昨天的會議現(xiàn)場，不少參會的企業(yè)家一邊聽一邊輕聲交流。會議結(jié)束后，不少人還留在會議現(xiàn)場繼續(xù)溝通，他們說得更多的是機(jī)會和信心。的確，不管是杭州綜試區(qū)設(shè)立一周年交出漂亮成績單還是企業(yè)自身成長的速度，無不振奮人心。本報(bào)記者昨天現(xiàn)場采訪了多家跨境企業(yè)以及園區(qū)負(fù)責(zé)人，從他們的視角來看杭州的跨境機(jī)會。

　　創(chuàng)新就是競爭力

　　中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)蕭山園區(qū)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)園總經(jīng)理孫林：目前，國務(wù)院又批復(fù)了12個(gè)跨境電商綜試區(qū)。如今，杭州綜試區(qū)由原來的唯一向現(xiàn)在的第一發(fā)展。這次會議，關(guān)、稅、匯、檢、商等各大部門全面互聯(lián)互通、信息共享互用，未來還將推出更多新的舉措來積極推進(jìn)跨境電商發(fā)展。我們蕭山開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)園作為綜試區(qū)線下園區(qū)之一，同時(shí)也是主營B2B出口業(yè)務(wù)的園區(qū)，將緊隨綜試區(qū)的步伐，積極配合各部門工作，推進(jìn)跨境電商發(fā)展。一年以來，杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)發(fā)展良好，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是綜合試驗(yàn)區(qū)在制度上、管理上、服務(wù)上的集中創(chuàng)新，使跨境電商生態(tài)體系逐漸完整，為跨境電商從業(yè)者帶來了發(fā)展優(yōu)勢;另一是，綜試區(qū)推進(jìn)各業(yè)務(wù)部門在跨境電商的自由化、便利化、規(guī)范化上打造了多項(xiàng)舉措，這大大提高了退稅、通關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的效率，從根本上提升了跨境電商從業(yè)企業(yè)的競爭力。

　　海外倉將成為跨境企業(yè)的標(biāo)配

　　杭州締聯(lián)客跨境科技有限公司總經(jīng)理王薇：我們公司主要為跨境企業(yè)提供IT技術(shù)支持以及跨境供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈物流服務(wù)。我覺得接下來海外倉將會成為跨境企業(yè)的標(biāo)配，尤其是對做出口跨境業(yè)務(wù)的企業(yè)來說更是必要的戰(zhàn)略之一。自建或者尋找一家有海外倉的跨境服務(wù)商顯得非常重要。一家企業(yè)一旦設(shè)有海外倉，不管是售后服務(wù)還是物流速度，都可以跟當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣匹配，從而實(shí)現(xiàn)更好的銷售。舉個(gè)例子，如果國外客戶買到產(chǎn)品，僅僅是由于個(gè)人不是那么喜歡要退貨，并非因?yàn)楫a(chǎn)品問題要求退貨。這時(shí)，如果沒有海外倉的話，企業(yè)往往會選擇放棄已售商品，重新寄一份，或者對顧客置之不理，因?yàn)榧幕貋淼某杀咎吡耍@樣對顧客的用戶體驗(yàn)往往是很差的，對企業(yè)的口碑影響更差。有了海外倉，售后成本下降，售后服務(wù)質(zhì)量就相應(yīng)提升了。 我們曾經(jīng)服務(wù)過這樣的企業(yè)，浙江一家生產(chǎn)植物照明生長機(jī)的企業(yè)，希望做跨境出口業(yè)務(wù)，我們根據(jù)他的產(chǎn)品作了市場調(diào)研。結(jié)果發(fā)現(xiàn)北歐一些光照較少的家庭主婦非常歡迎這樣的產(chǎn)品，于是我們就利用我們在德國的海外倉和本地化銷售團(tuán)隊(duì)，制訂配套的銷售方案，結(jié)果順利打開市場，海外倉的效用可見一斑。