昨天的會議現(xiàn)場，不少參會的企業(yè)家一邊聽一邊輕聲交流。會議結束后，不少人還留在會議現(xiàn)場繼續(xù)溝通，他們說得更多的是機會和信心。的確，不管是杭州綜試區(qū)設立一周年交出漂亮成績單還是企業(yè)自身成長的速度，無不振奮人心。本報記者昨天現(xiàn)場采訪了多家跨境企業(yè)以及園區(qū)負責人，從他們的視角來看杭州的跨境機會。

　　創(chuàng)新就是競爭力

　　中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)蕭山園區(qū)開發(fā)區(qū)產業(yè)園總經(jīng)理孫林：目前，國務院又批復了12個跨境電商綜試區(qū)。如今，杭州綜試區(qū)由原來的唯一向現(xiàn)在的第一發(fā)展。這次會議，關、稅、匯、檢、商等各大部門全面互聯(lián)互通、信息共享互用，未來還將推出更多新的舉措來積極推進跨境電商發(fā)展。我們蕭山開發(fā)區(qū)產業(yè)園作為綜試區(qū)線下園區(qū)之一，同時也是主營B2B出口業(yè)務的園區(qū)，將緊隨綜試區(qū)的步伐，積極配合各部門工作，推進跨境電商發(fā)展。一年以來，杭州跨境電子商務綜合試驗區(qū)發(fā)展良好，這主要體現(xiàn)在兩個方面：一是綜合試驗區(qū)在制度上、管理上、服務上的集中創(chuàng)新，使跨境電商生態(tài)體系逐漸完整，為跨境電商從業(yè)者帶來了發(fā)展優(yōu)勢;另一是，綜試區(qū)推進各業(yè)務部門在跨境電商的自由化、便利化、規(guī)范化上打造了多項舉措，這大大提高了退稅、通關、結匯等環(huán)節(jié)的效率，從根本上提升了跨境電商從業(yè)企業(yè)的競爭力。

　　海外倉將成為跨境企業(yè)的標配

　　杭州締聯(lián)客跨境科技有限公司總經(jīng)理王薇：我們公司主要為跨境企業(yè)提供IT技術支持以及跨境供應鏈和供應鏈物流服務。我覺得接下來海外倉將會成為跨境企業(yè)的標配，尤其是對做出口跨境業(yè)務的企業(yè)來說更是必要的戰(zhàn)略之一。自建或者尋找一家有海外倉的跨境服務商顯得非常重要。一家企業(yè)一旦設有海外倉，不管是售后服務還是物流速度，都可以跟當?shù)氐南M習慣匹配，從而實現(xiàn)更好的銷售。舉個例子，如果國外客戶買到產品，僅僅是由于個人不是那么喜歡要退貨，并非因為產品問題要求退貨。這時，如果沒有海外倉的話，企業(yè)往往會選擇放棄已售商品，重新寄一份，或者對顧客置之不理，因為寄回來的成本太高了，這樣對顧客的用戶體驗往往是很差的，對企業(yè)的口碑影響更差。有了海外倉，售后成本下降，售后服務質量就相應提升了。 我們曾經(jīng)服務過這樣的企業(yè)，浙江一家生產植物照明生長機的企業(yè)，希望做跨境出口業(yè)務，我們根據(jù)他的產品作了市場調研。結果發(fā)現(xiàn)北歐一些光照較少的家庭主婦非常歡迎這樣的產品，于是我們就利用我們在德國的海外倉和本地化銷售團隊，制訂配套的銷售方案，結果順利打開市場，海外倉的效用可見一斑。