崔棟和小記者一起給外國友人講解上海世博會杭州案例館。

　　周末，剛剛下過雨，吳山景區(qū)的空氣格外清新。滿眼新綠掩映著斗拱飛檐，城隍閣似仙山瓊閣般聳立于吳山之巔。

　　記者和來自金都天長小學五年級的陳芊予、杭州和睦小學三年級的董博文相約這里，要采訪的是我市金牌講解員崔棟。

　　崔棟，被譽為“問不倒”的講解員。他獲得過很多榮譽，例如：他是我市E類人才，享受市E類人才特殊津貼;他在中國歷史文化名樓講解大賽中獲得一等獎;他在2016年杭州市展覽講解員職業(yè)技能競賽中獲得第二名等。 作為一名“中英文雙語”五星級講解員，崔棟還曾多次接待過國賓、外賓。

　　對于自己的崗位，崔棟很自豪。“我是在用聲音傳播西湖文化，用語言來描繪杭州的美麗畫卷。我最大的愿望就是能讓國內(nèi)外來賓了解杭州是一座將現(xiàn)代化和山水結(jié)合得非常美妙的城市。”

　　因人而異 國內(nèi)外游客有不同的游覽路線

　　記者見到崔棟時，他正在城隍閣的上海世博會杭州案例館為兩位外國友人做講解。標準的英文發(fā)音、聲情并茂的講解，崔棟介紹得很詳細。講解結(jié)束，外國友人對他豎起了大拇指。

　　崔棟說，根據(jù)多年經(jīng)驗，在給國外友人和國內(nèi)游客講解時，他會安排兩套不同的游覽路線。

　　“國內(nèi)游客往往對城隍閣的文化歷史更感興趣，所以，我會先帶他們?nèi)ユ?zhèn)閣之寶——杭城風情圖，了解杭州的歷史和人文;但對于國外游客來說，歷史文化太過深奧，他們對杭州的地理、氣候、城市的空間特征更感興趣，因此，我就會先帶他們來上海世博會杭州案例館，介紹西湖歷代的格局變遷，然后再去了解歷史、文化。”

　　隨著杭州國際化程度越來越高，來吳山景區(qū)參觀的外國友人越來越多，現(xiàn)在每天都有80人左右。東亞的日韓、西方的歐美各國游客都有。

　　“我會帶外國游客去城隍閣觀景平臺上憑欄遠眺，可以西望西湖，北觀市景，東眺錢江，南覽群峰。他們很驚訝，杭州經(jīng)過上千年的發(fā)展，城市的發(fā)展和山水是和諧的，西湖經(jīng)過宋、明、清、民國這一千多年的演變，居然沒有太大的變化!城市的擴大沒有侵占湖面，他們覺得很神奇，問我這是不是就是中國傳統(tǒng)中所說的‘天人合一’?”崔棟說，自己的講解能讓游客看到杭州是一座人與自然的和諧共處的城市，這是對他工作最大的鼓勵。

　　精英講解隊 要給美麗杭州加分

　　采訪中，小記者拋出了一個問題：“G20峰會召開期間，如果有國內(nèi)外的領(lǐng)導(dǎo)人來參觀，景區(qū)怎么接待呢?”

　　崔棟笑著介紹，3月份，杭州集結(jié)了杭州各個景區(qū)、博物館業(yè)務(wù)能手和具備雙語背景的資深講解員，組建了一支由22人組成的精英講解隊，他擔任副隊長。“除了日常接待講解外，如果有重要的國賓、外賓來景區(qū)參觀，我們就擔任講解的任務(wù)。”

　　為做好G20期間的景區(qū)講解工作，這支精英講解隊每周都要進行培訓。“給我們培訓的都是親自參與過西湖申遺的、挖掘西湖文化遺產(chǎn)價值的專家學者，給我們講解《西湖世界景觀遺產(chǎn)的價值和保護》《當好東道主迎接G20 ——講好西湖文化展現(xiàn)世遺風采》等課程，讓我們從宏觀上有全局的概念。”崔棟說，如果能為國賓和外賓講解，他倍感光榮，但也感覺壓力山大，因此這段時間他也一直在加強學習。

　　在崔棟的辦公室，記者看到了一個書架，上面滿滿當當?shù)財[滿了書。“我一直在看全英文版的《杭州》，這是常住在杭州的外國人寫的，他是從外國人的角度來觀察西湖的。還有關(guān)于西方家具史、西方建筑史、人類文化學的內(nèi)容，我也在看，講解的時候可以適當做一些東西方文化比較，可能會讓國外游客更能理解西湖和杭州。我們的知識越豐富，講解的時候才越有底氣。”

　　崔棟說，G20峰會在杭州召開，是一個向全世界展示美麗西湖的難得機會，作為景區(qū)的講解員，他是最直接和游客打交道的窗口，因此做好講解工作，也是在為美麗杭州加分。

　　小記者感言

　　崔叔叔懂的歷史特別多，在講解的過程中也特別耐心。他還獲了好多獎，我想叔叔得了這么多獎，肯定付出了很多努力，我也要向崔叔叔學習。G20峰會要在我們美麗的杭州召開了，如果碰到外國朋友，我也可以嘗試用英文和他們交流，給他們提供幫助!(杭州和睦小學三年級 董博文)

　　崔叔叔說，他非常喜歡自己的工作。“因為西湖是一個沒有圍墻的大學，永遠也學不夠。我的青春不是被消耗的，而是在不斷地充實自己，我的精神很富足。”崔叔叔說的這句話，我很感動，我也要不斷學習。