“感謝區(qū)人社局和銀行的工作人員，你們?yōu)槲医鉀Q了一個大難題，非常感謝！”埇橋區(qū)的尹先生在銀行辦理三代社?？I(lǐng)取手續(xù)時，激動之情溢于言表。今年以來，埇橋區(qū)實(shí)施居民服務(wù)“一卡通”“一件事一次辦”，有效整合各類資源，提高效率，為居民提供更加便捷、高效、全面的服務(wù)。

日前，埇橋區(qū)人社局接到尹先生通過行風(fēng)熱線反映，其老伴因二代社?？ǖ狡跓o法繼續(xù)使用，希望予以解決。接到反映后，區(qū)人社局立即安排工作人員了解情況，得知尹先生老伴因二代卡到期，急需更換三代社?？?，但更換三代卡后因?yàn)榻鹑谫~號變更，還需要變更城鄉(xiāng)居保養(yǎng)老金、糧補(bǔ)資金和其他補(bǔ)助資金的發(fā)放賬號。于是，經(jīng)辦人員建議尹先生通過“保號換卡”業(yè)務(wù)辦理新社保卡。在辦理過程中，經(jīng)辦人員通過查詢，發(fā)現(xiàn)尹先生本人社?？ㄒ布磳⒌狡冢S即建議、引導(dǎo)尹先生也辦理了“保號換卡”業(yè)務(wù)。

考慮到尹先生年齡較大，區(qū)人社局積極協(xié)調(diào)老人家附近的宿州農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)，為老人提供上門信息采集服務(wù)。宿州農(nóng)商銀行高度重視，開通綠色通道，專窗專人為尹先生辦理各種事宜，把原先辦理的周期由一個月以上壓縮到20天。

此次居民服務(wù)一卡通“保號換卡”制發(fā)成功，為群眾減輕了因更換居民服務(wù)“一卡通”而產(chǎn)生的一系列變更業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，提高了群眾辦事的便利度、體驗(yàn)感和滿意度，同時也削減了各資金發(fā)放單位變更發(fā)放賬號的工作量。截至目前，埇橋區(qū)已為20名群眾成功辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，為方便群眾，埇橋區(qū)印制居民服務(wù)“一卡通”“一件事一次辦”服務(wù)指南、聯(lián)辦申請表和流程圖，區(qū)人社局組織開展針對政務(wù)服務(wù)大廳人社綜合窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力。參照省、市居民服務(wù)“一卡通”應(yīng)用目錄，先后發(fā)布居民服務(wù)“一卡通”服務(wù)目錄第一版、第二版，涉及23家成員單位共計205項(xiàng)應(yīng)用，有效整合了各類居民服務(wù)資源，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

目前，在9家合作銀行的支持下，埇橋區(qū)建成居民服務(wù)“一卡通”綜合服務(wù)站142家，覆蓋全區(qū)所有鎮(zhèn)街。上半年，全區(qū)已完成居民服務(wù)“一卡通”發(fā)放12萬張，累計制發(fā)161.9萬張，其中第三代卡94.7萬張。通過居民服務(wù)“一卡通”，為169萬人次發(fā)放就業(yè)扶持政策補(bǔ)貼、基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和部分民政、殘疾人補(bǔ)助等資金，共計10.2億元。