正在召回的安全氣囊 4S店竟然沒有備貨

　　省質(zhì)監(jiān)局抽查汽車召回 4S店和消費者都不怎么當真

　　9月是全國“質(zhì)量月”。受國家質(zhì)檢總局委托，浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局日前依據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》的規(guī)定，組織執(zhí)法人員對杭州4家銷售服務公司開展缺陷汽車召回監(jiān)督檢查，結(jié)果令人意外，按照規(guī)定應召回381輛車，實際只召回了18輛。除了汽車4S店工作不到位以外，也有消費者自己不重視的原因。

　　召回的安全氣囊沒有備貨

　　本次監(jiān)督檢查對象是杭州市區(qū)的浙江金湖機電有限公司、杭州金昌杭德汽車服務有限公司、東風日產(chǎn)杭州元通友通專營店、浙江元通風行汽車有限公司等4家銷售服務公司，重點檢查東風汽車生產(chǎn)的天籟(指定年份生產(chǎn)，下同)、華晨寶馬汽車有限公司生產(chǎn)的BMW3系、東風柳州汽車有限公司生產(chǎn)的景逸和廣汽吉奧汽車有限公司生產(chǎn)的吉奧等汽車，因缺陷問題主動召回的開展情況和實際效果，內(nèi)容包括停止銷售缺陷汽車情況、通知車主和配件情況等。

　　由于采用了日本高田公司生產(chǎn)的問題氣囊，華晨寶馬汽車有限公司生產(chǎn)的部分BMW3系正在召回。在浙江金湖機電有限公司金湖寶馬4S店，檢查人員檢查店內(nèi)汽車安全氣囊?guī)齑鏁r發(fā)現(xiàn)，該4S店相關(guān)車型安全氣囊?guī)齑婢谷粸榱?，無法為召回車輛更換，存在召回缺陷安全氣囊服務不到位的情況。

　　最終，抽查結(jié)果顯示：四家4S店應召回381輛車，實際召回18輛。此外，還存在“倉庫沒有準備新配件”“提供的召回計劃與備案不一致”和沒有及時通知消費者來更換召回零部件等情況。

　　建議消費者重視缺陷召回

　　省質(zhì)監(jiān)局稽查總隊缺陷產(chǎn)品召回科科長吳曉炯表示，省質(zhì)監(jiān)局將把檢查情況匯總，向質(zhì)檢總局匯報。質(zhì)檢總局匯總各省情況后，對廠家做出召回工作通知。廠家貫徹不到位的，將按照相應法律法規(guī)進行行政處罰。

　　從這次檢查情況來看，導致大量缺陷汽車沒有召回的原因主要有4個：首先是車型比較老，部分車輛已經(jīng)報廢、過戶，找不到用車的消費者，這種情況占了大多數(shù);其次是4S店通知不到位，工作人員弄虛作假，該通知的沒有通知，甚至在消費者上門來更換缺陷零部件時，以缺貨或者付費更換為由搪塞消費者，導致消費者沒有更換。當然也有部分消費者自己不重視，接到4S店通知后覺得并沒有什么問題，沒有及時去更換有缺陷的零部件。

　　吳曉炯提醒說，缺陷汽車召回，是保障消費者權(quán)益的國際通行做法。消費者還是要重視缺陷汽車召回的相關(guān)情況，可以到國家質(zhì)檢總局的網(wǎng)站上查詢，車型系列、車型名稱、年款、生產(chǎn)日期范圍等都能一一對照。如果自己的車在召回范圍內(nèi)，要及時和4S店聯(lián)系，按照規(guī)定，缺陷汽車的召回、更換等都是免費的。如果接到4S店通知，自己不重視，沒有配合召回的，一旦發(fā)生與之相關(guān)的意外，自己就要承擔相應的法律責任。