盛先生喬遷新居，本來(lái)是一件高高興興的事。他從網(wǎng)上找了一家正規(guī)的搬家公司，談妥價(jià)格等著約定日期師傅上門。哪曉得，在搬家過程中，師傅兩次加價(jià)。雖然錢不多，但是盛先生心里很窩火。

　　遭遇 搬家過程中 師傅兩次坐地起價(jià)

　　“從未見過如此厚顏無(wú)恥的搬家公司!5星不知道怎么刷上去的!坐地起價(jià)，態(tài)度傲慢。”近日，家住下沙的盛先生因不滿搬家公司坐地起價(jià)，在微信朋友圈發(fā)出了這段文字，并貼出杭州這家搬家公司的照片。

　　盛先生說，他要搬的地方就在隔壁小區(qū)，穿個(gè)馬路就到了。

　　搬家當(dāng)天上午9點(diǎn)，兩名搬家?guī)煾档竭_(dá)盛先生家。他們繞著房間看了一圈，搬家費(fèi)就由原來(lái)的200元變成了350元。雖然加的錢不多，但覺得搬家公司坐地起價(jià)這事兒挺煩心。

　　“前一天，我在網(wǎng)上查了幾家搬家公司，在電話里把搬家距離、樓層、包裹數(shù)量都談好了。這家公司報(bào)價(jià)最低：200元，我才選擇的。”盛先生回憶，“后來(lái)加了微信，再一次跟對(duì)方確認(rèn)了時(shí)間、費(fèi)用、地址和包裹數(shù)，他說第二天出發(fā)之前師傅會(huì)打電話給我，叫我放心。”盛先生說，他前一晚整理完包裹后，發(fā)現(xiàn)有20多個(gè)包裹，余下的是一些簸箕、真空小棉被等零散小雜物，東西確實(shí)有些偏多，“師傅加一點(diǎn)，還是可以接受的。”但是，師傅的態(tài)度卻令人有些生厭。“加錢嗎?要么搬走要么走人，你這邊看吧!”見盛先生沒有同意，師傅提高了嗓音。

　　“如果不答應(yīng)，我的計(jì)劃就要被打亂了!”考慮到原先定好的時(shí)間，后續(xù)還有事情要處理，再找其他公司時(shí)間又太緊張，盛先生只好勉為其難地答應(yīng)了師傅的加價(jià)要求。

　　當(dāng)搬家公司的車輛行至盛先生新家樓下，師傅再次提出了新的要求。“離電梯口還有二三十米的樣子，車子無(wú)法開進(jìn)去，師傅提出這段路需要再加50元，不加錢就不搬。”這就讓盛先生不解了，“難道這些費(fèi)用不是包含在之前的報(bào)價(jià)內(nèi)嗎?一開始電話里態(tài)度還蠻好的，沒想到一上門就加錢。”

　　解釋 包裹數(shù)量與報(bào)價(jià)時(shí)不符 合理加價(jià)

　　盛先生所選的搬家公司，記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，這家公司是杭州家政服務(wù)品牌公司，也是杭州較早設(shè)立搬家服務(wù)部門的公司。公司彭經(jīng)理稱，當(dāng)天幫盛先生搬家的李師傅，在公司已經(jīng)干了四五年，并且經(jīng)過了專業(yè)的培訓(xùn)。

　　從記者這里聽說盛先生的不滿，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)搬家的師傅之一的李師傅在電話里顯得有些激動(dòng)。“他原來(lái)跟經(jīng)理說的是1個(gè)冰箱、1個(gè)洗衣機(jī)、20個(gè)包裹，結(jié)果我們到了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)有40多個(gè)包裹……你說東西多了，我們是不是應(yīng)該加他費(fèi)用?”

　　彭經(jīng)理說，包裹數(shù)跟報(bào)價(jià)時(shí)不符導(dǎo)致加價(jià)是他們幫客戶搬家時(shí)經(jīng)常遇到的問題，“我們有明確的報(bào)價(jià)單，像那位先生的情況，一般我們都要收費(fèi)500元。算上油費(fèi)和工本費(fèi)，我們這一單其實(shí)是不賺錢的。”

　　記者提出看看報(bào)價(jià)單，但是直到截稿時(shí)間，對(duì)方還是沒有提供單子。

　　暗訪 公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同無(wú)合同約束

　　記者隨機(jī)調(diào)查了20名受訪群眾，90%以上的受訪者在請(qǐng)搬家公司搬家時(shí)都經(jīng)歷過類似的“臨時(shí)加價(jià)”。

　　隨后，記者以3公里，搬運(yùn)1張床、1個(gè)冰箱、1個(gè)洗衣機(jī)、20個(gè)包裹這個(gè)相同條件，通過網(wǎng)絡(luò)咨詢了3家搬家公司的價(jià)格。

　　記者發(fā)現(xiàn)，不同的搬家公司在電話中的溝通細(xì)節(jié)都不盡相同，有兩家公司均提到了樓層數(shù)、有無(wú)電梯、包裹內(nèi)容、搬家地址等，其他細(xì)節(jié)不會(huì)過多詢問;而中大公司除以上的問題外，還會(huì)咨詢車輛距離樓道的距離。從報(bào)價(jià)看，分得很細(xì)。比如說，搬下去無(wú)電梯但搬上去有電梯，三家公司的報(bào)價(jià)在350至400元之間，若是上下都無(wú)電梯，價(jià)格會(huì)略高一點(diǎn)，其中兩家是500或550元的一口價(jià)，另一家公司是在350元的底價(jià)基礎(chǔ)上，按每一層10元的價(jià)格收費(fèi)。至于包裹數(shù)量超不超，基本上是以一卡車為例的，也有一家公司表示超過5個(gè)包裹以上要另行收費(fèi)的。至于停車后離樓道口的距離收費(fèi)也是有標(biāo)準(zhǔn)可依的，基本上以20米為一個(gè)界線，收取每米1至2元不等的價(jià)格。

　　記者隨后又咨詢了杭州一家老牌的品牌搬家公司。工作人員告訴記者，公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)按照行李數(shù)量、搬家距離的長(zhǎng)短、有無(wú)電梯、搬家人員數(shù)量以及其他的額外服務(wù)(比如空調(diào)拆卸和安裝等)做一個(gè)綜合報(bào)價(jià)，“如果到了現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)與之前的說法有出入，師傅會(huì)和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商報(bào)價(jià)，不簽個(gè)人搬家合同，以電話錄音為憑據(jù)。”

　　據(jù)一名姓何的業(yè)內(nèi)人士透露，由于杭州市搬家行業(yè)沒有相關(guān)司法律例約束，無(wú)證公司充滿市場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)器械搬丟、家具損毀、索賠無(wú)門等亂象。同時(shí)，搬家公司大多存在坐地起價(jià)的問題，抓住的就是消費(fèi)者急于搬家之心，利用搬家閑暇索要車資、樓層費(fèi)和小費(fèi)，消費(fèi)者碰到這種狀況往往吃啞巴虧，“因?yàn)橹皼]有與搬家公司簽合同，手里沒有任何單子和證據(jù)，如果搬家公司不供認(rèn)師傅坐地起價(jià)的行為，消費(fèi)者則很難維權(quán)。”