網(wǎng)上買條銀鱈魚

　　上海發(fā)到杭州用了50個(gè)小時(shí)……

　　昨日10:49，戚先生來(lái)電：我在天貓上買了條銀鱈魚，從上海發(fā)到杭州發(fā)了50個(gè)小時(shí)，但是網(wǎng)上寫多次試驗(yàn)檢驗(yàn)超過(guò)36小時(shí)會(huì)變質(zhì)，今天又改成了48小時(shí)，那他多次試驗(yàn)檢驗(yàn)是怎么一個(gè)過(guò)程?

　　記者蔣大偉核實(shí)報(bào)道：網(wǎng)上買海鮮，對(duì)戚先生來(lái)說(shuō)是頭一回。

　　戚先生平時(shí)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，買得最多的是服裝和汽車用品，水果生鮮從來(lái)沒(méi)在網(wǎng)上買過(guò)，就怕不新鮮。雙十一那天，他在網(wǎng)上一家海鮮旗艦店看到團(tuán)購(gòu)銀鱈魚，店家拍的銀鱈魚照片賣相很好，再看看買家的評(píng)價(jià)，都說(shuō)送貨很快東西新鮮，于是他就買了一份。

　　沒(méi)想到，這條銀鱈魚足足用了50個(gè)小時(shí)才“游”到杭州。

　　昨天，戚先生拿出收到銀鱈魚時(shí)用手機(jī)拍的照片，照片上裝在真空塑料袋內(nèi)的冰已經(jīng)融化成水，魚塊帶著血絲，有些發(fā)黃。

　　戚先生找出快遞的流程單，顯示這份銀鱈魚是11月12日的下午3點(diǎn)從上海送出，14日中午才送到杭州，而戚先生的簽收時(shí)間是14日傍晚6點(diǎn)。他說(shuō)，運(yùn)輸超過(guò)2天的生鮮肯定不新鮮了，他不會(huì)要了。

　　“雙十一”快遞量劇增，戚先生認(rèn)為網(wǎng)店不應(yīng)該在物流速度無(wú)法保證的情況下把銀鱈魚寄出來(lái)，他要求退貨。

　　不過(guò)，網(wǎng)店賣家客服答復(fù)，快遞送出48小時(shí)以內(nèi)都是新鮮的，不接受退貨。

　　“冰都化成水了，白色的鱈魚都變成了黃魚了，怎么可能新鮮呢?”戚先生說(shuō)，最讓他生氣的是，本來(lái)店家關(guān)于產(chǎn)品包裝運(yùn)送的告示上寫的是海鮮快遞保鮮36小時(shí)，但他最近上網(wǎng)查看時(shí)發(fā)現(xiàn)，快遞保鮮時(shí)間卻變成了48小時(shí)，但不久后，店家又改成了36小時(shí)……

　　網(wǎng)上買生鮮靠不靠譜?

　　雙十一那天，我也在網(wǎng)上買了很多生鮮，有龍蝦和螃蟹，前幾天店家通知我，由于快遞太忙，物流速度無(wú)法保障，我的貨要在11月25日之后才能發(fā)出。而且我了解了一下，在雙十一網(wǎng)購(gòu)生鮮的不少朋友都遇到了延遲發(fā)貨的問(wèn)題。

　　所以如果是著急吃的，最好就不要湊這個(gè)熱鬧了。

　　在網(wǎng)上一搜，大多數(shù)的生鮮賣家不接受退貨，畢竟生鮮在快遞過(guò)程中有很多不可控的變數(shù)，許多賣家在貨品描述中會(huì)加一些免責(zé)條款。

　　比如一家生鮮賣家，產(chǎn)品介紹這樣寫：我家的龍蝦百分百保證鮮活!然后在備注里補(bǔ)充：龍蝦是鮮活發(fā)貨的，但是由于是生命不可控制的，無(wú)法保證100%活，龍蝦死后并不影響食用，請(qǐng)不要以龍蝦死亡作為理由拒收。

　　還有賣家在產(chǎn)品描述中寫：銀鱈魚塊上有血絲，說(shuō)明它生前足夠活蹦亂跳，夠新鮮。

　　一旦買家接受并拍下貨品，賣家就會(huì)以此拒絕退貨。

　　網(wǎng)購(gòu)生鮮最大的風(fēng)險(xiǎn)就是不新鮮，買家除了要有雙火眼金睛外，還要講技巧，比如有經(jīng)驗(yàn)的買家專門選擇同城或者附近城市的店鋪，距離太遠(yuǎn)的，再便宜也不買;趕在雙十一這樣的購(gòu)物高峰購(gòu)買生鮮，最好提醒賣家延遲發(fā)貨，避開物流高峰。

　　如真的遇到不良商家，買家可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)投訴渠道申訴。