網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以享受的“七日無(wú)理由退貨”，今后在浙江的實(shí)體店也可能享受到。

　　昨天，全市共有2647家企業(yè)主動(dòng)響應(yīng)省市號(hào)召，根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，作出無(wú)理由退換貨承諾，這些企業(yè)包括省內(nèi)各類大型商場(chǎng)超市、城市核心商圈、新興商業(yè)綜合體、特色商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)、品牌連鎖便利店、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物等各類消費(fèi)場(chǎng)所。

　　什么是“無(wú)理由退貨”?“無(wú)理由退貨”承諾企業(yè)主要指線下實(shí)體店購(gòu)物，同時(shí)也包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)承諾將高于國(guó)家法定要求，包括退貨時(shí)限和退貨商品。

　　企業(yè)自愿承諾的內(nèi)容包括退貨商品范圍和具體的退貨時(shí)限，這些承諾應(yīng)公開(kāi)張貼于企業(yè)店堂醒目位置，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。同時(shí)，生鮮食品、個(gè)人內(nèi)衣、定制產(chǎn)品、奢侈品等不適宜無(wú)理由退貨的商品不包括在內(nèi)，退回的商品還應(yīng)當(dāng)保持完好，確保無(wú)理由退貨的公平性、合理性和可行性。

　　同時(shí)，全省消保委組織專門(mén)組建了社會(huì)監(jiān)督義工隊(duì)伍，僅杭州市就囊括了18支72人，將對(duì)企業(yè)無(wú)理由退貨全程監(jiān)督，承諾履行不履行，放心消費(fèi)示范單位到底放心不放心，最終由消費(fèi)者來(lái)評(píng)判。

　　浙江省工商局局長(zhǎng)馮水華表示，下一步將加強(qiáng)對(duì)無(wú)理由退貨承諾單位的動(dòng)態(tài)跟蹤，督促其將無(wú)理由退貨標(biāo)識(shí)標(biāo)牌與企業(yè)公開(kāi)承諾共同張貼于店堂的醒目位置，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。要求企業(yè)承諾的退貨商品范圍有一定

　　的代表性和覆蓋面，退貨的時(shí)限應(yīng)不低于七天。同時(shí)，各級(jí)消保委組織將組織消費(fèi)義工開(kāi)展常態(tài)化抽查式體驗(yàn)，形成動(dòng)態(tài)有效監(jiān)督機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)不履行承諾的，督促其及時(shí)改正，已不符合條件的，收回標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，撤除名單，并統(tǒng)一向社會(huì)公示。