“夏天要到了，家里有6口人，用水用電量很大，正需要申請(qǐng)階梯價(jià)呢！現(xiàn)在線上就能一站辦理，實(shí)在是太方便了！”近日，家住蘇州高新區(qū)的郭先生通過(guò)“蘇服辦”App辦理“水電氣階梯價(jià)申請(qǐng)一件事”時(shí)感慨地說(shuō)。

今年以來(lái)，蘇州高新區(qū)“高效辦成一件事”改革成果持續(xù)顯現(xiàn)：全省首推的“水電氣階梯價(jià)申請(qǐng)一件事”已累計(jì)受理近700件，為居民家庭年均節(jié)省用能支出超500元；“居民充電樁報(bào)裝一件事”辦件數(shù)達(dá)1756件，實(shí)現(xiàn)區(qū)域住宅小區(qū)全覆蓋；“市政公用設(shè)施配套集成辦”機(jī)制運(yùn)行后，項(xiàng)目接駁周期壓縮至1.5個(gè)月內(nèi)；“企業(yè)開(kāi)辦+用電報(bào)裝”八合一服務(wù)全面推廣，企業(yè)辦證效率大幅提升。

一組組數(shù)據(jù)背后，是一件件與群眾生活、企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的高頻事項(xiàng)——如今正以更快速度、更優(yōu)路徑辦理完成——蘇州高新區(qū)堅(jiān)持需求導(dǎo)向、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，推出“水電氣階梯價(jià)申請(qǐng)”“居民充電樁報(bào)裝”等集成事項(xiàng)，通過(guò)數(shù)據(jù)共享與流程再造，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料、辦事流程均壓縮一半以上，居民足不出戶即可完成申報(bào)、勘查、裝表、通電等各環(huán)節(jié)，讓便民改革“看得見(jiàn)、摸得著”；企業(yè)服務(wù)同樣提速提效，今年初，精控能源綜合管理中心項(xiàng)目計(jì)劃啟動(dòng)，道路開(kāi)挖涉及多部門(mén)協(xié)同，原審批流程復(fù)雜、周期長(zhǎng)。蘇州高新區(qū)“市政公用設(shè)施配套集成辦”機(jī)制及時(shí)響應(yīng)，推行“統(tǒng)一規(guī)劃、一次申請(qǐng)、并聯(lián)審批、集中修復(fù)”，企業(yè)報(bào)批周期從過(guò)去最長(zhǎng)3個(gè)月壓縮至11個(gè)工作日。

蘇州高新區(qū)還全面推廣“企業(yè)開(kāi)辦+用電報(bào)裝”八合一服務(wù)，將企業(yè)從設(shè)立登記、刻章到開(kāi)戶報(bào)裝等8個(gè)環(huán)節(jié)集成辦理，真正實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日領(lǐng)照、同步通電”，大幅提升企業(yè)開(kāi)辦便利度與滿意度。

高效改革的背后，離不開(kāi)機(jī)制聯(lián)動(dòng)與平臺(tái)支撐。蘇州高新區(qū)建立聯(lián)席會(huì)議制度，推動(dòng)經(jīng)發(fā)、住建、水務(wù)等單位協(xié)同優(yōu)化流程、共建審批鏈條。同時(shí)，通過(guò)“辦事者角色互換”方式組織一線人員實(shí)地體驗(yàn)群眾辦事路徑，精準(zhǔn)識(shí)別難點(diǎn)堵點(diǎn)，提升改革精準(zhǔn)度與執(zhí)行力。

在技術(shù)層面，蘇州高新區(qū)依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺(tái)支撐、多部門(mén)協(xié)同、多系統(tǒng)貫通”，讓企業(yè)、群眾“點(diǎn)一點(diǎn)”就能“一件事”辦到底。讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，“少材料、快辦結(jié)、高透明”正在成為政務(wù)服務(wù)新常態(tài)。

蘇州高新區(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)將圍繞項(xiàng)目建設(shè)、民生保障等重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)拓展“一件事”改革的服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)流程重塑、平臺(tái)聯(lián)通、體驗(yàn)升級(jí)，打造一批具有高新區(qū)辨識(shí)度的高效服務(wù)樣板，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“最多跑一次、一次辦成事”。