7月25日，記者從合肥供電公司獲悉，作為國家電網(wǎng)在安徽的首個試點，合肥率先在供電服務指揮系統(tǒng)中加快上線運行搶修可視化功能。截至目前，該功能已逐步覆蓋合肥地區(qū)全部574萬戶低壓居民用戶，低壓居民戶平均故障處置時間縮短，同比降低16.6%。

前不久，合肥供電公司供電服務指揮中心值班員林燕接到一通電話，居住在合肥市包河區(qū)濱湖世紀城小區(qū)的胡先生在電話中反映家中停電。林燕將有關信息錄入供電服務指揮系統(tǒng)，供電服務指揮系統(tǒng)立刻給距離故障點最近的瑞園低壓搶修駐點值班人員發(fā)送工單，同時給用戶發(fā)送了短信。

十幾分鐘后，搶修人員抵達現(xiàn)場。在搶修過程中，胡先生打開短信中的鏈接，可以實時查看搶修人員的信息、聯(lián)系電話、定位、搶修進度等。很快搶修人員完成搶修，胡先生家中恢復供電。此時，供電服務指揮系統(tǒng)發(fā)送了“已成功復電”的提醒短信。

“足不出戶就能實時了解搶修進度，等待過程中我心里就有底了。”胡先生說。

據(jù)了解，2024年底，作為國家電網(wǎng)在安徽的首個試點單位，合肥供電公司率先在供電服務指揮系統(tǒng)中上線了搶修可視化功能。

“市民報修后，收到供電服務指揮系統(tǒng)自動發(fā)送的短信，打開鏈接就可以像用外賣或打車軟件一樣實時掌握搶修人員定位、搶修進度。”合肥供電公司供電服務指揮中心專責鄒有超介紹。 

在試運行期間，搶修可視化功能不斷完善，應用范圍不斷擴大。目前，搶修可視化功能已逐步覆蓋合肥地區(qū)全部574萬戶低壓居民用戶。

截至6月底，供電服務指揮系統(tǒng)累計向用戶發(fā)送可視化搶修工單短信2.98萬條，合肥地區(qū)低壓居民戶平均故障處置時間縮短，同比降低16.6%，用戶催辦率也明顯下降。

據(jù)悉，今年入伏以來，35度以上高溫持續(xù)，城市電力需求旺盛。7月24日12時25分，合肥電網(wǎng)最大負荷達1247.2萬千瓦，這是今年入夏以來最大負荷第10次超越去年7月創(chuàng)下的1240.2萬千瓦歷史紀錄。而合肥電網(wǎng)全面應用的“搶修可視化”功能，讓市民“足不出戶”通過手機端就能全過程掌握搶修進度，用電也更安心。

合肥在線-合新聞記者 吳奇 通訊員 李巖