近日，浙江省慈溪市橋頭鎮(zhèn)五豐村第五網(wǎng)格兩戶(hù)人家因房屋排水渠改造發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。正當(dāng)雙方矛盾處于膠著狀態(tài)時(shí)，網(wǎng)格員王建光及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，拿出手機(jī)點(diǎn)擊進(jìn)入鎮(zhèn)鄉(xiāng)村數(shù)字自治平臺(tái)“橋頭分”，發(fā)起網(wǎng)格矛盾評(píng)議，線(xiàn)上邀請(qǐng)村民參與評(píng)議?！?名熱心村民參與矛盾調(diào)解，提出問(wèn)題解決方案，兩戶(hù)人家最終握手言和?！蓖踅ü飧嬖V筆者。

　　“數(shù)字大腦”賦能農(nóng)村基層治理，是慈溪推進(jìn)市域治理現(xiàn)代化的縮影。去年以來(lái)，該市加快社會(huì)治理模式創(chuàng)新，推進(jìn)社會(huì)治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化，成立慈溪市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，建立健全市、鎮(zhèn)(街道)、村居及網(wǎng)格四級(jí)聯(lián)動(dòng)“一張圖”；強(qiáng)化科技數(shù)字賦能，推動(dòng)基層社會(huì)治理方式優(yōu)化、手段更新、能力提升，鍛造高質(zhì)量發(fā)展“硬核”力量。

　　打造數(shù)字治理“指揮塔”，下好數(shù)字治理“一盤(pán)棋”。去年，慈溪研發(fā)該市矛調(diào)中心統(tǒng)一業(yè)務(wù)系統(tǒng)——社會(huì)治理一體化平臺(tái)，聚合四大信息化平臺(tái)，建立“全平臺(tái)疑難庫(kù)”“數(shù)據(jù)駕駛艙”等，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享?！按认谏鐣?huì)治理指揮平臺(tái)搭建縱向到網(wǎng)格、橫向全覆蓋的基層社會(huì)治理數(shù)字體系，為1100多名專(zhuān)職網(wǎng)格員配備網(wǎng)格工作手機(jī)，以信息上傳、審核、分類(lèi)、流轉(zhuǎn)等全流程在線(xiàn)閉環(huán)模式，確?；鶎由鐣?huì)治理提質(zhì)增效?！贝认忻{(diào)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”讓慈溪基層社會(huì)治理走上“智治”之路。如今，勝山鎮(zhèn)居民遇到矛盾糾紛可以通過(guò)“網(wǎng)格融調(diào)線(xiàn)上點(diǎn)單”程序，預(yù)約調(diào)解員以及調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“隨時(shí)調(diào)、隨地調(diào)、隨手調(diào)”；滸山街道鳴山社區(qū)依托“賦能社區(qū)”數(shù)字平臺(tái)，助力垃圾分類(lèi)質(zhì)效雙提升，居民垃圾分類(lèi)正確率超過(guò)90%；周巷鎮(zhèn)以網(wǎng)格為單位，推廣廠(chǎng)房、出租房等不動(dòng)產(chǎn)數(shù)字識(shí)別碼，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，就通過(guò)數(shù)字識(shí)別碼及時(shí)聯(lián)系企業(yè)、住戶(hù)，第一時(shí)間降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　以數(shù)字化技術(shù)為依托，慈溪加快培育基層社會(huì)治理生力軍。去年，該市投用全科網(wǎng)格智慧學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，面向網(wǎng)格員推出在線(xiàn)課堂、VR(虛擬現(xiàn)實(shí))實(shí)訓(xùn)等項(xiàng)目。今年，慈溪市矛調(diào)中心將開(kāi)發(fā)網(wǎng)格員VR實(shí)訓(xùn)手機(jī)端，開(kāi)展“網(wǎng)格模擬法庭調(diào)解”等實(shí)景教學(xué)，進(jìn)一步提升網(wǎng)格隊(duì)伍矛盾糾紛化解能力。(記者 陳章升 盧萌卿 通訊員 茹斯未)