志愿者引導乘客排隊。

　　大約有40多名身穿紅色馬甲的志愿者，在每天早上8點30分，會準時出現在濱江江南大道16個公交站臺上。

　　一手持標有公交線路的站牌，一手拿著送給乘客的玫瑰，引導大家排隊上車——這支不可忽視的社會力量，成為高新區(qū)(濱江)推行站臺“排隊上車”以來，最有序和最溫暖的推手。

　　盡管昨日清晨寒風忽至，氣溫也陡降，可來自濱江月明社區(qū)的志愿者魯培夫和蔣桂林，還是早早出現在站臺上。他們同樣也感受到10多天“排隊乘車”文明新風帶來的明顯變化，“現在的年輕人素質都好，都能聽從勸導文明上車。”

　　而這道繼杭州斑馬線讓行之后的風景線，已經在潤物無聲中，開始有了“起色”。

　　小喇叭和玫瑰

　　2月25日，高新區(qū)(濱江)在轄區(qū)江南大道共聯、星光大道南口、江邊等16個公交站點開始啟動“文明有序 排隊乘車”文明禮儀活動。

　　在星光大道南口站臺，身著紅色馬甲的韋秀菊成為最早參與其中的志愿者之一，她腰間別著小喇叭，手舉公交線路牌，對著候車的乘客喊著要有序排隊上車，“隊伍排起來肯定是好的，你想想，接下來這么多國家的領導人都要來杭州開會，要向他們展示我們文明的一面。”

　　作為對排隊者的褒獎，韋秀菊會在他們的手臂上貼上一枚寓意文明新風的“大拇指”——很多乘客也對這種文明新風的“倡導”，表現出安靜排隊的支持。

　　不過，就在上個星期四，對“排隊者”的“點贊”，又出現了新的變化。同樣在星光大道南口站臺，志愿者莫群給整齊的排隊者逐一送上玫瑰，正在等待195路的雷小姐，拿到了一枝，“排隊拿到玫瑰還是第一次，可能是對美好事物的表揚吧，這樣才配得上這枝玫瑰。”

　　從傳統維持秩序的小喇叭，到“大拇指”點贊以及“玫瑰”的贈與，這種溫暖的柔性排隊引導，也在“紅馬甲們”的指引下，變得親切。

　　站臺來了“最美”志愿者

　　也是在上周四早間，“最美警察”吳仁賢，“最美教師”鄭丹青、朱清清等濱江本土“最美人物”，相繼來到了公交站臺。

　　朱清清是聞濤小學的老師，抱著“想讓更多人排隊”的想法，她報名參加了志愿者，與此同時，她也希望更多人可以重新認知排隊這些簡單的道理——在站臺排隊不忙的時候，她還會喊住橫穿馬路的行人，“這多危險，早上已經拉住10多個人了，其實地下通道在前面不到50米。”

　　“最美警察”吳仁賢也加入這場文明引導行動，“我們有時候可能就缺乏一種硬性的制度，或者說缺少有人管理，只要有人稍微管理下，你看，隊伍就排起來了。”

　　濱江區(qū)文明辦相關負責人表示，“這么多最美人物能夠加入我們的志愿者隊伍中來，也給了我們做好的信心，我們看到越來越多市民能從自己做起、從小事做起，重構社會新風、推動社會進步，建設起杭州另一道風景。”

　　“排隊上車”背后的“紅色力量”

　　事實上，已經有越來越多的“紅馬甲”，開始加入這場“排隊乘車”的接力賽中。

　　高新區(qū)(濱江)團委書記呂林青說，“10多天以來，大概有500名志愿者加入‘紅色小馬甲’中，里面有最美警察、最美教師、最美婆媳，當然，還有更多普通的志愿者，大家都想把‘排隊乘車’這件事情做好，用自己最美最好的風貌，迎接G20峰會的到來。”

　　就在昨天清晨，更多裹緊衣服的志愿者，身著紅色馬甲準時出現在了江南大道的各個站臺上——鄭百明是中南建設集團的保安隊隊長，昨天是他第三天進行文明勸導工作了，“進行文明勸導后，不僅上下車更有序了，連站臺的衛(wèi)生情況都變得更好了。”

　　不僅有個人參與，還有社會企業(yè)也自愿加入到這場文明新風的培育之中——公司地址在濱江的中建五局，他們干脆派出了幾十名員工去當志愿者，引導乘客們“排隊乘車”，“遵守交通規(guī)則，不僅關乎文明，更是對自己的生命安全負責。”

　　在這道已經有了“起色”的杭州風景背后，來自各行各業(yè)的“小馬甲”，已成一股“剛柔并濟”的紅色力量。