刷單產(chǎn)業(yè)化,破壞整個(gè)電商業(yè)的健康生態(tài),市場(chǎng)的決定性作用會(huì)被“逆襲”,消費(fèi)者的鑒別力也會(huì)弱化,還會(huì)將電商產(chǎn)業(yè)弄得“烏煙瘴氣”。
日前,《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者針對(duì)刷單產(chǎn)業(yè)背后的真相,在多個(gè)城市展開暗訪調(diào)查,發(fā)現(xiàn)“3·15”曝光的線上交易平臺(tái)刷單只是冰山一角,并揭開看不見邊界的刷單隱秘帝國(guó)——“凡是你能想到有交易評(píng)價(jià)的線上平臺(tái)都存在刷單”。
刷單不可怕,就怕刷單產(chǎn)業(yè)化。“刷單”、“炒信”原本只是一些電商弄虛作假的手段,所謂“卑鄙是卑鄙者的通行證”,然而,以超乎想象的速度蔓延,迅速成為諸多電商的“慣有手法”,同時(shí)也成為“管用手法”,尤其是帶動(dòng)上下游企業(yè)(商家)的“加盟”,形成一條黑色利益產(chǎn)業(yè)鏈。刷單或有一時(shí)之效,但注定是得不償失的。在這個(gè)過程中,不僅有“量的積累”,更有“質(zhì)的飛躍”,只不過不是向好的質(zhì)變,而是驅(qū)壞的“變質(zhì)”。
刷單產(chǎn)業(yè)化,見證“劣幣驅(qū)逐良幣”,破壞整個(gè)電商業(yè)的健康生態(tài)。“好評(píng)”就是生產(chǎn)力,“銷量”就是生命線……這種指標(biāo)與額度的刺激,既具備正能量,那就是逼迫商家在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平等方面下功夫;同時(shí),也潛伏著負(fù)能量,就是很容易誘導(dǎo)商家以次充好、“注水?dāng)?shù)據(jù)”等。不能形成良性循環(huán),就有可能導(dǎo)致惡性循環(huán)。市場(chǎng)的決定性作用會(huì)被“逆襲”,消費(fèi)者的鑒別力也會(huì)弱化,還會(huì)將電商產(chǎn)業(yè)弄得“烏煙瘴氣”。
電商平臺(tái)開始行動(dòng)。阿里打假,不是“剪指甲”,很可能是一次“割腕”。2015年1月,阿里巴巴旗下平臺(tái)天貓商城發(fā)布了2015年服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn),其核心內(nèi)容之一是備受關(guān)注的“刷單”、炒作信用等現(xiàn)象將受到更嚴(yán)厲的打擊。馬云近日現(xiàn)身阿里巴巴治假團(tuán)隊(duì)誓師現(xiàn)場(chǎng),對(duì)著300多名員工喊話:“我們今天不是啟動(dòng)一個(gè)打假阿里隊(duì),而是啟動(dòng)一個(gè)打假中國(guó)隊(duì)。”并且,將用互聯(lián)網(wǎng)的辦法,大數(shù)據(jù)的技術(shù)來解決問題。運(yùn)用打假大數(shù)據(jù),開啟治假“云”計(jì)算。
商家“刷單”,監(jiān)管不能“刷存在感”,必須站在“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”風(fēng)口。紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng)是一次“亮劍”——據(jù)悉,國(guó)家工商總局曾從2015年7月至11月開展了紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng),更加突出“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”,針對(duì)網(wǎng)購中的主要矛盾與矛盾的主要方面“對(duì)癥下藥”。既然刷單站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口,傳統(tǒng)的監(jiān)管手段恐難以遏制刷單行為,尤其是刷單產(chǎn)業(yè)化之后,監(jiān)管必須運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”與“互聯(lián)網(wǎng)+思維”,打造“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的金色盾牌。