如果有一天你發(fā)現(xiàn)樓下的夫妻小店開(kāi)始賣(mài)狗糧，說(shuō)明你家附近有很多鐘愛(ài)養(yǎng)寵物的鄰居;如果你發(fā)現(xiàn)小店里突然賣(mài)起了尿不濕，說(shuō)明你家附近有很多養(yǎng)娃的鄰居;當(dāng)你某一天走進(jìn)樓下的小店，門(mén)口的人臉識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別你的身份，根據(jù)你在淘寶和天貓的等級(jí)給你相應(yīng)的折扣……恭喜你，這里是阿里新零售智能天貓小店。
最近，位于杭州西溪路上浙大玉泉校區(qū)后門(mén)的維軍超市悄悄換上了天貓的門(mén)頭，這家已經(jīng)開(kāi)了八九年的傳統(tǒng)夫妻小店全新身份是“天貓小店”，也是國(guó)內(nèi)第一家被新零售改造的夫妻小店。
昨天，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家專(zhuān)心服務(wù)社區(qū)的天貓小店在杭州正式運(yùn)營(yíng)。這也是繼阿里無(wú)人便利店、盒馬鮮生之后的又一項(xiàng)新零售項(xiàng)目。今年年底，像維軍超市這樣的智能天貓小店將達(dá)到10000家。
包子和烤腸都被數(shù)據(jù)化
夫妻小店進(jìn)貨賣(mài)貨都用上了大數(shù)據(jù)
和普通的夫妻小店不同的是，這家維軍超市除了門(mén)口被改造成天貓標(biāo)志，里面的商品陳列和全家、羅森這些大便利店一樣有條不紊，收銀臺(tái)寬敞整潔，里面還有很多在普通小店里見(jiàn)不到的商品。
在小店最顯眼的“天貓貨架”上，擺放著百草味的榴蓮干、芒果干等各種天貓推薦商品，其中很多都是專(zhuān)供的，比如百草味的小包裝零食，平時(shí)只有在天貓小店能買(mǎi)到。這些商品的價(jià)格跟網(wǎng)上同價(jià)，百草味的板栗仁7.5元，草莓干11元，滴答貓的鍋巴4.9元。
在旁邊的另外一個(gè)貨架上，則陳列著迪士尼正版授權(quán)的餅干、水果糖等只有在高檔進(jìn)口超市才買(mǎi)得到的商品。在寬敞的收銀區(qū)，和全家、羅森等便利店一樣，擺放著各種現(xiàn)烤香腸、包子等鮮食。
老板黃海波說(shuō)，天貓貨架上的網(wǎng)紅食品，是很多周邊小店買(mǎi)不到的，所以很受周邊學(xué)生的歡迎，8月份至今已經(jīng)連續(xù)進(jìn)了4次貨。
除了商品陳列和購(gòu)物環(huán)境上的顯著變化，維軍超市作為國(guó)內(nèi)第一批獲得品牌授權(quán)的天貓小店之一，店主黃海東的感受最深。黃海東說(shuō)，過(guò)去進(jìn)貨全靠經(jīng)驗(yàn)，賣(mài)不掉只能自己吃掉或倒掉。難以統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，他甚至不知道自家小店一年能賺多少錢(qián)。
“過(guò)去四五個(gè)批發(fā)市場(chǎng)來(lái)回跑，不僅累，每次還要再三確認(rèn)商標(biāo)和生產(chǎn)日期，即便如此，偶爾還會(huì)買(mǎi)到假貨。”黃海東說(shuō)，現(xiàn)在用上了全新的管理系統(tǒng)，可以隨時(shí)整理各種數(shù)據(jù)，分析庫(kù)存和銷(xiāo)量。
比如進(jìn)貨，一年來(lái)，維軍超市超過(guò)三分之一的商品采購(gòu)自零售通平臺(tái)，零售通會(huì)根據(jù)社區(qū)超市周邊消費(fèi)者的人群構(gòu)成等，計(jì)算出什么樣的商品適合這家店。
雖然改造時(shí)間還不長(zhǎng)，不過(guò)黃海波算了筆賬，在這段時(shí)間內(nèi)，小店的銷(xiāo)售額環(huán)比提升了45%，客流量環(huán)比提升了26%，預(yù)計(jì)全年毛利增收超過(guò)40萬(wàn)元。
你養(yǎng)狗他賣(mài)你狗糧 你養(yǎng)娃他就賣(mài)尿片給你
這樣的天貓小店今年底要開(kāi)出10000家
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海說(shuō)，像維軍超市這樣的小店，中國(guó)有600萬(wàn)家，在過(guò)去的十年里，這些小店錯(cuò)過(guò)了信息化和智能化的機(jī)會(huì)。到今年年底，改造后的天貓小店全國(guó)要開(kāi)出10000家，而未來(lái)，像杭州這樣的城市，天貓小店保底會(huì)有600到1000家。
和普通小店最大的不同是，天貓小店會(huì)根據(jù)每個(gè)店鋪輻射的顧客構(gòu)成，結(jié)合阿里巴巴的淘系數(shù)據(jù)計(jì)算，什么樣的商品最適合這家超市和社區(qū)。也就是說(shuō)，1萬(wàn)家天貓小店并不是千篇一律的，而是“千店千面”的形式。
“根據(jù)店面大小、老板年齡、資金狀況，方圓一公里內(nèi)消費(fèi)者的畫(huà)像決定商品種類(lèi)，如果他周?chē)従佑?00條狗，我們會(huì)推薦他賣(mài)狗糧。如果他附近的鄰居有100個(gè)孩子，我們會(huì)讓他賣(mài)尿片。”林小海說(shuō)。
每個(gè)天貓小店至少有一排專(zhuān)屬的天貓貨架，這個(gè)貨架上的商品可能來(lái)自淘寶和天貓上的國(guó)際大牌，也可能來(lái)自像迪士尼這樣的專(zhuān)區(qū)，或者以前只有在網(wǎng)上銷(xiāo)售的淘品牌，以及農(nóng)村淘寶的源頭好貨。
除了數(shù)據(jù)和商品的賦能，林小海說(shuō)，這些獲得天貓品牌授權(quán)的便利店還將接入整個(gè)阿里系的生態(tài)力量，比如阿里健
康、飛豬、農(nóng)村淘寶、菜鳥(niǎo)驛站、阿里媽媽等，幫助零售小店擁抱新零售，成為社區(qū)生態(tài)服務(wù)中心。“未來(lái)，天貓小店既是一個(gè)超市，又是一個(gè)郵局，還是一個(gè)旅行社，甚至是一個(gè)社區(qū)銀行。”
事實(shí)上，一方面是正在被大數(shù)據(jù)和智能化“改造”的夫妻店，另一方面越來(lái)越多的品牌也開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)，走向線(xiàn)下小店。
美國(guó)知名的食品公司億滋中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售發(fā)展總監(jiān)周力說(shuō)，過(guò)去品牌商通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商，或者批發(fā)商把貨鋪到零售小店，大家都認(rèn)為這是一個(gè)黑洞。“整個(gè)數(shù)據(jù)在不同的鏈路上形成了孤島，我們不知道是哪些人在買(mǎi)我們的商品，也不知道貨鋪到哪些小店去了。”
不過(guò)今年，奧利奧就根據(jù)大數(shù)據(jù)反饋推出了一款“月光寶盒”，把原本一條里放了十幾塊餅干的包裝，拆成了一片一小包的單片裝，讓零花錢(qián)有限的小孩，或擔(dān)心吃不完的消費(fèi)者也能輕松下單。
進(jìn)門(mén)就能識(shí)別你的身份
未來(lái)你身邊的夫妻小店將變得越來(lái)越智能
在阿里巴巴零售通事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)涂曉昱的設(shè)想里，“今天看似很土的夫妻店，會(huì)變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的智能中心。”
昨天，在阿里巴巴西溪園區(qū)，出現(xiàn)了一家概念性的天貓快閃小店。進(jìn)入小店，當(dāng)你拿起一件商品，頭上的攝像頭自動(dòng)識(shí)別你手里的商品，并在旁邊的液晶屏上顯示這款商品的詳細(xì)介紹和用戶(hù)評(píng)價(jià)。當(dāng)你拿著中意的商品走到自動(dòng)收銀區(qū)，安裝在墻上的攝像頭自動(dòng)識(shí)別你手里商品的價(jià)格，并在旁邊的iPad上生成購(gòu)物賬單，點(diǎn)擊結(jié)算之后，iPad生成一個(gè)二維碼，掏出手機(jī)掃一掃就可以完成支付，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程全部自助。
對(duì)于衣服、鞋子等不能全部陳設(shè)在店里的商品，可以通過(guò)“餐桌購(gòu)”進(jìn)行購(gòu)物。這是一張看上去很普通的餐桌，經(jīng)過(guò)投影之后，餐桌變成了一張可以購(gòu)物的桌子，點(diǎn)擊上面你喜歡的商品，并把它們拖進(jìn)旁邊的心形購(gòu)物車(chē)內(nèi)，再掏出你的手機(jī)用天貓或淘寶掃一掃邊上的二維碼，商品就躺在了你手機(jī)的購(gòu)物車(chē)?yán)铩?/p>
工作人員說(shuō)，未來(lái)將在小店門(mén)口裝上人臉識(shí)別系統(tǒng)，這就意味著，只要跨進(jìn)小店的大門(mén)，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別你的身份，自動(dòng)連接到你的天貓或淘寶賬號(hào)，并進(jìn)行智能結(jié)算，享受網(wǎng)上的會(huì)員價(jià)格。“也就是說(shuō)，你在進(jìn)行餐桌購(gòu)時(shí)，把商品拖進(jìn)桌面的購(gòu)物車(chē)后，不用再掃二維碼，商品實(shí)際已經(jīng)躺在了你的手機(jī)購(gòu)物車(chē)?yán)铩?rdquo;
