去年下半年，江干區(qū)一家大型母嬰電商平臺(tái)急需100名客服迎戰(zhàn)“雙11”。如果通過傳統(tǒng)的社會(huì)招聘，這顯然是難以完成的任務(wù)。然而，在上海人瑞集團(tuán)杭州分公司的助力下，不出一周時(shí)間，100名客服全部匹配到位，讓這家電商平臺(tái)在“雙11”再創(chuàng)佳績(jī)。

　　隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的迭代更新，愈來愈多的企業(yè)開始習(xí)慣于向人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買專業(yè)服務(wù)。人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)由此迎來了“春天”。“杭州人力資源服務(wù)市場(chǎng)正以每年超過30%的速度增長(zhǎng)。”杭州千匯人力資源開發(fā)有限公司的總裁俞繼宗說。

　　部分人力資源公司業(yè)務(wù)量成倍增長(zhǎng) 杭州人才中介服務(wù)已躋身全國(guó)前三

　　“去年一年，我們?yōu)楹贾?000家企業(yè)輸送人才5萬人次。”上海人瑞集團(tuán)杭州分公司總經(jīng)理馬作茂說。自2013年“落子”杭州市場(chǎng)，這家外來企業(yè)親歷了杭州人才需求的爆發(fā)式增長(zhǎng)。“兩年來，公司業(yè)務(wù)量每年增長(zhǎng)100%。”

　　中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作公司成立于1987年，其浙江公司副總經(jīng)理俞翔表示，從公司全國(guó)業(yè)務(wù)量占比看，北京、上海、廣州、深圳四個(gè)城市一直穩(wěn)居前四名，這一格局甚至在20年里沒有變動(dòng)過，但隨著以“阿里”為代表的杭州民營(yíng)企業(yè)的崛起以及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”在杭州掀起熱潮，這一格局已被打破，目前杭州的業(yè)務(wù)量已躋身全國(guó)前三。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前杭州已擁有萬寶盛華、浙江中智、智聯(lián)易才、浙江外服等400多家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員達(dá)1.5萬人，年?duì)I業(yè)額突破200億元，占服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值的4%、GDP的2%，在助推杭州信息(智慧)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮了積極的作用。

　　自2013年杭州人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園建成以來(去年獲評(píng)全國(guó)第五家國(guó)家級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，分下城、江干兩個(gè)分園，總建筑面積11萬平方米)，在產(chǎn)業(yè)園“集聚效應(yīng)”的作用下，分散的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)逐步凝聚并釋放出巨大的能量。截至目前，萬寶盛華、中智、外企德科等近百家企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)園，從業(yè)人員4000余人，去年一年，累計(jì)服務(wù)企業(yè)1萬余家，服務(wù)人數(shù)達(dá)30余萬人。

　　人才中介業(yè)務(wù)類型日趨多元

　　獵頭服務(wù)業(yè)務(wù)增幅超30%

　　除了市場(chǎng)體量的膨脹，杭州人力資源服務(wù)市場(chǎng)的另一個(gè)繁榮表現(xiàn)，即業(yè)務(wù)類型的多元化。

　　杭州千匯人力資源開發(fā)有限公司創(chuàng)立于2001年，是國(guó)內(nèi)較早邁入人力資源多元化發(fā)展的企業(yè)之一。“十多年走過來，公司業(yè)務(wù)已不再局限于人才招聘、勞務(wù)外包等傳統(tǒng)類型，已逐步向高端人才尋訪、人才租賃、招聘流程外包、HR管理咨詢、員工福利保障方案等領(lǐng)域拓展及深挖，目前能為企業(yè)及人才提供多維度的一站式服務(wù)。”公司總裁俞繼宗說。

　　走上“多元化”之路的，遠(yuǎn)不止千匯一家。甚至有不少企業(yè)另辟蹊徑，試水養(yǎng)老服務(wù)、中小微企業(yè)扶持服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才供應(yīng)及測(cè)評(píng)服務(wù)、跨境電商服務(wù)、出國(guó)服務(wù)等板塊，以作為公司新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　不過，獵頭服務(wù)依然是掘金的重心。“獵頭服務(wù)、基層崗位招聘在我們公司業(yè)務(wù)的占比達(dá)60%。”馬作茂說，這兩塊大業(yè)務(wù)中，獵頭服務(wù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭最猛。

　　“我們公司獵頭服務(wù)的業(yè)務(wù)增幅每年達(dá)到30%。”冠程、千匯等多家人力資源公司負(fù)責(zé)人均表示。

　　“歷經(jīng)近20年的發(fā)展，獵頭服務(wù)逐漸從引導(dǎo)型消費(fèi)向剛需消費(fèi)轉(zhuǎn)變。杭州大約有80%的中大型企業(yè)都表示購(gòu)買過獵頭服務(wù)。”業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，未來獵頭市場(chǎng)的規(guī)模將擴(kuò)張2-5倍，達(dá)到千億量級(jí)。

　　中介企業(yè)爭(zhēng)相“觸網(wǎng)”

　　人才服務(wù)更需要大數(shù)據(jù)

　　在人力資源服務(wù)“大軍”中，新崛起了不少擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的“新人”。

　　以今元嘉和人力資源有限公司為例，其推出的“金柚網(wǎng)”，采用業(yè)界領(lǐng)先的云+Saa技術(shù)，從企業(yè)的社保管理切入，幫助企業(yè)在線完成社保的繳納、申請(qǐng)、轉(zhuǎn)移、備案、報(bào)銷等社保動(dòng)作。目前“金柚網(wǎng)”在全國(guó)鋪開400個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)，客戶達(dá)9000多家。“我們做過調(diào)查，大部分客戶在啟用我們的服務(wù)后，管理效能提升了45%，采購(gòu)成本降低25%，有效地解決了企業(yè)在人事、人力工作中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。”“金柚網(wǎng)”市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)孫偉說。

　　除了“新人”崛起，“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮，還讓大批基于線下的傳統(tǒng)人力資源服務(wù)企業(yè)主動(dòng)“觸網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，最大限度地整合資源、提供高效精準(zhǔn)的服務(wù)。

　　“傳統(tǒng)人力資源服務(wù)企業(yè)‘觸電’互聯(lián)網(wǎng)的最大收獲是，在沒有任何冗余狀態(tài)的溝通下，實(shí)現(xiàn)招聘者、求職者之間的最佳匹配。”浙江中智經(jīng)濟(jì)技術(shù)服務(wù)有限公司總經(jīng)理張悅表示。

　　結(jié)語

　　求職業(yè)經(jīng)理人，80萬元年薪!這是某公司因戰(zhàn)略布局互聯(lián)網(wǎng)金融而發(fā)出的人才“征集令”。獵頭牽線下，其相中多次創(chuàng)業(yè)的“阿里系”楊躍仁。僅3個(gè)月時(shí)間，這個(gè)1987年出生的小伙子快速搭建了一支20人精干團(tuán)隊(duì)，并迅速理清了業(yè)務(wù)脈絡(luò)、發(fā)展步驟。

　　這是記者采寫本組系列報(bào)道中所遇見的一個(gè)案例?；蛟S，從“產(chǎn)業(yè)新布局”“高薪人才”“獵頭”三個(gè)關(guān)鍵詞中，可看見企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)下的人才之渴、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整下的人才流向，甚至是“修補(bǔ)”人企信息斷點(diǎn)的“中間人”之力。

　　“制造業(yè)、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的人才流動(dòng)率高發(fā)”“高薪人才集中于IT、金融領(lǐng)域”“中小微企業(yè)晉級(jí)為購(gòu)買獵頭服務(wù)的主力”……這是本組系列報(bào)道所捕捉到的最新人才信息，林林總總的疊加，勾勒出經(jīng)濟(jì)變革背后的人才與企業(yè)間的關(guān)系圖譜。亦希望借此能為求職者提供一些借鑒與參考。