美發(fā)店和美容美發(fā)連鎖企業(yè)，重點檢查美發(fā)經(jīng)營單位的主體經(jīng)營資格、廣告宣傳、格式合同、美發(fā)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等。在檢查中，有127家美發(fā)經(jīng)營單位資質(zhì)有問題，其中無照經(jīng)營95家、擅自變更企業(yè)名稱17家、超范圍經(jīng)營15家。

　　經(jīng)營行為不規(guī)范的問題也不少。12家美發(fā)店有虛假廣告或宣傳行為，如宣稱“全場免費”，實際需要先消費后才能獲得免費項目;有的冠以“中國著名品牌”“美容美發(fā)百強名店”等名號，但所謂榮譽稱號無法佐證;還有銷售的美發(fā)產(chǎn)品、保健食品冠以“百年”“祖?zhèn)?rdquo;等名頭，隨意夸大宣傳效果。

　　結(jié)合實地檢查，市場監(jiān)管部門還委托第三方檢測機構(gòu)專門對美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量開展抽樣檢測和評價性實驗。執(zhí)法人員共隨機抽取266批次美發(fā)產(chǎn)品進行檢測，其中監(jiān)督抽檢244批次，而對開封使用過的22批次商品開展評價性實驗。其中，進行評價性實驗的22批次產(chǎn)品中檢出不合格12批次，檢出不合格項目13項次。

　　該局相關(guān)負責(zé)人建議消費者在接受美發(fā)服務(wù)時，盡量選擇自帶洗發(fā)液、護發(fā)素等清洗型產(chǎn)品，保障自身健康。