近年來，廣德市人社局聚焦群眾期盼，從“速度、精度、溫度”三維度發(fā)力，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化辦事體驗(yàn)，推動(dòng)人社服務(wù)提質(zhì)增效。

深化“互聯(lián)網(wǎng)+人社”，跑出服務(wù)“加速度”

持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型，全力打造“掌上辦、網(wǎng)上辦、打包辦、一次辦”服務(wù)體系。通過優(yōu)化線上辦事流程，實(shí)現(xiàn)社保查詢、參保繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)等30余項(xiàng)高頻服務(wù)“全程網(wǎng)辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實(shí)以“人社速度”提升辦事便捷度。

開啟社銀合作模式，拓展服務(wù)“精度”

開啟社銀合作“就近辦”新模式。首批與7家合作銀行聯(lián)動(dòng)，28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)社保業(yè)務(wù)已全部上線并正常辦理，將服務(wù)窗口延伸至社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，讓群眾在家門口即可享受“一站式”社保服務(wù)，以“精準(zhǔn)觸達(dá)”打通服務(wù)基層“最后一公里”。

開通延時(shí)服務(wù)和周末服務(wù)，彰顯人社“溫度”

全面實(shí)行“綜合柜員”制度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“一窗通辦”，避免群眾重復(fù)排隊(duì)。同時(shí)為應(yīng)對(duì)辦事高峰和特殊時(shí)段需求，開通“延時(shí)服務(wù)”和“周末值班崗”，確保辦事不斷檔、服務(wù)不打烊，以干部“辛苦指數(shù)”換取群眾“幸福指數(shù)”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋人社服務(wù)的民生情懷。

下一步，廣德市人社部門將繼續(xù)聚焦群眾需求，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以更實(shí)的作風(fēng)、更優(yōu)的服務(wù)提升群眾獲得感與滿意度。（謝芳圓）