“你好，經(jīng)我們督查組檢查，你車上的滅火器已過期三天了。請(qǐng)?jiān)跈z查表上簽名，并及時(shí)前往集團(tuán)服務(wù)窗口換取新的滅火器。”

　　近日，浙江省出租汽車行業(yè)首支女子G20服務(wù)督查大隊(duì)正式亮相。20名女檢查人員將在各大客運(yùn)站、飛機(jī)場、出租汽車服務(wù)區(qū)等進(jìn)行巡檢。

　　該督查組將對(duì)300輛G20峰會(huì)服務(wù)先鋒車隊(duì)的司機(jī)進(jìn)行著裝檢查，是否按規(guī)定統(tǒng)一著藏青色青年裝，內(nèi)穿豎領(lǐng)白襯衫等等。此外，還會(huì)對(duì)車容車貌，車輛內(nèi)皮座套進(jìn)行清潔檢查，確保干凈整潔。同樣，滅火器、計(jì)價(jià)器、視頻督控等車輛配套設(shè)施設(shè)備也是檢查的重點(diǎn)所在。

　　對(duì)不符合規(guī)范要求的，檢查人員即查即改，當(dāng)即開具一式二份整改通知書，一份交給司機(jī)作為改正提醒，一份發(fā)給司機(jī)所在分公司，便于檢查整改落實(shí)情況。

　　據(jù)了解，乘客只要坐上杭州出租汽車集團(tuán)的車，也能成為監(jiān)督員，有權(quán)對(duì)集團(tuán)所屬的2000多輛出租汽車進(jìn)行督查。

　　此外，如果坐上的是G20服務(wù)先鋒車隊(duì)的出租汽車，每位乘客下車后，都將收到一張售后保障卡，以方便乘客進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量追溯和維權(quán)。對(duì)反饋服務(wù)信息的乘客，杭州出租汽車集團(tuán)設(shè)立最佳乘客獎(jiǎng)，在峰會(huì)結(jié)束后，抽取10名乘客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。