中國網(wǎng)3月22日訊 近日，“2016年度浙江省游客消費(fèi)與質(zhì)量評價調(diào)查報告(以下簡稱《報告》)”在寧波發(fā)布?！秷蟾妗凤@示，2016年，浙江省游客的整體滿意度為76.82，全年滿意度綜合指數(shù)相對穩(wěn)定。寧波、紹興、舟山位列年度滿意度前三。

　　據(jù)介紹，《報告》由中國旅游研究院調(diào)研形成，涵蓋了浙江省12個城市和5A級景區(qū)，對餐飲、住宿、旅行社等旅游業(yè)態(tài)進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)挖掘和分析，是對浙江旅游口碑形象的一次權(quán)威盤點。

　　《報告》顯示，在過去的一年中，浙江省游客的整體滿意度為76.82，全年滿意度綜合指數(shù)相對穩(wěn)定，各個地市滿意度也基本穩(wěn)定在“滿意”和“基本滿意”之間。而寧波、紹興、舟山以較為明顯的優(yōu)勢位列年度滿意度前三，杭州則較受網(wǎng)友們青睞，是當(dāng)之無愧的年度“網(wǎng)紅”目的地。

　　《報告》認(rèn)為，浙江省旅行社服務(wù)和住宿服務(wù)的滿意度指數(shù)相對較高，相比往年，有了較大提升。除此之外，2016年度5A景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為79.57，景區(qū)環(huán)境和住宿的滿意度評價較高，這與浙江大力推行的“廁所革命”等一系列旅游環(huán)境和市場綜合治理工作密不可分。

　　中國旅游研究院院長戴斌指出，中國的旅游產(chǎn)業(yè)已從景點旅游模式走向全域旅游時代。這要求旅游目的地在基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)品質(zhì)等方面要不斷提升完善。近年，浙江旅游在公共設(shè)施、投訴處理、服務(wù)品質(zhì)等方面都走在了全國前列，打造了大眾旅游的“浙江樣本”。

　　“游客消費(fèi)與質(zhì)量評價調(diào)查報告的發(fā)布，根本目的是起到良好的監(jiān)督管理作用。擁有一桿標(biāo)尺，督促行業(yè)品質(zhì)管理提升，積極引導(dǎo)旅游景區(qū)、旅行社和飯店提升精細(xì)化管理和人性化服務(wù)。”浙江省旅游局副局長許澎如是表示。

　　數(shù)據(jù)顯示，2016年浙江旅游業(yè)總產(chǎn)出同比增長12%，旅游業(yè)增加值同比增長10.6%，旅游業(yè)增加值占GDP的比重首次超過7%，旅游總投資首次突破1萬億。