最近，家住濱江碧水豪園的陳先生開始嘗試用新辦法取快遞——憑借發(fā)到手機(jī)上的快遞號和密碼，直接到小區(qū)會所里的自助式智能快遞箱取件。這樣一來，哪怕陳先生暫不在家，也不用擔(dān)心錯(cuò)過快遞。

　　而對碧水豪園物業(yè)服務(wù)處經(jīng)理繆幼麗來說，智能快遞箱的出現(xiàn)，解決了入行多年來困擾她的難題——小區(qū)快遞收發(fā)帶來的安全隱患和管理成本的上升。

　　事實(shí)上，從去年下半年開始，在杭州市政府的支持下，杭州市郵政局就在全國率先推出了取名為“E郵站”智能快遞箱推廣服務(wù)，有興趣的小區(qū)只要撥打杭州郵政的熱線11185，就能免費(fèi)申請到一組智能快遞箱。今年，杭州市政府更是把“E郵站”建設(shè)列入2014年“為民十件實(shí)事”內(nèi)容，計(jì)劃在主城區(qū)建設(shè)800個(gè)“E郵站”。截止到目前，已經(jīng)有300多個(gè)小區(qū)開始嘗試“E郵站”。

　　值得一提的是，杭州的智能快遞箱市場也引起企業(yè)的關(guān)注。去年，成都我來啦網(wǎng)格信息技術(shù)有限公司開始在杭州進(jìn)行智能快遞箱的小區(qū)推廣，這家公司的智能快遞箱，取名為“速遞易”。因?yàn)橛猩鲜泄?ldquo;三泰電子”的背景，這家公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人在數(shù)據(jù)透露方面相對謹(jǐn)慎，表示要以上市公司公告為準(zhǔn)，但他對“速遞易”在杭州的發(fā)展表示樂觀。

　　手指動動 把快遞件取走

　　位于濱江的碧水豪園小區(qū)一共有536戶住家，這樣的規(guī)模，在杭州小區(qū)里面算是中等。但是因?yàn)槟贻p住家偏多，所以這個(gè)小區(qū)的快遞量并不少——平均每天300多件，如果碰上電商大促，數(shù)量更是驚人。

　　今年年初，浙江開元物業(yè)接手了碧水豪園的物業(yè)管理工作，很快，這個(gè)小區(qū)的會所里出現(xiàn)了智能快遞箱。

　　智能快遞箱看起來和超市里的儲物箱差不多，但格子有大有小，用來存放不同大小的快遞件。碧水豪園這次引進(jìn)了兩組智能快遞箱，一共有72個(gè)格子，各個(gè)公司的快遞員都能用。

　　72個(gè)格子實(shí)際上是沒有辦法消化這個(gè)小區(qū)業(yè)主的所有快遞的，所以大部分的快遞還是需要各個(gè)公司的快遞員自己送，只有碰到業(yè)主不在家的情況，才可以往智能快遞箱里塞。

　　使用智能快遞箱的快遞員先要登錄系統(tǒng)，輸入自己的手機(jī)號，填入即時(shí)收到的短信驗(yàn)證碼，掃描快遞單號，輸入收件人手機(jī)號，再將快遞放入大小合適的箱子里，操作完成后系統(tǒng)會自動發(fā)送信息給收件人。

　　這樣一來，暫時(shí)不在家的業(yè)主，只要憑借發(fā)到手機(jī)上的快遞編號和密碼，就能自行打開智能快遞箱取件。

　　現(xiàn)在，碧水豪園的大部分業(yè)主都對這項(xiàng)新服務(wù)表示歡迎，當(dāng)然，也有部分業(yè)主覺得自己去取件很麻煩，希望快遞員能直接送到家。

　　在碧水豪園物業(yè)服務(wù)處經(jīng)理繆幼麗看來，智能快遞箱不僅方便了業(yè)主，也幫助物業(yè)公司節(jié)省了人力成本，降低了管理風(fēng)險(xiǎn)。“以前我們也幫業(yè)主代收快遞，但總歸有點(diǎn)不放心，因?yàn)樯婕暗奖９?，如果把東西弄丟了，或者打破什么易損物品就糟糕了，這個(gè)快遞箱幫我們解決了這個(gè)問題。”

　　繆幼麗更看重的是如何降低小區(qū)的安全隱患，因?yàn)樵?jīng)就發(fā)生過有不法分子冒充快遞人員上門作案，而現(xiàn)在不少居民一聽說是快遞就開門，這點(diǎn)也給不法分子造成了可乘之機(jī)。

　　繆幼麗覺得，智能快遞箱的使用，使得進(jìn)出小區(qū)的閑雜人員少了，安全更容易得到保障?，F(xiàn)在，智能快遞箱的使用率很高，格子經(jīng)常被占滿，碰到這種情況，繆幼麗還是會安排物管人員代收，或者讓快遞員下次再送。“也不排除以后增加智能快遞箱的投放，具體要看以后小區(qū)快遞的數(shù)量變化。”繆幼麗說。

　　“E郵站”和“速遞易”忙著布點(diǎn)小區(qū)

　　現(xiàn)在，在杭州推廣智能快遞箱的單位，主要有兩家。一家是杭州市郵政局的“E郵站”，另一家是成都我來啦網(wǎng)格信息技術(shù)有限公司的“速遞易”。

　　去年，杭州市郵政局在杭州市政府的支持下，開始著手“E郵站”的推廣。今年，杭州市政府更是把“E郵站”建設(shè)列入2014年“為民十件實(shí)事”內(nèi)容，計(jì)劃在主城區(qū)建設(shè)800個(gè)“E郵站”。郵政局“E郵站”項(xiàng)目辦公室常務(wù)副主任張儉說，“E郵站”主要在小區(qū)進(jìn)行推廣，設(shè)備由郵政局免費(fèi)提供，小區(qū)負(fù)責(zé)出場地，支付電費(fèi)。截止到目前，300多個(gè)小區(qū)開始嘗試“E郵站”，而根據(jù)規(guī)劃，杭州總共要建設(shè)2000個(gè)“E郵站”。

　　“來報(bào)名的小區(qū)非常踴躍，”張儉說，“不排除到年底的建設(shè)量超過800個(gè)。”

　　值得一提的是，杭州的智能快遞箱市場也引起企業(yè)的關(guān)注，成都我來啦網(wǎng)格信息技術(shù)有限公司，目前也在從事這個(gè)產(chǎn)品的推廣。

　　“我來啦”的來頭并不小，其背后的母公司是上市公司“三泰電子”。2012年，三泰電子投資設(shè)立“成都我來啦網(wǎng)格信息技術(shù)有限公司”，并研發(fā)“速遞易”24小時(shí)快遞自助服務(wù)中心，以此來解決住宅小區(qū)布放和運(yùn)營自助設(shè)備以解決快遞業(yè)“最后100米”難題。今年3月份，由我來啦公司和杭州德緣居貿(mào)易有限公司、諸暨古岑服裝有限公司共同出資成立的杭州佳泰網(wǎng)絡(luò)有限公司成立，以此來進(jìn)一步從事“速遞易”在杭州的推廣。而根據(jù)成都我來啦網(wǎng)格信息技術(shù)有限公司市場部負(fù)責(zé)人覃明剛介紹，“速遞易”目前在加州陽光、碧水豪園等多個(gè)小區(qū)投入使用。并和一些大型物業(yè)公司洽談合作。

　　事實(shí)上，為了做好前期推廣，“我來啦”花的代價(jià)不小，除了前期免費(fèi)提供設(shè)備，并自己掏錢補(bǔ)貼物業(yè)公司的場地費(fèi)和電費(fèi)之外，還提供技術(shù)支持人員，以此來解決業(yè)主“忘記密碼”或者“密碼無效”等問題。

　　不過，在覃明剛看來，前期的大投入是必要的，“先免費(fèi)后收費(fèi)推廣模式用的是典型的互聯(lián)網(wǎng)思維，大量成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是通過這樣的模式運(yùn)作成功的。只要前期做好市場布局工作，未來的盈利不是問題。”

　　“速遞易”已經(jīng)設(shè)想了幾種盈利模式，比如通過向快遞員收取使用費(fèi)，二是向業(yè)主收取超期儲存費(fèi)，另外還有與一些電商品牌尋求合作。“使用智能快遞箱的用戶，多多少少都有網(wǎng)購經(jīng)歷，所以我們認(rèn)為這個(gè)平臺很適合做電商品牌的推廣，其實(shí)我們現(xiàn)在已經(jīng)和一些商家在接洽中。”覃明剛說。不過他也表示，目前一切都在試水中，尚未出現(xiàn)已經(jīng)盈利的網(wǎng)點(diǎn)。

　　張儉也透露，現(xiàn)在有一些對“E郵站”感興趣的商家已經(jīng)在和郵政局接觸，未來也不排除合作的可能。

　　快遞件超過存放時(shí)間需要額外多掏錢?

　　在摸索階段的新事物，總會出現(xiàn)一些需要解決的問題，智能快遞箱也不例外。

　　以“速遞易”智能快遞箱為例，如果業(yè)主在24小時(shí)內(nèi)沒有及時(shí)取件，需要收取超額存儲費(fèi)，計(jì)費(fèi)方式為1元/天。但杭州郵政的“E郵站”并沒有這個(gè)費(fèi)用。

　　這項(xiàng)收費(fèi)，也讓有些業(yè)主不解：“我在網(wǎng)上已經(jīng)支付了快遞費(fèi)用，這意味著快遞公司有責(zé)任把快遞送交到我手上，為什么我還需要多掏額外的錢?”

　　對于這個(gè)質(zhì)疑，覃明剛的看法是：“我們收這個(gè)錢，主要是希望以此來增加智能快遞箱的周轉(zhuǎn)率，因?yàn)橛行I(yè)主比較拖延，快遞來了不會馬上去取，快遞箱也就這么幾個(gè)，如果大家都延遲去取，無疑大大降低了周轉(zhuǎn)率。”

　　但是，如果真的有業(yè)主出差沒辦法取件怎么辦?“我們給業(yè)主發(fā)送的快遞編號和密碼是可以轉(zhuǎn)發(fā)的，業(yè)主可以把信息轉(zhuǎn)發(fā)給家人，讓后者代收。”覃明剛說。

　　另外，由于智能快遞箱的容量有限，一旦碰上“雙十一”“雙十二”等電商大促日怎么辦?

　　“這個(gè)時(shí)候只能采取傳統(tǒng)和智能相結(jié)合的辦法，”張儉說，“如果快遞箱滿足不了，還是需要物業(yè)工作人員或者快遞員來解決最后一公里的配送，完全智能化收件也是不現(xiàn)實(shí)的。”

　　在張儉看來，隨著智能快遞箱的普及，未來的演變方向是，智能收件的比重將越來越重，但在特殊情況下，傳統(tǒng)收件方式也是必要的。“比如過大的快遞，智能快遞箱放不下，或者遇到電商大促快遞量激增，都需要用到人工收件來彌補(bǔ)不足。”